Şimdi Ara

Uzak durun bezdirdiler.

Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
14
Cevap
0
Favori
1.097
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
2 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Yeni müşteri değilim neredeyse 2 sene olacak. İlk bağlattığımda çok memnundum fakat özellikle son 1 senedir wifide erişim problemi baya can sıkıyordu fakat kabloluda problem olmadığı için kullanmaya devam ettim.

    En son 4 gün önce BÖLGE GENELİNDE ÇALIŞMA oldu ve ne hizmetse sokaktaki tüm TT abonelerinin interneti gelirken benim internetim gelmedi. Bedavaya 2 gün internetsiz kaldık hem de kardeşimin online sınavlarda sıkıntı çekmesi de cabası oldu.

    Neyse dün sabah TT saha ekibi gelip sorunu çözdü gece 5e kadar hiç bir şey yoktu fakat bilin bakalım sabah ne oldu?

    Evet yine internetim yok İnt ışığı yanmıyor ve modeme IP gelmiyor. Durduk yere çalışan şeyi bozmayı nasıl başardılar çok merak ediyorum bir de evdeyiz üstüne üstlük kardeşim de sınav haftası böyle bir zamanda böyle sorunlar affedilemez.

    Hadi onu geçtim bu kendini bilmez firma sıkıntı çeken müşteri ile muhatap olup çözüme ulaşmak yerine otomatik sistemle ARIZA KAYDINIZ ALINDI İŞLEMLER DEVAM EDİYOR diyip telefonu YÜZÜNÜZE KAPATIYORLAR.

    Şimdi bu sorun gün içinde çözüldü çözüldü çözülmedi aboneliğimi derhal iptal ettirip tüm referans verdiğim arkadaşlarımı da geri çektireceğim.

    3 5 fazla verir TT ile hizmet alırım en azından paramla sinir sahibi olmam sakın tercih etmeyin.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >



  • SAKIN OLA BULAŞMAYIN BU ADAMLARA SORUNU KENDİM ÇÖZDÜM YEMİN EDERİM MUCİT OLDUM BU SORUMSUZ FİRMA YÜZÜNDEN

  • Lana-Del-Rey kullanıcısına yanıt

    Sorunu nasıl çözdüğünüzü de açıklasaydınız hocam.  

  • quote:

    Orijinalden alıntı: XpressMusic34

    Sorunu nasıl çözdüğünüzü de açıklasaydınız hocam.  

    Kıssadan hisse normalde dün hiç bir şekilde DSL/Internet ışığı yanmıyordu. Nasıl olduysa "bakım" adı altında benim interneti bozdular sonrasında TT'lilerin geldi benim gelmedi falan, ekip geldi santraldeki porttan sinyal gelmiyor diye port değiştirdiler anladığım kadarı ile.


    Neyse dün sabah bunlar oldu internet düzeldi takır takır kullanıyordum. Bugün sabah 5 gibi işlerim bitti gittim yattım sabah 11de kalktım bi baktım Internet ışığı sizlere ömür. Basit reset işlemleri vs. klasik işe yaramadı tabii ki. Aslında çözüm basit, bu kendini bilmezler hatta komple res çekseler 30 saniyelik bir çözümü var, fakat müşteri hizmetlerine bağlamayıp "kayıt alındı" diyip telefonu yüzümüze kapattığı için sorunlar da çözülmüyor.


    Ben de az buçuk okudum araştırdım, modeme DSL ışığı var, Sinyal değerleri de normal. Geriye sadece hattı kurmak ve IP atamak kalıyor. Tabii mevcut çalışan hatta ne kurulumu diyebilirsiniz. Fakat nasıl olduysa bizim portun IP yönlendirmesi kapanmış/açılmamış artık ne oluyorsa. Sıfırdan kurulum yaptım sonrasında IP ataması geldi komple bi kapat aç yapınca (10dk komple res timer) düzelmiş oldu.


    Bunlara kalsa sürüncez.

  • Lana-Del-Rey kullanıcısına yanıt

    Anladım hocam geçmiş olsun. Tekrarlamaz umarım bu problem.

  • Bizim burada da 1 hafta kadar önce bölgede çalışma var dendi. O zamandan beri hat değerlerim düşük.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: XpressMusic34

    Anladım hocam geçmiş olsun. Tekrarlamaz umarım bu problem.

