Şimdi Ara

Türknet ile neden iş yapılmaz / Adli süreç artık işlemeli

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
248
Cevap
2
Favori
28.742
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
159 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • “Altyapı kendimizin, YAPA üzerinden 100 mbit hız veriyoruz, hiç endişeniz olmasın” dediniz, 15 gün altyapı vs. diye oyaladınız. Bugün altyapı sorunu yüzünden kafanıza göre Ttnet altyapısına yönlendirip hızı 35 mbit yapmışsınız.

    Bu yalan rahatlığı nereden geliyor?

    Yazdığım ilk mesaj bilgim olmadan değişmiş. Ekleme yapıyorum;

    Ben 35 mbit alıyorum yazmadım, ıslak imzalı şirket kaşeli sözleşmede 100 mbit’e kadar YAPA anlaşması yazıyordu, 14 gün resmi iptal hakkı olan süreyi sonuna kadar kullanıp son gün sözleşmede olmayan 35 mbit’lik Türk Telekom havuzuna devrettiklerini yazan mesaj attılar. Haberim olmadan sözleşmedeki bağlantı durumuyla birlikte online hizmetlerdeki durumu da tek taraflı değiştirdiler. Belki 5 mbit internet vereceklerdi ondan bile emin değilim. Tekrar ediyorum, ben internet hizmeti almayı reddettiğimi bildirdim ve bağlantı yaptırmadım.

    Abonelik görüşmesinde bağlantı ücretini kredi kartımla peşin ödedim. Aboneliği iptal etmeye karar verdikten sonra faturalar için verdiğim otomatik ödeme talimatını da iptal etmek istedim.

    Kredi kartı online ödeme iptali için hem online işlemlere hem çağrı merkezine bağlandım, iki tarafta da iptali “sadece” karşı tarafın yapabileceği söylendi, online ödemeyi iptal ettiremedim, online hizmetler programında işlemin sadece çağrı merkezinden yapılabileceği yazıyor, çağrı merkezini aradığımda işlemin sadece online hizmetlerden yapılacağını söylüyor. Oradan oraya sallayıp duruyorlar. Kredi kartı bilgilerim hâlâ o şirkette, otomatik ödeme için bankayı arayacağım.


    Abonelik iptali talep ettiğim günün ertesin gününde sanki hiç bunlar yaşanmamış gibi yeniden abonelik başvurusu yapmışım gibi işleme başladılar,


    İnternetin kablosu bile çekilmeden, ben daha sözleşmeyi kargoya vermeden aralık ayının birinci gününden itibaren eve bile bağlanmamış interneti kullanımda gösterip bir de kullanım bilgisi yazmışlar.


    Aşağıda konulara ait belgeler mevcut.



    Türknet ile neden iş yapılmaz / Adli süreç artık işlemeli
    Türknet ile neden iş yapılmaz / Adli süreç artık işlemeli
    Türknet ile neden iş yapılmaz / Adli süreç artık işlemeli
    Türknet ile neden iş yapılmaz / Adli süreç artık işlemeli
    Türknet ile neden iş yapılmaz / Adli süreç artık işlemeli



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Algenthor -- 17 Aralık 2018; 14:9:20 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >



  • Selam,

    Aynısını bugün bana yaptılar. DOLANDIRILDIM. Ayrıca başlık açacağım. Siteden sorgulama yaptığımda 100mbit YAPA aktif altyapıda görünüyorum. Bende başvurdum sözleşmeyi imzaladım gönderdim. İmzaladığım ve gönderdiğim sözleşme "100 Mb e Kadar Limitsiz - Her Yöne 1000 Dakika -Taahhütsüz -Denemesi Bedava - 64,99 TL/Ay (YAPA)(KK)(EKH)"

    Ertesi gün sistemde 35 Mb e Kadar Limitsiz - Her Yöne 1000 Dakika - Taahhütsüz - Denemesi Bedava - 64,99 TL/Ay (VAE)(KK)(EKH) olarak değişmiş !

    Ardından desteğe yazıyorum bakın sistemde sözleşme hala "100 Mb e Kadar Limitsiz - Her Yöne 1000 Dakika -Taahhütsüz -Denemesi Bedava - 64,99 TL/Ay (YAPA)(KK)(EKH)" bende zaten bunu imzaladım gönderdim diye. Adamlar ÖNCE gidip sözleşmeyi de değiştirdiler artık sistemden indirilebilen sözleşmem "35 Mb e Kadar Limitsiz - Her Yöne 1000 Dakika - Taahhütsüz - Denemesi Bedava - 64,99 TL/Ay (VAE)(KK)(EKH)"

    En son bombayı vurudkları nokta şu, imzaladığım sözleşme eksik yeniden yollayın diyorlar, eksik değil aslında "100 Mb e Kadar Limitsiz - Her Yöne 1000 Dakika -Taahhütsüz -Denemesi Bedava - 64,99 TL/Ay (YAPA)(KK)(EKH)".



