Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Turknet Sürekli Kopma Sorunu

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
99
Cevap
1
Favori
2.875
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Merhaba.Yaklaşık 1 yıldır Türknet kulanıyorum.En başından beri sürekli kopmalar oluyor. Neredeyse internetin kopuk olduğu süre bağlı olduğu süreden daha fazla.Sürekli 30dk-1 saatlik kopmalar oluyor.Havalar bozuk oluğunda günde toplam 10dk bile giremiyorum.
    Teknik destek çağrımıza gelen ekipler sürekli iç bağlantıda sorun var dediler.Fakat ilginç bir şekilde internet rüzgarlı ve yağışlı havalarda neredeyse tamamen gidiyor, birkaç güzel günün ardından birazdaha düzeliyor.Evin yakınındaki telefon direğinden apartmana gelen kabloda içi suyla dolmuş ek var.
    Ayrıca giriş katındaki dükkandada telefon bağlantısı çok kötü durumda.Sürekli kopma,meşgul çalma, cızırtı, ses alamama sorunu var.
    Not:dükkan ile adsl aynı numaraya ait. ankastrenin dibinde splitter var.Hemen arka tarafı işyeri. Adsl modem ise 2. kattaki dairede. Binada başka internet aboneliği yok.
    Tüm bunlardan dolayı '' iç tesisatta sorun var'' lafına pek güvenemiyoruz. Durduk yere birde onun masrafına girmek istemiyoruz. Forumdada birçok arkadaş iç tesisatı defalarca yeniletmesine rağmen sorunun devam ettiğini belirtmiş.
    Bu konuyla ilgili birkaç sorum olacak.
    1-Hattıma tanımlı hızım nedir? (İnternet kullanımından yada stabil bağlantı için bir kısıtlama yapıldımı?)
    2-İç tesisatla ilgili ücretli bir hizmetniz varmı?
    Bu hizmeti aldığımızda saha dolabından modeme kadar detaylı araştırma yapılıyormu?
    Ücretlendirme ve ödeme nasıl yapılıyor?
    İç tesisat değilde sizin sorumluğunuzda bir sıkıntı var ise ücret alınıyormu?
    Ekip iç tesisatıda düzelttiği halde sorun devam ediyorsa yani sorun bizim sorumluluğumuzda olan bir sorun değilse ücret iadesi yapılıyormu.
    3- Daha önceki gelen ekiplerin ankastreden aldıkları hız verilerine ve eğer iç tesisatta sıkıntı olmasa alabileceğim hızla ilgili bilgi alabilme imkanım varmı.

    Turknet Sürekli Kopma Sorunu
    16mb limitsiz abonesiyim.
    Bu değerler en iyi olduğu zamanda aldığım. Yinede bağlantı kopmaları var.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi farukopat -- 30 Mayıs 2020; 1:58:24 >







  • TÜRKNETe 3-4 saat önce arıza kaydı bıraktım(Bilgi almak amaçlı). Modeminizi açık bırakın dediler. Şimdi böyle bir mesaj atmışlar.

    Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri
    Arıza kaydı açıldığında Teknik Durum Bilgileri
    Hat Fiziksel Durumu : AÇIK
    Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK
    NmsHızProfil : F_12M_801k
    Upload Çıkış Gücü : 12.3
    Download Çıkış Gücü : 19.3
    Upload Kapasite Hızı : 439 kbps
    Download Kapasite Hızı : 4620 kbps
    Upload Mevcut Hızı : 440 kbps
    Download Mevcut Hızı : 3700 kbps
    Upload Noise Margin : 8.6 dB
    Upload Attenuation : 26.7 dB
    Download Noise Margin : 14.8 dB
    DownloadAttenuation : 27.2 dB

