Şimdi Ara

VodafoneNet Son Ay İçin Faturama Cayma Bedeli Yansıtmış !

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
8
Cevap
0
Favori
1.494
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Taahhütümün bitmesinden önceki son ay olan 26.09.2017 tarihinde, VodafoneNet Müşteri Hizmetleri çalışanları tarafından yönlendirilmem önceliğinde internet hattımı TürkNet'e nakil ettirdim. Faturam kesilmiş ve gördüğüm karşısında hayretler içerisine düşmemek elde değil. Emin olabilmek için nakil işlemlerini başlatmadan önce iki farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Son görüştüğüm bayan, ilk görüştüğüm beyefendi için yanlış bilgi aktarımı olduğunu söyleyip bu konuda kendisinin bilgili olduğunu beyan ettikten sonra; eğer nakil işlemimi 25'inden sonra gerçekleştirirsem herhangi bir şekilde cayma/iptal bedeli ve son ayın faturasını ödemeyeceğimi, yalnızca ve yalnızca Eylül ayının kullanımını ödeyeceğimi, eğer nakil işlemini son aya bırakırsam bu ay için de fatura çıkacağını ve ödemek zorunda kalacağımı söyledi. Taahhütümün bitiş tarihi 26.10.2017.

    Bu konuşmadan sonra TürkNet ile 20.09.2017 iletişime geçip tüm evraklarımı 21.09.2017'de göndermeme rağmen, tüm işlemlerimin 25.09.2017'de başlamasını, böylelikle bir dahaki ay için ekstra fatura ve cayma bedeli ödemek zorunda olmadığımı söyledim. Öyle de yaptılar. Nakil işlemim bu tarihten sonra gerçekleşti. Benim beklediğim fatura Eylül ayını tamamen ödemek ve eğer olacaksa 4 günlük bir ceza + sonraki ayın 2-3 TL civarı olan modem ücreti. Bu da 60-70 TL olur diye düşünüyordum. Kesinlikle fotoğrafta görünen miktarı ödemeyi reddediyorum.

    Bu süreçte ne yapmam gerekiyor ? Bilgili arkadaşlardan yardım bekliyorum.

    VodafoneNet Son Ay İçin Faturama Cayma Bedeli Yansıtmış !



  • fatura itirazında bulunun ve ses kayıtlarının dinletin, olmadı thh ye kadar uzatın en olmadı vodafone un suçunu TürkNet e yüklemek istemiyorum ama cayma nın 120 tl sini karşılıyorlar TürkNet e yıkın ama ben önce vodafone ile uğraşmanız taraftarıyım.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: kütahyalı_ramazan

    fatura itirazında bulunun ve ses kayıtlarının dinletin, olmadı thh ye kadar uzatın en olmadı vodafone un suçunu TürkNet e yüklemek istemiyorum ama cayma nın 120 tl sini karşılıyorlar TürkNet e yıkın ama ben önce vodafone ile uğraşmanız taraftarıyım.

    İlk itirazımda tarih verdiğim halde ertesi gün vermediniz diye kapatmışlardı isteğimi. Utanmadan bizi arayın diye mesaj attılar. Aradım konuştuk ertesi sabah mesaj geldi bir sorun bulunanamıştır diye. Bundan sonra biz bir şey yapamayız diyip mail adresi verdiler. Oraya attım. BTK ya falan da yazmalı mıyım bilmiyorum yoksa allah belanızı versin diyip türknetin karşılamasını mı isteyeyim...

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Kabiz Civciv kullanıcısına yanıt
    Cahil müşteri hizmetleri ile neden uğraşıyorsunuz ki? Direk btk'ya yazın. Tabi eleman yanlış bilgilendirme yaptıysa yazılı kayıtlar yani imzaladığınız taahhütname esas alınır. Cayma bedelinizi kendiniz de hesaplayabilirsiniz.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Dr. Boone

    Cahil müşteri hizmetleri ile neden uğraşıyorsunuz ki? Direk btk'ya yazın. Tabi eleman yanlış bilgilendirme yaptıysa yazılı kayıtlar yani imzaladığınız taahhütname esas alınır. Cayma bedelinizi kendiniz de hesaplayabilirsiniz.

    Taahhütümün gerçek bitiş tarihi 26.10.2017 diydi ama ben son aya girmeden nakil yaptırsam o ayın faturasını boşuna ödemeyeyim kafasındaydım yardım almak istedim öyle söylediler 26.09.2017 de türknete nakil oldu 4 gün için +100 tl eklemişler faturama cayma bedeliymiş ya kadın öyle söyledi defalarca aynı soruyu sordum anladı mı falan diye hepsinde aynı cevapları verdi. Allah belalarını versin incelemişler sorun yokmuş bir de hemen nasıl dinleyip inceledilerse...
  • Kabiz Civciv kullanıcısına yanıt
    Cayma bedeliniz normalde ödediğiniz 1 aylık fatura tutarıdır. Faturayı turknet'e göndererek indirim alabilirsiniz, tabi geç kalmadıysanız



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 5 Ekim 2017; 19:54:58 >
    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Dr. Boone

    Cayma bedeliniz normalde ödediğiniz 1 aylık fatura tutarıdır. Faturayı turknet'e göndererek indirim alabilirsiniz, tabi geç kalmadıysanız

    BTK'ya yazmadan TürkNet'e mi yollayayım yani...
  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.