    Ben hayatımda bu şekilde niteliksiz bir dolandırıcılık çabası görmedim. Bu rezalettir.


    Sorunun 100 dediler 35 verdiler olarak algılayan arkadaşlar olmuş SORUN HIZ DEĞİL! 100mbit diyorlar neden 35 veriyorlar DEGIL.

    Sorun aktif altyapimizdasiniz diyip aktif altyapi (YAPA) ile sozlesme yapip, ardindan hic bir bildirim yapmadan TT altyapisina gecirmeleri sizi.

    Siz sorgulama yaptiginizda ve sozlesme imzaladiginizda o sozlesme de paketiniz YAPA, fakat size verilemln baska bir paket olan VAE. Olay hiz degil yani. Ortada 2 farkli urun var. Birisini gosterip, onun icin sozlesme yapip diger urunu veriyorlar.

    Özetle, bana 100mit e kadar YAPA, yani sözleşmede imzaladığım paketi verseler ve ben 5mbit alsam buraya bunu yazmam. Bana 35Mbite kadar VAE verdiler imzalamadığım halde. Anlamışssınız dır umarım.
    35 mbit tam alıyorsan bence boş konu açmışsın çünkü bilgilendirme konusu açmamışsın, taahhüt yok git iptal et. 35 mbit internet diğer firmalardan al akk'siz 150'den aşağı yok, akk'siz 100 mbit ise 300 tl. (Firmayı savunmuyorum) ama sende bu fiyata AKK'siz ve taahhütsüz internet bulmuşsun, Fullun fullu ilgi istiyorsun o kadar ilgi beklemen senin sıkıntın.
    YAPA'daydım güya 75down 30up vereceklerdi hadi dedim bu kadar alamam 50down 15-20up'a razıyım. Zaten kurulum ekibinin kaba etlerini kaldırıp gelmeleri 1 hafta sürdü bide bi bağladılar 24down 3up bildiğimiz tırışkadan vdsl :D Kurulumda evde değildim adamla telefondan konuşuyorum (türknet kurulum ekibi) hızların böyle olmaması gerektiğini yapa altyapısında olduğumu söyledim ama kafası basmadı ''abi ben bilmem hızların böyle telekoma arıza kaydı aç'' diyip işin içinden sıyrıldı.

    Sonra kafasına dank etmiş olacak ki yarım saat sonra arayıp abi sen yapa'daymışsın biz telekoma arıza kaydı bırakıyoruz 2-3 iş gününe hız değerlerin düzelir dedi. Peki ne oldu? Tabi ki düzelmedi aynı çöp hızla devam ettim 1-2 hafta. Sonra baktım iş böyle olmuyor 1500 tane arıza kaydı açmışım hiçbir düzelme yok BTK'ya şikayet ettim. Ettikten birkaç gün sonra keyfi olarak kapattı türknet internet erişimimi. Bir daha da gelmedi. 2 ay uğraştım sonra iptal dilekçesini gönderdim. Beceriksizliklerini anlamış olacaklar ki hiç uğraştırmalar 4-5 günde iptal ettiler doğrudan internetimi.

    Bu arada fax'ı gönderirken turkcell'in fax uygulamasından gönderdin ben öyle yaptım, karşı tarafa ulaştığına dair iletildi bildirimi geliyor böylece türknet'in klasik fax elimize ulaşmadı yalanlarına maruz kalmazsınız :D

    Şimdi 2 aydır netspeed'deyim 75down 4up akn yok kota yok 65 lira kafam rahat. Herkese tavsiye ederim, ilgi var mh var.
  • Selam,

    Aynısını bugün bana yaptılar. DOLANDIRILDIM. Ayrıca başlık açacağım. Siteden sorgulama yaptığımda 100mbit YAPA aktif altyapıda görünüyorum. Bende başvurdum sözleşmeyi imzaladım gönderdim. İmzaladığım ve gönderdiğim sözleşme "100 Mb e Kadar Limitsiz - Her Yöne 1000 Dakika -Taahhütsüz -Denemesi Bedava - 64,99 TL/Ay (YAPA)(KK)(EKH)"

    Ertesi gün sistemde 35 Mb e Kadar Limitsiz - Her Yöne 1000 Dakika - Taahhütsüz - Denemesi Bedava - 64,99 TL/Ay (VAE)(KK)(EKH) olarak değişmiş !