    Download çıkış gücü nedir?
    Download kapasite hızı ile arasındaki fark iç tesisattanmı kaynaklanıyor?
  • farukopat F kullanıcısına yanıt
    İç tesisata bakın eğer ekli kablonuz varsa eksiz yapın yada kısa bir kablo alıp ankastreye modemi bağlayıp hızınızı paylaşın değişen birşey olmassa ya çözüm bekliyeceksin yada alabileceğin hız budur.Bu siteden altyapını sorgula bakalım kaç mbit çıkacak?https://netgalaksi.com.tr/evde-internet
  • Merhaba, öncelikle yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumu iletmek isterim. İç tesisat durumlarında kontrol için 99 TL'ye yerinde destek ekibi yönlendiriyoruz. Gelen ekip ankastre kutusundan iç tesisata kadar kontrol ediyor. Kontrol sonrasında iç tesisatta sorun yoksa size ücret yansıtmıyoruz. Kablo kaynaklı iç tesisat sorunu varsa 99 TL'nin dışında kablo bağlantısını yeniletmeniz durumunda elden metre başına 3.5 TL alacaktır. Talep etmeniz durumunda www.turk.net/oim sayfamızdan destek kaydı içerisine detay olarak talebinizi iletmeniz yeterli olacaktır.
  • bigcrysis93 B kullanıcısına yanıt
    Cevabınız için teşekkür ederim.
    Ankastreye modem bağlama işi anladığım kadarıya ayrı bir şekilde yapılıyor bilediğim için ona girişmek istemiyorum.
    Direkten aparmana gelen kablo splitter ile ankastreye bağlı.splitter yerine modemi koysam hiç binaya gelmeden o işi yapabilirmiyim.

    Söylediğiniz sitede arattığımda altyapı yok gözüküyor. TTnet-turknet sitelerindede gözükmüyor ilginç bir şekilde.
    Dediğiniz gibi bende sıkıntı olabilir- ek olabilir ama Bana direkten gelen kabloda birçok ek var ve burası rüzgarlı ve yağışlı biyer. o yüzdende iç tesisatı bunlara güvenip yenileyemiyorum.
    Zaten hava yağmurlu ve rüzgarlı olmadıktan sonra 3-4 günde tam olmasada düzeliyor internet.

    Edit: Direkten gelen kablonun fotosunu ataıcam 1-2 saat içinde



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi farukopat -- 30 Mayıs 2020; 16:57:34 >
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Cevabınız için teşekkürler.
    Peki kablolamayıda yapıp ücreti ödedikten sonra internet kopmalarım( özellikle yağmurlu ve rüzgarlı havalarda) devam eder ise o ücreti geri ödüyormusunuz.
  • farukopat F kullanıcısına yanıt
    O hızda internet eziyettir.
  • Ooo gelinde bana sorun. 1 yıldır online oyun oynayamıyorum. Canlı yayın çoğunlukla izleyemiyorum. Düşük kalite videolardan gözüm bozulacak. merak ettiğim birşeyi idm ile indirmeden ağız tadıyla izleyemiyorum.
    Ama arkadaşlar takır takır paralarını ödüyorum.
    İlk 2 resimdeki gibi dışarda ek varken ve benim sorunum yağmurlu havalarda katlanarak artıyorken iç tesisat laflarına inanmıyorum
    Dükkandaki telefonda çalışmıyor, yukardaki internette.
    Direkten gelen kablo
    Turknet Sürekli Kopma Sorunu
    aaaApartmana girmeden ek
    Turknet Sürekli Kopma Sorunu
    ANKASTRE
    Turknet Sürekli Kopma Sorunu



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi farukopat -- 31 Mayıs 2020; 0:20:20 >




  • Hocam bu değerlerin bir tık üstünü 6 sene boyunca kullandım.Bu değerlerle isterseniz en kaliteli iç tesisat dizayn ediniz yine kopacaktır.Sorun bence iç tesisatta değil, alt yapının yetersizliğinde.Zaten değerleriniz çok düşük bu değerlerle iç tesisat bakımı yaptırsanız bile ne fark edecek ki? Hat zayıflaması çok yüksek aynı benim eski değerler işte.Boşa iç tesisatınızı kontrol ettirmeyin bence bölge müdürlüğüne gidin alt yapı talep edin.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • farukopat F kullanıcısına yanıt
    Merhaba, gelen ekip eğer iç tesisat kaynaklı bir sorun yok derse o ücreti size faturalandırmıyoruz. Ama iç tesisat kaynaklı bir sorun varsa faturanıza yansıtılıyor.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Merhaba, ''gelen ekip eğer iç tesisat kaynaklı bir sorun yok derse o ücreti size faturalandırmıyoruz. Ama iç tesisat kaynaklı bir sorun varsa faturanıza yansıtılıyor.'' kısmını anladım.
    Ben daha sonrasını soruyorum. Yani içtesisat sorunu dediler. Ücretinide ödeyip iç kaynak sorunlarını düzelttikten sonra bu kopmalar hala devam ederse, yani kaynak dış tesisatsa bu ücreti geri iade ediyormusunuz.
    Yukarıdaki resimlerde gösterdiğim kablolar,
    Dükkandada telefonun çekmemesi,
    Yağmurlu yada rüzgarlı havalarda internetin tamamen gitmesi,
    Çevredeki binalardada internetin sürekli kopması gibi nedenlerle ben en büyük sorunun dışarda Turknet/Türktelekom sorumluluğundaki konularda olduğunu düşünüyorum.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi farukopat -- 31 Mayıs 2020; 16:47:26 >
  • farukopat F kullanıcısına yanıt
    Zaten ilk aşamada hattınızı ankastre kutusuna kadar sağlama alıyoruz. Ama sonrasında sorun yaşanırsa belirttiğiniz şekilde bir ücret iadesi olmuyor.
  • Gooerge2 G kullanıcısına yanıt
    Cevabınız için teşekkürler.
    Bende altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum.Hat babamın üzerine olduğu için zorlanıyorum bu işlemleri yapmakta. En kısa sürede halletmeye çalışacam.
    Belli ki Turknet bu işlemleri bizim adımıza yaptıramıyor. İşimin kolaylaşması için TürkTelekoma geçmem gerekecek.

