Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

TurkNet 5 dakikada bir internet kesilmesi BIKTIRDI !

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
51
Cevap
0
Favori
983
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
1 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Şurda birkaç aydır Turknet'e geçmek gibi bir hata yaptım,ilk defa konu açıyorum bu sorunla ilgili,eğer buradan da çözüm bulamazsam aboneliğimi ben ve Turknetli yaptığım arkadaşlarımla iptal edeceğiz.

    Aylardır internetin kesilmesi problemiyle uğraşıyorum,bunlarda attığım ticketlar;


    TurkNet 5 dakikada bir internet kesilmesi BIKTIRDI !
    TurkNet 5 dakikada bir internet kesilmesi BIKTIRDI !

    Bunların hiçbiri çözüme ulaştırmadı,hep aynı otomatik mesajlar gelip duruyor.Çoğunun içeriği de aynı,kopma olduğunu saptıyorlar saha ekiplerine haber verildi diyorlar,sonra 24 saattie kopma saptamadık deyip ticketi kapatıyorlar ve ben yine aynı sorunları o günün akşamı yaşıyorum.İnternet günde 15-20 defa 2 dakikalığına kesilip geri geliyor bu da benim gibi yazılımla uğraşan biri için,oyun oynayan biri için ölüm demek.Sağolsun ne Turknet ekibi ne de TTNET ekibi bunun için asla bir hamle yapmadılar.Hiç olmazsa eve gelinir,sorunun kaynağı tespit edilirdi o da yok.

    2 defa TTNET saha ekibinden olduğunu iddia eden biri ile görüştüm bu ticketların neticesinde,bana hattımın 35 mbps i desteklemediğini söyledi.(35 MBPS VDSL-1000 DK SABİT HAT TARİFESİ kullanıyorum)Bu yüzden hızımı 24 mbps e düşürdüğünü ve sorunun çözüldüğünü söyledi.Kopmalar azaldı evet,ama ben bunu kabul etmiyorum.Çünkü bu paketi bana önerirlerken alt yapı testi yapıldı ve 42 mbps e kadar sorunsuz desteklendiği söylendi.Nitekim çevremdeki herkes vdsl kullanıcısı ve 35 mbps kullananlar gayet sorunsuz kullanıyorlar,hatta 50 mbps kullanan bile var.


    TurkNet 5 dakikada bir internet kesilmesi BIKTIRDI !

    Aynı mesajı en az 10 defa almışımdır.

    Müşteri hizmetleri zaten yok,arayıp muhattap olup derdimi kimseyle paylaşamıyorum,haybeye para verip verdiğimiz parayla rezil oluyoruz ama artık yeter.Turknet olarak ya üzerinize düşeni yapın,ya da dediğim gibi ben ve Turknetli yaptığım arkadaşlarımla birlikte aboneliğimizi sonlandıracağız.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >







  • Türknetin her zamanki hali herşey başvuruyu alana kadar ondan sonra ulaşmanın imkanı yok 3 iş günü diye insan kandırıyorlar müsteri destek kaydından cevap veren allah canımı alsada kurtulsam diye bekliyor herhalde hep bir kopyala yapıştır cevap benim interneti 17 günde zorla aktif ettiler ne yaptıklarını kendileride bilmiyor, kimseye tavsiye etmiyorum uzak durun kanser eder bunlar insanı.
    Şimdi adam akıllı iss arıyorum en kısa zamanda bunlardan kurtulacağım kendilerini beğenmiş bir tavırları var ilgi alaka sıfır müşteri hizmetleri 40 defa şikayet ettim destek kaydından ettiğim müşteri temsilcisi hemen konunun adını değiştiriyordu ben personel şikayet destek kaydı açıyordum twitterdan da yazdım hepsi aynı saçma sapan işleri var hiç memnun değilim bu müşteri temsilcilerinden orda burda hava atıyorlar biz böyleyiz hemen yardım ederiz diye yaptıkları reklam hep hava civa.
    10 gün oldu hep kopyala yapıştır cevap allah benim paramı bunlar gibi müşteri temsilcilerine yedirmez inşallah yazık günah enayi yerine koymaktan başka birşey değil bunların yaptığı. TurkNet 5 dakikada bir internet kesilmesi BIKTIRDI !