    Ardından desteğe yazıyorum bakın sistemde sözleşme hala "100 Mb e Kadar Limitsiz - Her Yöne 1000 Dakika -Taahhütsüz -Denemesi Bedava - 64,99 TL/Ay (YAPA)(KK)(EKH)" bende zaten bunu imzaladım gönderdim diye. Adamlar ÖNCE gidip sözleşmeyi de değiştirdiler artık sistemden indirilebilen sözleşmem "35 Mb e Kadar Limitsiz - Her Yöne 1000 Dakika - Taahhütsüz - Denemesi Bedava - 64,99 TL/Ay (VAE)(KK)(EKH)"

    En son bombayı vurudkları nokta şu, imzaladığım sözleşme eksik yeniden yollayın diyorlar, eksik değil aslında "100 Mb e Kadar Limitsiz - Her Yöne 1000 Dakika -Taahhütsüz -Denemesi Bedava - 64,99 TL/Ay (YAPA)(KK)(EKH)".



    Ben hayatımda bu şekilde niteliksiz bir dolandırıcılık çabası görmedim. Bu rezalettir.


    Sorunun 100 dediler 35 verdiler olarak algılayan arkadaşlar olmuş SORUN HIZ DEĞİL! 100mbit diyorlar neden 35 veriyorlar DEGIL.

    Sorun aktif altyapimizdasiniz diyip aktif altyapi (YAPA) ile sozlesme yapip, ardindan hic bir bildirim yapmadan TT altyapisina gecirmeleri sizi.

    Siz sorgulama yaptiginizda ve sozlesme imzaladiginizda o sozlesme de paketiniz YAPA, fakat size verilemln baska bir paket olan VAE. Olay hiz degil yani. Ortada 2 farkli urun var. Birisini gosterip, onun icin sozlesme yapip diger urunu veriyorlar.

    Özetle, bana 100mit e kadar YAPA, yani sözleşmede imzaladığım paketi verseler ve ben 5mbit alsam buraya bunu yazmam. Bana 35Mbite kadar VAE verdiler imzalamadığım halde. Anlamışssınız dır umarım.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Ardozs -- 16 Aralık 2018; 12:48:41 >
  • YAPA'da port kalmamış olabilir veya YAPA santraline uzak olduğunuz için VAE'ye almış olabilirler sizi. Onun haricinde keyiflerine göre VAE'ye alacaklarını sanmıyorum kendi altyapıları varken. Çünkü kendi altyapıları VAE'ye göre maliyet olarak daha uygun.

    Ayrıca YAPA olunca 100mbps veriyoruz diyen kimse baya sallamış. 100mbps'ye kadar dediyse sorun yok ama 100mbps veriyoruz dediyse sıkıntı var

    Bu arada VAE altyapısında da 100mbps'ye kadar alabiliyorsunuz altyapınız destekliyorsa. Online işlemlerden Özgür İletişim Ekstra paketine geçiş yapabilirsiniz. Paket fiyatı 80TL.
  • Selamlar, durumu detaylı olarak kontrol edebilmemiz için hizmetlerinize ulaşabilceğim bir GSM numarası veya müşteri numarası bana PM üzerinden iletir misiniz?
  • Sözleşmede beyan edilen 100 mbit download, 10 mbit upload hızları için imza atarsınız, zaman yaratıp belge indirir, çıkış alır, belgeleri doldurur bir de kargo firmasına gidip gönderirsiniz.

    Siz bunları yaptıktan sonra TürkNet,
    35 mbit hızla sizi TTnet omurgasına sallar.





    Türknet ile neden iş yapılmaz / Adli süreç artık işlemeli

    Türknet ile neden iş yapılmaz / Adli süreç artık işlemeli



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Algenthor -- 17 Aralık 2018; 14:2:1 >
    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Neden sadece o arkadaşın sorunuyla ilgileniyorsunuz?

    Mağdur ettiğiniz müşteriler arasında da ayrım mı yapıyorsunuz?

    Sefilsiniz...