    Siz sorununuzu nasıl çözdünüz. Şu anki durumunuz nasıl? Yol gösterirseniz sevinirim.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi farukopat -- 31 Mayıs 2020; 20:17:19 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • farukopat F kullanıcısına yanıt
    Benim bölgeme vdsl alt yapısı geldi bütün problemlerim çözüldü üstad.Bir de bütçen el veriyorsa 10 lira 20 lira fazla verirsin Türk Telekom alt yapısına geçersin.Yoksa şimdi ki hizmet aldığın İSS çok problemli bir firma.Forum'a giriyorum herkes Türknetten şikayetçi.Facebook'a giriyorum herkes Türknetten şikayetçi.Karar senin..

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Gooerge2 G kullanıcısına yanıt
    Bütçe sıkıntı değil zaten. Vaktiyle Türktelekom'a sinir olduğum için Turknet'e geçtim. Bu daha beter çıktı. Seve seve TT'ye dönmekten başka çare kalmadı.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Hocam bende de 2 ayı geciktir bağlantı kopması sorunu var. Hala bir çözüm üretilmedi. Saha dolabından ankastreye kadar kontrol işi yalan ne gelen oluyor ne giden. Kardeşimin finalleri olmasa hiç beklemicem iptal edicem. Haziranın sonunda en hızlı şekilde telekoma geçicem ben sanada tavsiye ederim en azından ekip için para verirsiniz demiyorlar.
  • Mr.Qwerty kullanıcısına yanıt
    1 yıldır kablolardaki durum aynı. Defalarca geldiler. Ancak bana hep sorun sizde diyorlardı.
    Fotoğrafları gönderdikten sonra;
    ''Sahada arıza tespit edilmiştir''
    ''Bakır kabloda hasar tespit edilmiştir'' mesajı geldi.

    İşin komik tarafı hiçbir ekip gelmedi. Yani oyalama taktiği. Tamamen üçkağıtçılık.

    Bende kpss çalıştığım için birden geçemedim ama hergün aleyhime işledi. Şu anda 'superbox' ayarladım bir tanıdığımdan.İlk fırsatta TELEKOM'a geçicem.
    TT'den bıktığım için buraya geçmiştim. En azından bizim adımıza işlemleri yapıp kolaylaştırırlar diye. Bunlar bizdende bilgisiz işe yaramaz çıktılar bu konularda.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi farukopat -- 1 Haziran 2020; 14:42:55 >
  • farukopat F kullanıcısına yanıt
    Merhaba, sahada fiziksel arıza tespit edildiyse ekipler ankastre kutusuna kadar hattınızı sağlama alarak size dönüş sağlayacaktır.
  • farukopat F kullanıcısına yanıt
    Bahçemin duvarlarını yaptığımdan dolayı sürekli dışardayım ankastre kutusu benim direkte ne gelen oldu ne giden telekomun mesajı. Oyalamaya devam bundan sonra düzeltselerde telekoma geçerim.
    Turknet Sürekli Kopma Sorunu
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    3 aydır beni arayan bi ekip olmadı bu sabah komple dışardaydım herzaman ki gibi telefon direğinde ki ankastreye gelip ölçüm yapan ekip falan yok ama verdikleri cevap ekte Destek no : 33674947
    Turknet Sürekli Kopma Sorunu
    • 
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız