Şimdi Ara

Vatan Ürün İadesi (Acil Yardım)

Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
23
Cevap
0
Favori
924
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Merhaba. Vatan internet sitesinden 12.10.2017 tarihinde alıp, 13.10.2017 tarihinde saat 14.00'te kargodan teslim almış olduğum LG 28MN49HM monitörde ölü nokta çıktığı için iade etmek istedim. 26.10.2017 akşamı eshop@vatanbilgisayar.com adresine bunu bildirdim. 27.10.2017 sabah 10.00'da 08502225656'dan görüştüğüm bayan gerekli kontrolleri yapıp ürünü mağazaya teslim edebileceğimi söyledi. Ürünü eksiksiz Saat 27.10.2017 tarihinde 11.00'de Batıkent/ANKARA mağazasına götürdüm. Başta, internetten kesilen faturada 12.10.2017 göründüğü için sürenin dolduğunu söylediler. Teslimat tarihi olan 13.10.2017'i baz almaları gerektiğini ve 26.10.2017 tarihinde iade bildiriminde bulunduğumu belirttim ve internetten teyit ettirdim. Sonrasında ürünü kontrol edip, ölü nokta tespiti yaptılar. Birtakım görüşmeler yapıp beni uzun bir süre beklettiler. Bu esnada mağazadan birkaç kez 08502225656'ı arayıp durumu bildirdim. Telefonda mağaza yönetimine iadeye ilişkin mail ile bildirim yapıldığını söylendi. Mağaza çalışanları mail almadıklarını ve Satış Sonrası Destek bölümünden haber beklediklerini söyleyerek beni gönderdiler.

    Sonrasında iade süresi geçtiği için iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü iade süresi teslim aldığım tarihten itibaren başlamıyor mu? 13.10.2017 saat 14.00'ten, 27.10.2017 saat 11.00'e kadar bu süre dolmuş mu oluyor? Yardım lütfen.







  • 27.10.2017 saat 23.59da süre dolmaktadır.vakit kaybetmeden THH'ye başvurun, lehinize karar çıkma ihtimali %98

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: sertosman

    27.10.2017 saat 23.59da süre dolmaktadır.vakit kaybetmeden THH'ye başvurun, lehinize karar çıkma ihtimali %98


    Teşekkürler.
    Firma süreyi 13'ünden itibaren sayıp 26 gecesi dolduğunu iddia ediyor. THH inceleme süreci uzun sürer mi (6 aya kadar uzayabiliyormuş) yoksa anında çıkar mı karar sizce?



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Serciey -- 29 Ekim 2017; 20:51:34 >
  • Firma halt etmiş. Hukuk birimi de mi yok koskoca firmanın?

    Karar süresi heyetten heyete değişir, 2 ayda çıkan da var

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: sertosman

    Firma halt etmiş. Hukuk birimi de mi yok koskoca firmanın?

    Karar süresi heyetten heyete değişir, 2 ayda çıkan da var

    Fatura, cayma bildirimi, kargo teslim tutanağı, iade sırasındaki servis raporu belgeleri ile başvurdum bugün THH'e. Cevap geldiğinde yazarım tekrar. Teşekkürler.

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • Yıl sonunda bir sorarsınız gidip

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • sertosman S kullanıcısına yanıt
    Sorarım, başvuru takip numarası filan verilmediğine göre isme ya da adrese göre mi sorgulanıyor?

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • Serciey kullanıcısına yanıt
    Normalde bir başvuru numaranız olmak zorunda. Size söylenmemiş olabilir

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • sertosman S kullanıcısına yanıt
    İlk defa başvurdum. İşleminiz tamam dendi sadece numara verilmedi. Gidip istemeli miyim? Şu durumda sadece gelecek yazılı bildiimi beklemek durumundayım.

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • Numara takibatınızı kolaylaştırırdı sadece. Sonuç yine aynı sürede çıkacak en nihayetinde

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Bugün aldım karar tutanağını, dediğiniz gibi lehime sonuçlanmış, Teşekkürler. Firma savunma da göndermemiş. İade için belirli bir süre var mı? Karar numarasını firmaya mı bildirmeliyim şimdiki süreçte? Anlaşmalı kargoları ile göndermek istiyorum ben ama bu sefer de bozupta çalışmıyor demelerinden korkuyorum. 3. ve son defa mağazaya mı teslim etmeliyim çalışır vaziyette?
    Vatan Ürün İadesi (Acil Yardım)

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >




  • Kararın bir sureti ile başvurmayı deneyin, teslim alırlarsa da mutlaka teslim tutanağı yapın, almazlarsa icra takibi başlatmanız gerekecek

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • sertosman S kullanıcısına yanıt
    MH, bilgimiz yok diyor ama mağazaya karar belgesi ile başvurabilirsiniz diyor, Batıkent mağazası ise size mesaj gelir diyor. 15 gün itiraz süresi ben tebligatı aldıktan sonra mı başlıyor yoksa onlar aldıktan sonra mı? Firma savunma da göndermemiş gerçi, neye itiraz edecekler ki?

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • itiraz süresi onlar tebliğ aldıktan sonra başlar da onlara tebliğ ile bağlı değilsiniz, gidip başvuru yapabilirsiniz
  • sertosman S kullanıcısına yanıt
    Ben tebligatı THH'e döndükten sonra aldım, onlara daha erken ulaşmıştır muhtemelen. Yarın götüreceğim ürünü Batıkent mağazasına. Para iadesi 20 gün içinde yapılıyormuş. Tutanakta iadeyi aldım değil alacağım şeklinde yazmalı değil mi, bir katakulliye gelmemek için?

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • Sizden hesap no isterler zaten

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • sertosman S kullanıcısına yanıt
    Paranın çekildiği kredi kartına yatırılmaz mı? Kart da başkasının adına.

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • Hayır ödemeyi size yapmak durumundalar

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • sertosman S kullanıcısına yanıt
    Ödemenin tamamını vereceğim hesaba yapıp, kalan iki taksiti karttan çekemeye devam ederler mi bu durumda? Yoksa çekilen taksitleri yatırıp, kalanı iptal mi ederler? Banka kampanyalarından da yararlandığım için ekstrede eksiye düşer iptal edilirse?

    Öyle olursa tüm taksitlerin bitiminde mi götürmeli iade için, zaman aşımı vs. olur mu? THH iki sene demişti ama bilemedim? Ayrıca ürün bozulabilir bu süreçte? Sizin fikriniz nedir?

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • geri ödeme ile ilgili bir şey diyemem, o firmaya kalmış bir konu.
  • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.