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi YedekSubay -- 22 Aralık 2019; 20:27:20 >
    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: YedekSubay

    Türknetin her zamanki hali herşey başvuruyu alana kadar ondan sonra ulaşmanın imkanı yok 3 iş günü diye insan kandırıyorlar müsteri destek kaydından cevap veren allah canımı alsada kurtulsam diye bekliyor herhalde hep bir kopyala yapıştır cevap benim interneti 17 günde zorla aktif ettiler ne yaptıklarını kendileride bilmiyor, kimseye tavsiye etmiyorum uzak durun kanser eder bunlar insanı.
    Şimdi adam akıllı iss arıyorum en kısa zamanda bunlardan kurtulacağım kendilerini beğenmiş bir tavırları var ilgi alaka sıfır müşteri hizmetleri 40 defa şikayet ettim destek kaydından ettiğim müşteri temsilcisi hemen konunun adını değiştiriyordu ben personel şikayet destek kaydı açıyordum twitterdan da yazdım hepsi aynı saçma sapan işleri var hiç memnun değilim bu müşteri temsilcilerinden orda burda hava atıyorlar biz böyleyiz hemen yardım ederiz diye yaptıkları reklam hep hava civa.
    10 gün oldu hep kopyala yapıştır cevap allah benim paramı bunlar gibi müşteri temsilcilerine yedirmez inşallah yazık günah enayi yerine koymaktan başka birşey değil bunların yaptığı.
    Hocam demek ki müşteriye önem veren bir firma değil,zaten tahmin ediyordum böyle birşey olacağını,ucuz etin yahnisi yavan olur hesabı bile bile lades olduk yani.Buradaki yetkilinin sorunumu çözeceğine inanmak istiyorum,bu yüzden konu açtım.Yıl olmuş 2020 hala uğraştığımız şeylere bak.Zaten ben de sizin gibi binbir zorluklarla geçtim,onda da aldığımız cevap bu oldu.Bakalım,birkaç gün daha bekleyeceğim,çözülmezse yılbaşından önce hizmetimi iptal ettireceğim.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • Tt gecin kurtulun derim.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • PoloClassic75 kullanıcısına yanıt
    Sorun bu işte burdaki müşteri hizmeti yardım ediyor diye herkes buraya gelmek zorunda değil destek verecekse online işlemlerdende versin adam gibi 3 iş günü diye kimseyi kandırmasınlar boş yere bende sizin konunuzun takipçisi olacağım bakalım türknet nasıl bir çözüm sunacak size kaç günde cevap verecek.Fatuta günu geldimi ölümüne isterler icraata geldimi sıfır zaten çalısanları ya 10 kişi yada 20 kişi ben zannetmiyorum dahada fazla kimse yoktur çünkü tüm müşteri hizmetlerinin isimlerini ezberledim kopyala yapıştır cevaplarda sürekli müşteri hizmetlerinin adı değişiyor.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: YedekSubay

    Sorun bu işte burdaki müşteri hizmeti yardım ediyor diye herkes buraya gelmek zorunda değil destek verecekse online işlemlerdende versin adam gibi 3 iş günü diye kimseyi kandırmasınlar boş yere bende sizin konunuzun takipçisi olacağım bakalım türknet nasıl bir çözüm sunacak size kaç günde cevap verecek.Fatuta günu geldimi ölümüne isterler icraata geldimi sıfır zaten çalısanları ya 10 kişi yada 20 kişi ben zannetmiyorum dahada fazla kimse yoktur çünkü tüm müşteri hizmetlerinin isimlerini ezberledim kopyala yapıştır cevaplarda sürekli müşteri hizmetlerinin adı değişiyor.
    Kesinlikle katılıyorum,sürekli aynı cevaplar lakin hiçbir sonuç olmuyor.Hayır sorun belki bende de olabilir,direkteb gelen hatta da olabilir insan gelipte bir analiz yapmaz mı bu kullanıcı nerede sorun yaşıyor neden interneti kesiliyor diye,zaten kesildiğini de görüyorlar oradan.Gerçek kurumsal bir firma şimdiye kadar çoktan gelmişti incelemeye.Hadi teknik destek ekibiniz yok,tt'a paslıyorsunuz anladık.Onlar da gelmiyor ki,o zaman öyle bir konuşma yapacaksın ki ya getirteceksin ya da ben muhatap olup ben getirteceğim ikiside yok.Beni adam cebinden arıyor,hızını düşürdüm ama ay başı yine Türknet hızını arttıracak aynı sorunlar oluşabilir diyor.Ee ne anladım o işten,niye gelip bakmıyor ben buna takılıyorum.Bana gelen bir telefon hattı var,napayım hattıda mı ben değişeyim ? TT Türkneti suçluyor,Türknet TT'yi elde var 0.Bu nasıl bir anlayış,bu nasıl bir kurumsallık ben anlamıyorum.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Kushimat0

