Turkcell'in Kepazeliği

zaferagkaya

Çavuş

Konu Sahibi

6 yıl

0

Sabah 09.30 da arama yapmak istedim.Kayıtlı numaralardan birisini aradım.Yanlış numara çevirdiniz dedikten sonra hattım kapandı.Anlık bir sorun olduğunu düşünerek önemsemedim.Bi süre sonra internete girmeye çalıştığımda internet bağlantımın olmadığını gördüm.Başka bir numaradan müşteri hizmetlerini aradığımda TURKCELL'in kepazeliğini öğrendim.Hattım onların söylediklerine göre sistemsel bir hata nedeniyle kapatılıp yeniden açılmış!Saat bu saat oldu hattım hala aramalara kapalı.Gelen aramalara cevap verebiliyorum ancak arama yapamıyorum.Aşağıda ekran görüntüleri mevcut.Hattımda tanımlı paket yok.Bugüne dek kazandığım TURKCELL PUANLARIM iptal...Yeni hat açma tesis ücreti yansıtılmış bir şekilde bu kepazeliği yaşamaya devam ediyorum.

Ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyetine e devlet üzerinden davayı açtım.Bilirkişi istedim.Sonuçlandığında tekrar buradan açıklama yazacağım.Siz siz olun TURKCELL başta olmak üzere hiçbir operatör firmaya güvenip iş yapmayın....

Sonraki Mesaj

hikmettufekci

Yüzbaşı

6 yıl

0

hocam öncelikle geçmiş olsun. turkcell i operatör olarak kullan ama müşteri hizmetleriyle hayatta uğraşma. herkes turkcell i her alanda iyi olarak biliyo ama her seferinde dediğim gibi müşteri hizmetlerinde çok boş firma. müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar 2 gün deyip 30 günde sorunu çözemeyip yapacak bişey yok bizde sorunu çözemiyoruz diyip hatta bana hakaret etmesine rağmen tüm açtırdığım şikayetleri iptal ettiler ardından btk ya şikayet edince beni kara listeye ekleyip müşteri hizmetlerinin yardımcı olmamasını sağladılar. sende vaktini harcama sorunun düzelse bile büyük ihtimal karalisteye ekleyip veya başka şekilde burnunda getirirler.

Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör.

Y

YolumBilgelik

Yüzbaşı

6 yıl

0

Turkcell'de müşteri hizmetlerine ulaşım çok kolay. Ama insanı anlamıyorlar. Yeterince yardımcı olamıyorlar her konuda.

Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör.

Z

zaferagkaya

Çavuş

Konu Sahibi

6 yıl

0

Sabah 07.30 da hattı açtılar 08.30 da beni aradılar ana avrat sövdüm bu ay ki faturayı ödemeyin şikayetinizi geri çekin bla bla Btk şikayetimi de yaptım Tüketici Hakem heyetine de istedikleri kara listeye alsınlar bugün hattı iptal ettirmeye gidiyorum

Bahsedilenler: @hikmettufekci

Sonraki Mesaj

Z

zaferagkaya

Çavuş

Konu Sahibi

6 yıl

1

Nerede beyinsiz var toplanmış berbat ötesi

Bahsedilenler: @YolumBilgelik

Sonraki Mesaj

E

erdew39

Teğmen

6 yıl

0

Öncelikle geçmiş olsun turkcellden bende çok cektim zamanında hemde salaklikligimla faturalı olarak kullandim şimdi nasil aciyorum gecmiste nasil sömürdüler digerlerin cok mu farki var hayir hepsi sıfır m.h işiniz dustumu yandiniz artik akillandim kesinlikle faturalı kullanmiyorum nerde guzel tarife hemen hattimi oraya taşıyorum belli bir sure adamlar eski kullacilarini sagmaya basliyorlar yeni gelenlere guzel kampayalar sunuyorlar arkadaşlar uyanik olalım bu operatorlerin bizi somurmesine izin vermeyelim şimdi Vodafone kullaniyorum 19 tlye 500dk,1000 sms 3gb Internet simdilik mutluyuz baska operatorde daha guzel bir kampanya olursa dururmuyum kesinlikle durmam. Yoksa al birini vur ötekini.

Sonraki Mesaj

Lene

Yarbay

6 yıl

0

Bende Faturalı olarak yeni hatt taşıdım kullanıyorum..Başınıza geleni görünce Tırsmadım değil yani..Size geçmiş olsun..Sorunuzla ilgili yeni gelişmeler olursa lütfen burdan bilgilendirin..

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

Sonraki Mesaj

S

serdarski

Yarbay

6 yıl

0

Çavuşum bir şey soracağım;

Senin yaşadığın sorunu kaç tane Turkcell müşterisi yaşamış?

Sonraki Mesaj

Z

zaferagkaya

Çavuş

Konu Sahibi

6 yıl

0

Söylediklerine göre ilk kez başlarına böyle bişey gelmiş

Sonraki Mesaj

Z

zaferagkaya

Çavuş

Konu Sahibi

6 yıl

0

Platinum 10 Gb paketi 79 TL iken daha fazlasını yansıtmışlar ilk vergiyi koyuşlar geri almışlar bütün aboneliklerimi iptal etmişler yeni bir hat açar gibi hattı iade etmişler!Kepazelikte sınır tanımıyorlar

Sonraki Mesaj

tidus

Yarbay

6 yıl

0

Turkcell müşteri hizmetleriyle uzun zamandır yazışıyorum şikayetlerim üzerine artık kendimi zor tutuyorum hakaret etmemek için.
Bir yıldır kullanmadığım hat için bana fatura çıkarıyorlar, kullanmadığımı mağdur olduğumu belirttim tim den dilekçe vermedikçe iptal olmaz dediler. Gittim dilekçeyi de verdim. Bugün yeni bir fatura gördüm detayına baktım şaka gibi:
Hat açma ücret, paket ücreti, telsiz vs ücreti 96 tl fatura gülsem mi ağlasam mı bilemedim
Açtım yeni şikayet kaydı ağzıma geleni yazım sizin gibi hırsız, haysiyetsiz, ahlaksız firma görmedim.utanmazlar, hırsızlar ağzıma geleni yazdım. Bu ilk yazışım da değil, 96 tl lik fatura gelmeden önce de aynı şeyleri yazmıştım altına şaka gibi sizin gibi değerli bir üyeyi kaybetmek istemeyiz bizi değerlendirin yazmışlar. Lanet olsun turkcell hat aldığım güne, uzak durun.

Sonraki Mesaj

senseman62

Yarbay

6 yıl

0

Hocam tüketici hakem heyetine e-devlet üzerinden nasıl şikayet ediyoruz

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör.

Z

zaferagkaya

Çavuş

Konu Sahibi

6 yıl

0

Dostum e imza ya da mobil imza aboneliğin olması gerekiyor

Bahsedilenler: @senseman62

Sonraki Mesaj

man utd

Yarbay

6 yıl

0

Son 10 gündür sitemlerinde ciddi sıkıntılar var, buna turkcell superonline da dahil!

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Sonraki Mesaj

Buna gelen 1 yanıtı gör.

I

IIduayenaII

Çavuş

6 yıl

0

Vodafone da farksiz değil 1 seneye yakındır. Bende bugün turkcell e taşımak için başvurdum. Ev İnterneti de taşıycam. İkisi 79 TL. Ttnet sadece ev İnternetine bu parayı istiyor. Türk telekom evimde hiç çekmiyor. Mecburiyetten turkcell e geçiyorum. Başımıza birşey gelmese bari.

Bahsedilenler: @man utd

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

Sonraki Mesaj

K

KediTartaklayanBodyciFare

Yarbay

6 yıl

0

Allah Allah ben 1 seneyi geçik faturalı kullanıyorum. Böyle sıkıntılar yaşamadım hiç. Ama size yaptıkları yenilir yutulur cinsten değil. Hem hattı keseceksin hem de üzerine yeni hat tahsis ücreti keseceksin. Hakkınızı arayın hocam geri adım atmayın.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi KediTartaklayanBodyciFare -- 18 Ocak 2017; 21:41:54 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Sonraki Mesaj

Z

zaferagkaya

Çavuş

Konu Sahibi

6 yıl

0

Turkcell bugün itibariyle göçtü.İnternet sitesi üzerinden online işlem merkezine girilmiyor.Sms ve bağlantı problemi var.Uygulama üzerinden giriş yapılmıyor.Hatları kapatmanın zamanı gelmiş...

Sonraki Mesaj

Z

zaferagkaya

Çavuş

Konu Sahibi

6 yıl

0

Şimdi de platinum hizmetimi sonlandırmışlar :) Allah sizi ıslah etsin..Rezil kepazeler!

Sonraki Mesaj