    Şimdi yine oldu yine düzelttim alay ediyorlar herhalde, pazartesi ilk işim tt geçmek bunlarda muhatap yok.

  • Lana-Del-Rey kullanıcısına yanıt

    Problem neden kaynaklanıyor onu da araştırmak lazım hocam esasen.

  • quote:

    Orijinalden alıntı: XpressMusic34

    Problem neden kaynaklanıyor onu da araştırmak lazım hocam esasen.

    Santral bazlı olduğunu düşünüyorum ya TT ekibi yanlış porta yönlendirme yaptı ya da bizim ISS'de iş yok. Onlara göre baştan savmak = çözüm çünkü. Ah o dolabın yerini bilsem bi neler yapıcam da yerini bilmiyorum işte.

  • Anladım hocam.

  • Turk.net'in müşteri desteğinden memnun kalmadığım, muhattap bulamadığım ve ıp alamadığımdan ötürü hizmetimi Millenicom'a taşıdım yaklaşık 4 ay kullandım. İlk 3 ayım sorunsuz giderken 4.ayın ortalarında birden modemim kendini yeniden başlattı ve ıp alamadım, aradım bunları hasbel kader ulaştım ve kayıt açtılar sorununuz çözülecektir diye 1 hafta sabrettim ne arayan oldu ne soran en sonunda tekrar aradım bu sefer hiçbir şekilde kendileriyle görüşemeden direkt telesekrete aktarıldım ve telesekreterden gelen cevap iç tesisasınızda arıza var olduğuydu, ekip gelecekmiş. Ekip dahi gelip kontrol sağlamadan iç tesisatta arıza varmı yokmu bilemiyor iken bu arkadaşlar daha gelipte evimdeki iç tesisatı dahi kontrol etmeden, bakmadan iç tesisatımda arıza olduğuna kanaat getirdiler. Sonrasında tam 4 hafta beklemeye devam ettim bu sürecin sonunda ise genel merkezden aradığını söyleyen bir bayan modem ayarlarımı uzaktan güncelleyeceğini ve konununda takipçisi olacağını söyledi. Der iken ertesi gün ıp alıp internete erişebildim fakat tek bir fark ile. Hattım 35 Mbps paketti ve ben bunu 100 Mbps'e kadar olan pakete çıkartmıştım altyapıda 79 Mbps desteklediği için, bu hızı tanımlamışlardı. Bu sorunları yaşadıktan sonra paketim 79 Mbps olmasına rağmen 35 Mbps aldım, arayıp söylememe rağmen bir sorun gözükmediğini söyleyip durdular pandemi yoğunluğunu bahane ettiler. İnsanları aptal sanıyorlar ve ucuz yalanlara kaçıyorlar ama insanlar sandıkları gibi aptal değil, sadece insanlar bu zorlu şartlarda uğraşmamak adına yasal yollara başvuramıyor meşakkatli ve uğraştırıcı işler çünkü bunlarda bunun gayet tabii farkında. Böyle bunlarla cebelleşmemin ve artık gerçekten sinir harbi yaşamamın üzerine bunlarla sözlü tartışmalara girmemim üzerine bana hiçbir şekilde destek vermediler ne telefonlarıma nede Whatsapp üzerinden yazışmalarıma baktılar bende en sonunda iptal talebini mail olarak gönderdim 3-7 gün içinde hattımın iptal olacağını söylediler. 4.gün arayıp fiyatı şuna çekelim, şöyle yapalım, böyle yapalım iptal etmeyin dediler istemediğimi ve yüzlerini dahi görmeyeceğimi belirttim ve hizmetim görüşme yapılan gün içerisinde iptal edildi. Şanlısıyım ki bu aşamada bir sorun yaşamadım ancak birçok kişiyi madur edip mail ulaşmadı, faks ulaşmadı şeklinde yalanlar söylüyorlarmış oldukça tutarsız bir firmadır kendisi, Merdiven altı firmalar bunlardan daha iyi hizmet verir. Bende Azerbaycan merkezli Socar holding'in bir hizmeti olduğu için güvenip geçmiştim yakından uzaktan hiçbir alakası yok ne hizmet var nede destek. Şimdi Türk Telekom Hipernet 50 Mbps'e geçtim ayda 117.90 tl veriyorum ama muhattabım var, bir sorun yaşasam aradığımda gelip ivedi kontroller gerçekleştiriliyor hak ve hukuk tanınıyor hem firmanın hemde müşterinin kanun karşısındaki hakları ne ise onlar uygulanıyor ama Millenicom ne kanun tanıyor ne birşey onların kanunu sadece kendilerine çalışıyor. Ben imkanınız ve azda olsa sabrınız var ise bir müddet iptal sürecinin sancısını birkez çekerek iptal edin ayrılın derim. Şuanda Türk Telekomdan oldukça memnunum bölgemde de birtek Türk Telekom altyapısı olduğundan altyapısını kiralayan firmalara birdaha kesinlinkle geçmeyi düşünmüyorum. Abone olur iken oldukça ilgililer ama bir sorun yaşadığınızda muhattabınız yok. Hiç değil ise Türk Telekomda abone olur ikende, sorun yaşar ikende her aşamada karşımda muhattap var ve kayıt açılsa bile açılan kayıda en geç 1 hafta içerisinde dönüş yapılıyor dönüşten memnun kalmazsanız dahi bilhassa bölge müdürlüklerine giderek dilekçe verebiliyorsunuz sorununuz ile ilgili,bunlarda böyle bir imkanınız yok. Haliylede Türk Telekomdan hizmet almadığınız için bu firmayla sorun yaşadığınızda sizi tekrar Millenicom'a yönlendiriyorlar kendi müşterisi olmadığınız için, E haklılarda. Sonuçta bu firmadan hizmet alıyoruz ve Türk Telekom altyapısını kiralayan bunlar ben sorun yaşadım mı ben değil kendilerinin muhattap olması gerekmekte Telekomla ancak umurlarında değilsiniz. Eski adı da Dopingmiş zaten insanlar girdimmi çıkamıyorum diye yorumlar yaparlardı bilseydim bunun eski Doping olduğunu baştan geçmezdim zaten. 4 Haftalık ıp alamadığım bu süreçte de internete giremez iken dahi faturalama yaptılar, ödedim uğraşmak istemediğim için ancak hakkımı zerre helal etmiyorum ne bu firma bünyesinde çalışan müşteri temsilcilerine nede firmaya. 



    Bu arada şunuda söyleyeyim bu arızalı dedikleri iç tesisat ile alıyorum bu hizmeti ve olması gerektiği gibi hiçbir şekilde kopma yaşamıyorum internetimde Türk Telekom'a geçtiğimden beri. Ancak Millenicom da bu saatlerde her Allah'ın günü bir kopma,hız düşmesi yaşayıp dururduk. Bu arada arızalı dedikleri iç tesisatta Türk telekom fiber ankastreden evimdeki modeme kadar tam gelen Reçber Cat6 Udp kablo arada ek bile yok yersen işte, birde her biri alanında 350 saat eğitim alan genç,dinamik müşteri temsilcileri demezlermi oda ayrı bir komedi adamlar daha snr margin'in ne olduğu, değerlerin nasıl olması gerektiğini bilmiyorlar tek bildikleri şey modemi açıp kapatmanız sizde eğer modemi aç kapa diyecek ve yaşanılan sorunu müşterinin iç tesisatına kolayca atabilecek bir karakterde iseniz çok rahat bu firmanın müşteri temsilcisi olup bu firmadan ekmek yiyebilirsiniz.




    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi billschavz -- 24 Ocak 2021; 19:25:31 >
  • Bugün gelen mesaja bak "sorununuz çözülmüştür" ulen sizin kadar pişkin utanmaz firma yoktur sorunu BEN ÇÖZDÜM BEN

  • Lana-Del-Rey kullanıcısına yanıt

    Beni iğrendiren mesajlarıda şuydu. Telefon edip kimseye bağlanamazsınız ya da wp den yazıp cevap alamazsınız hemen akabinde şu mesaj gelir "hizmetimizden memnun kaldınız mı" :). Birde arıza kaydı açık, internet hızı yerlerde iken sürekli taciz niyetiyle attıkları "otomatik ödeme talimatı verin" mesajları. Siz önce adam akıllı hizmet verin biz parasını gününde öderiz diyorum. Bunlar sebebiyle tiksindim bu firmadan. 200mb fiberde bağlasalar durmam :)

  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.