    Tt gecin kurtulun derim.
    En sonunda olacak olan o,onlarda kazık işte.Geçersem geçme sebebim kesinlikle iyi olduğu için değil,en azından arıza durumunda teknik destek ekibinin olduğunu bilmek olacak.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: PoloClassic75

    En sonunda olacak olan o,onlarda kazık işte.Geçersem geçme sebebim kesinlikle iyi olduğu için değil,en azından arıza durumunda teknik destek ekibinin olduğunu bilmek olacak.

    Alıntıları Göster
    Bakalım burdan ne kadar destek verebilecekler önce onu bir görelim şuan internet ping bende aldı başını gitti kullanılmaz hale geliyor en sonunda arkadaşın dediği gibi 150tl verip tt kullanmak olacak hiç değilse karşında muhattap var bir sorunda eve gelip test bile yapıyor türknet bilgisayardan cevap vermeye bile eriniyor o derece kötü bir firma.




  • dsl sinyali mi kopuyor?
    internet mi ?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: e_capkan

    dsl sinyali mi kopuyor?
    internet mi ?
    dsl ışığı yanıyor,internet ışığı sönüyor internet gidince.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Snr değeriniz 8'den düşük mü hocam?
  • Bende de şu anda aynı sıkıntı mevcut. Düzenli bir şekilde beş dakikada bir kopuyor. Üç gündür böyle. Ben de faturayı yatırmayı unuttuğumdan sanıyordum.
  • Hat degerlerini yollayin bakalim bir.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Kopyala yapıştır cevap yine, banane yatırımlarınızdan bana mı çalışıyorsunuz benim sorunumu çözün siz bu işten anlayan kimse yok galiba türknet destek kısmında.Bugün de çözemezlerse iptal ettireceğim kurtulacağım sizden sahtekarlar.
    Türknete bulaşmayın ucuz diye şirkette adam gibi çalışan yok interneti bedava yine verirler nede olsa internet stabil değil.
    Heryerde reklam yapmayı biliyorlar uçuyorlar havalarda ancak boş geçen millenicoma geçecektim evraklar eksik yok iptal etti diye yalanlar söylemiş türknet nasıl dandik bir firmasınız siz nefret ediyorum verdiğim paralar haram olur size.
    Bana sanki uzaydan kablo çekiyorlar.
    TurkNet 5 dakikada bir internet kesilmesi BIKTIRDI !
    TurkNet 5 dakikada bir internet kesilmesi BIKTIRDI !
    TurkNet 5 dakikada bir internet kesilmesi BIKTIRDI ! TurkNet 5 dakikada bir internet kesilmesi BIKTIRDI !
    TurkNet 5 dakikada bir internet kesilmesi BIKTIRDI !

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: SYLAS

    Hat degerlerini yollayin bakalim bir.
    TurkNet 5 dakikada bir internet kesilmesi BIKTIRDI !

    değerler şuanda böyle.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: turuncu_

    Snr değeriniz 8'den düşük mü hocam?
    Dediğiniz şeye nereden bakabilirim hocam,ilk defa duyuyorum.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • PoloClassic75 kullanıcısına yanıt
    Modem arayüzünde bulunan değerler lazim hocam.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • PoloClassic75 kullanıcısına yanıt
    modem arayüzünüze girip dls istatistikleri ya da hat değerleri sekmesi kısmından öğrenebilirsiniz hocam. Eğer modem arayüzünde böyle bir sekme yoksa googledan "<buraya modem modeli> hat değerleri öğrenme" yazın elbet biri yüklemiştir :)



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi turuncu_ -- 23 Aralık 2019; 14:38:6 >
  • TurkNet 5 dakikada bir internet kesilmesi BIKTIRDI !

    şöyle bir sekme buldum.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • PoloClassic75 kullanıcısına yanıt
    Apartman içi tesisatına baktır bir elektrikçiye gerekirse yeniden bir kablo çektir hat zayıflaması çok yüksek sürekli kopması çok normal.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
    • 
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız