Benim de şu an GÜNCEL FATURAM 200 TL gözüküyor, çıldıracağım! 3G'ye abone olmuştum, 100 MB'lik hediye yaptılar ilk ay, daha sonra kullanımı aşmış ve 3GB ( oha çüş hayvan deve yok ebesinin nikahı ) kullanmışım(!) Hemde bu fatura kesim tarihime 15 gün kala online işlemlerden güncel faturama öylesine bir bakarken farkettiğim durum. ŞOK!! Hemen aradım müşteri hizmetlerini, 3 gb kota aşımınız var bu da 150 tl ye denk geliyor dedi. E dedim arkadaşım sizin 4 gb internet paketiniz 39 tl iken bana nasıl 150 tl kesiyorsunuz, o zaman onları ona aktarın dedim. Merkeze başvuru yazıyorum dedi, en geç 72 saat içersinde olumlu veya olumsuz yanıt alacaksınız dedi, 3 gün sonra mesaj geldi, sorununuz çözüm aşamasındadır diye, bugün 5. gün ve halen bir yanıt yok, bugün tekrar arayıp durumu anlattım, moralinizi bozmayın güncel fatura olduğu için biraz uzun sürüyor ama cevap alacaksınız dediler. Umudum var, olumlu bir yanıt bekliyorum ancak arkadaşın da yaşadığı sorun gibi 3GB lık bir kota aşımım İ-M-K-A-N-S-I-Z!! Turkcell amca zaten işlerimin yolunda gitmediği bir zamanda fena bir bindiriş yaptı bana. Numaramı taşıma planlarım var, vodafone taraflarına doğru.. Turkcell şu internet olayını bir an önce çözmeli, yoksa çok müşteri kaybedecek!!
|