Türk Telekom PPP Ağ Geçidine erişilemiyor sorunu

Merhaba arkadaşlar, 18 Ocak 2021 tarihinden beri Şahinbey/Gaziantep'te internette kopmalar yaşıyorum. Türk Telekom'u ilk kez bunun için aradığımda kendilerinde kaynaklı bir problem olmadığını, modemimin üreticisinden (ZyXEL) destek almam gerektiğini söylediler. Onları da aradım, servis yetkilisi anydesk üzerinden bilgisayarıma bağlandı ve modemin arayüzünden sinyal gücünü yükseltti, aynı zamanda modemin eskidiğini, yenisinin alınması gerektiğini söyledi. Uğraşmamak için de başka firmaya geçelim, taahhütümüzü iptal ettirelim deyince 1247 TL taahhüt cezası çıkardılar. Dayım bilgisayarcı, ona bahsettim bana bir tplink modem gönderdi. Yeni modemi kurduktan 2 gün sonra internette kopmalar yine başladı. Modem arayüzünden tanılama yaptığımda 1 yazdığım IP adresi genelde kırmızı oluyor, ancak karışında hiçbir şey yazmıyor. 2 yazdığım kısımla da çok fazla karşılaşıyorum, ancak en çok 3. ile. Ping Yerel Domain "4/0" "Yurtiçi sitenin ismi çözülemiyor." şeklinde hata veriyor. Ne yapabilirim? Şimdiden çok teşekkür ederim.

Statik ip aboneliğiniz var mı ?

Hayır, böyle bir aboneliğim yok. Bugün Türk Telekom'u yine aradım, bana yine modem servisini aramam gerektiğini söylediler..

İyi de hocam iki ayrı modem denediğinizi ve ikisinde de problem yaşadığınızı söyleseydiniz keşke.

Bence 444 0375'i arayıp şikayet dosyası oluşturun. Bakın arıza değil, şikayet dosyası oluşturun.

Şikayet dosyası ile arıza dosyası oluşturmak arasında çok fark oluyor tecrübe ile sabittir.

Arıza kaydı ile çözemediğim problemi şikayet kaydı ile çözüyorum.

Belirttim, bizden kaynaklı bir problem yok dediler. Gece mesaj atmışlar hızınızı yükselttik diye, bakalım. Teşekkürler.

son durum nedir hocam düzeldi mi

aynı sorunu alıyorum, statik ip aboneliğim var, ilgisi mi var acaba?