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Algenthor -- 14 Aralık 2018; 16:56:11 >
    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Algenthor kullanıcısına yanıt
    Mesajı atarken sizi de eklemiştim ancak sistem buna izin vermemiş sanırım. Mesajı okursanız "hizmetlerinize ulaşmam için" yazdığımı görebilirsiniz. Sizlerden müşteri numaralarınızı PM üzerinden bekliyorum.
  • ‪Kredi kartı otomatik ödeme iptali için Türknet işlem merkezine bağlandım.‬

    ‪‘Talimat iptal işlemini sadece çağrı merkezinden yapabilirsiniz’ yazıyor.‬

    ‪Çağrı merkezini aradım, iptal işlemini sadece Türknet online işlemlerden yapabilirsiniz diyorlar.‬

    Türknet ile neden iş yapılmaz / Adli süreç artık işlemeli



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Algenthor -- 14 Aralık 2018; 17:23:28 >
    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Ben sizden asıl yaşattığınız tüm bu mağduriyetler için açıklama bekliyorum. Neler olduğu, neler yaşadığımız ortada. Hepsini anlattık.

    Sizin bu olanlara karşı sözünüz, duruşunuz, yanıtınız nedir?
    Bu kişisel bir konu değildir, toplumsal mağduriyet söz konusu.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • aynı şekilde banada yapa bölgesinde olduğumu söylediler sonra 2 ay geçti biz yapamıyoruz iptal ediyoruz dediler yapa olarak devam etmesini istersen yapamayacaklardır iptal edicekler



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi xxPUSULA -- 14 Aralık 2018; 17:30:16 >
  • Turknetin napdigi belli degil.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Gayet belli aslında
    Köpeksiz köy bulmuş, değneksiz dolaşıyor.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Ben de TürkNet'i kullanırken 35 MBPS kullandım güzel güzel 6 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan, beni de izin falan almadan YAPA'ya aldılar ve 2 hafta boyunca beni 1 mbps bile olmayan 0,70mbps internete mahkum ettiler. Mesajlarıma otomatik cevaplar verdiler, kanser olma aşamasına geldim ve daha fazla bekleyemeyip başka bir firmaya geçtim. Eğer bir sorun yaşamazsanız TürkNet harika ancak sorun yaşadığınızda hepsi ardı ardına geliyor ve karşınızda birisini bulamıyorsunuz, 1 hafta sadece bir sorun yok hattınızda cevabı için bile bekleyebilirsiniz. Çok kötü bir sistemleri var... Sabır diliyorum size
  • Kabiz Civciv kullanıcısına yanıt
    Kişi ya da kişiler olarak bakmadan bu konuları kamu davası olarak görmenin zamanı gelmiş artık. Göz göre göre yapılan ve yaşatılan kamu mağduriyeti söz konusu. Kanunen bunun suç olarak tanımlanması için gerçekten Avrupa’da mı yaşamamız gerekiyor? Biz hukuk ve adaleti hak etmiyor muyuz? Bu adaletsizliği sineye çekip kabul etmenin ne anlamı var?

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Algenthor kullanıcısına yanıt
    Önümüzdeki hafta Sali ya kadar bir sey yapmazlarsa, ben BTK ya sikayet edicem

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Ardozs A kullanıcısına yanıt
    Ben de pazartesi gerekli kurumlarla irtibata geçip tüm süreci paylaşmayı planlıyorum. Herkes borusunu çalıyor, olan millete oluyor.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Oh iyi olmus biz 50 tane mesaj yazdik turk net denen dolandirici firma bana 10 gun internet magduriyeyi yaratti her yere yazdik savundunuz sende problem var diye

    Turk net hattiniz bozuk dedi ayni gun turk telekom internet acti

    Utanmadan 2 fatura cikarttiniz bizne dediniz kufur kiyamet sonra iptal ettiniz

    Hepsini yaziyoruz savundunuz bu adamlar iyi olmus su veren itfaiyenin hortumunu

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Ardozs A kullanıcısına yanıt
    Ay turk net nasil korktu btk ya sikayet edicen diye adamlar 59 tl ne kadar toplarsa o kadar kaarda goruyor kendini anlasana artik

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Şu E'KADAR kavramını halen anlayamayanlar var DSL bağlantı teknolojisinde her zaman sistemde görünen hızı abone alamayabiliyor teoride görünün hız pratikte ulaşmıyor. Hat bakır ve sinyali her zaman değişken her şeyden etkileniyor. Kelime oyunu yapıyorlar çünkü yasal olarak vermek zorunda kalmıyorlar sonunda aboneye senin hattın kaldırmıyor deniliyor, hat alt yapı abonenin sorumluğunda değil parasını veriyorsa sözleşmede olan hızı alma noktasında yasalarla desteklenmeli.
    E'KADAR olmadan DSL'de sabit hız garantisi veren 1 tane sağlayıcı yok.
  • Bu adamlar da 50mbit bile yok sanırım. Ttnet izin vermediği için en fazla 35mbit verebiliyor diye biliyorum.

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • 
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.