Türknetin ödediğim faturayı tekrar ödetme problemi

Merhaba arkadaşlar,

1 Mayıs 2020 107.99 olan faturamı 24 Mayıs 2020 tarihinde ödedim. Aradan aylar geçti, bu süre boyunca faturalarımın hepsi ödenmiş görünüyordu. Dekont sitede mevcut, kart ekstremde elimde ama kendi kafalarına göre borç çıkartmışlar. Mayıs faturam 85 liraymış da 63 lira borcum varmış. Destek kaydı oluşturdum ama bir türlü yanıt alamadım hala daha cevap bekliyorum. Ne telefona bakıyorlar, ne sistemden mesaj yolluyorlar.

Ayrıca aylardır hizmet alamadığım telefon ücretini de ödüyorum, kaç sefer telekom ve türknet ekipleri gelmesine rağmen bir türlü beceremediler.Telefonu yapıyorlar internet gidiyor, interneti yapıyorlar telefon gidiyor.Artık bıktım istemiyorum telefon falan.Yalın internete geçeyim dedim ona da hala cevap alamadım.

@TurkNetDestek

Edit: Evet hiçbir şekilde yanıt verilmeden bugün hizmetim kısıtlandı. Yaptığım ödemeyi tekrar yaptırmak istiyorlardı şimdi iste açma kapama ücreti de istiyorlar.

Edit2: Sorunum çözüldü arkadaşlar, 10 günün sonunda destek kaydıma geri dönüş yapıldı. Sistemsel bir hata olduğunu söylediler ve düzelttiler.

Merhaba, destek kaydınıza ödeme dekontunu eklediniz mi?

Dekont ve kart ekstremi gönderdim

Evet hiçbir şekilde yanıt verilmeden bugün hizmetim kısıtlandı. Yaptığım ödemeyi tekrar yaptırmak istiyorlardı şimdi iste açma kapama ücreti de istiyorlar. @TurkNetDestek

Sorunum çözüldü,teşekkür ederim