Tüketici Hakem Heyeti Kararı.. (27. sayfa)

konu çok aktif değil ama bilgi almak ve başıma gelen bir olayla ilgili soru sormak için yazmak istiyorum belki bir gören olur  

24.10.2019 tarihinde teknosa Mağazasından Samsung A70 Cep telefonu aldım aldığımın haftasına telefon sanki 2. el bir telefon gibi dokunmatiği çok kötü olmaya başladı ve telefonla konuşurken sensörü kapanmadığı için sürekli tuşlara basılıyordu teknosaya başvurdum bilgilerinizi alın içinden sonra işlem için bize başvurun dedi ilçede yaşadığım için merkez ile ulaşmak biraz zor ben telefonu öle böle kullanmaya devam ettim bir kaç ay sonra telefon teklemeye başladı ve haziran ayının 13ünde tamammen kapandı ve şarj olmadı servise gönderdim telefon değişim yada iade istedim neyse servis kabul etmedi telefonu yapıp geri gönderdiler sonra tekrar 21 eylülde tekrar telefon kapandı açılmadı bu sefer teknosaya gidip telefonu servise göndermelerini ama hakkım olan 2. arızada iade işleminin yapılmasını istedim servis işgüzarlık yapıp telefonu teslim almasıyla yapıp göndermesi bir oldu ki kaç sefer samsungu servisi arayıp o telefonu istemiyorum iade hakkımı istiyorum dedim neyse servis teknosaya telefonu göndermiş bende iade hakkımı istiyorum die samsungla bi çok görüşme yaptım bana iade olması içöin zaten yasal belgeniz olması lazım die salak bir yorumda bulundular ve bende tüketici hakem heyetine başvurdum bu gün teknosa beni arayıp 1 haftadır telefonunuz bizde gelip almanız gerekli yoksa kargoyla adresinize gönderiz dedi bende olayı anlattım iade istiyorum dedim tüketici hakem heyeti isteyecek zaten telefonunuzu deyip kargolamayı teklif ettiler şimdi bana telefon gelirse ve ben kabul edersem sıkıntı olur mu? geldiğinde kullanmalımıyım kullanmamalımıyım nasıl bir yol izliceğimi bilemedim. başına böyle bir olay gelen varsa bi küçük yorum yazsın ya  

Merhabalar karaca dan 7 ay önce bir mağazasından kahve makinesi aldım 10 kere kullandım 10 nunda zehir gibi kahve içtim pandemi sürecinden dolayı üstüne dusemedim internette yorumlara bakınca kahve makinesi ve müşteri hizmetlerinden şikayet çok gördüm ben de aradim bulunduğum ilde servis olmadığı için İstanbul'a gönderilmesi gerekiyormuş ben kargo süreciyle uğraşmak istemiyorum direk göndermeden tüketici haklarına başvuru yapılabilir mi üründe müşteri hizmetleri de sorunlu çünkü

tüketici hakem heyeti kararı çıkması daha büyük bilinmezlikleri de beraberinde getiriyor ne yazık ki çünkü sistem çok muğlak!

ayın üçünde karara bağlanan bi şikayetim vardı ne ses var ne seda! karar çıktısı alınabiliyor e-devletten ama karar karşı tarafa ulaştı mı? onlar itiraz etti mi? karşı dava açılır mı? tam bir bilinmezlik.

Sonucu e-devlette görebiliyor musunuz?

Pek çok iyi yalnızca eve gelen tebligatta görebileceğimizi söylüyor.

hakem heyeti sonucunu e devlet üzerinden takip edebildim süreç aşamasında. ardından karar çıktı banka mahkemeye gitti tüketici mahkemesi beni haklı görünce ilamlı icra yoluyla davayı sonuçlandırdım.

her aşama e devlet ve uyap üzerinden takip edilebiliyor.

Merhaba,

Benim de lehime karar çıktı. İcra başlatmayı nasıl hallettiniz acaba? Pek net bir bilgi bulamadım da kısaca anlatabilir misiniz?

merhaba arkadaşlar, lehime çıktı bi ürünün thh sonucu. satıcı elimde misli y ada benzeri yok dedi. fatura bedelini ödeyeceklermiş. ama faturada 145 tl yazan ürün, başka bi sitede 700 liradan satışta. e tabi 2 yıl kadar oldu.

mecbur muyum bu parayı kabul etmeye bilen varsa müteşekkir olurum.

dişe dokunur bir bilgi bulamadığım için buraya yazıyorum. 05.09.2020 de aldığım xioami telefonum 09.2021 de ekranda kırmızı nokta olması şarj olurken 98 96da kalıp yukarı çıkmaması ısınması gibi sorunlarla servise gitti. anakart değiştirilip gönderildi. 08.2022 de birebir aynı 3 sorunu tekrarlaması sonucu genpa kızılay teknik servisine bıraktım. ve aynı arızaları kronik olarak 11ayda bir tekrarladığı için ve garanti sürecinde aynı arızayı 2 kez yaptığı için yeni cihaz talep ettim. servise 22.08.2022 tarihinde bıraktım. 23.08.2022 aradığımda ekran değişimi için parça beklendiğini öğrendim. cihaz talebimi tekrar dile getirdim. telefondaki kadın bana benim cihazım 2 yıllık olduğu için "ESKİ" olduğunu xiaomi'nin 2 yıllık cihazlarda değişim yapmadığını söyledi. bunun üzerine xiaomi türkiye'yi arayıp cihaz talebimi ilettim. karşı taraf bana dosya açıldığını incelenip servisin bana döneceğini söyledi. dün servise tekrar ulaştığımda hala parça beklediğini ve bir bilgi gelmediğini söyledi. sorum şu ben şimdi tüketici hakem heyetine başvursam başvurduktan sonra garantisi bitse ne olur? lehime bir karar çıksa ama garanti süresi dolduğu için sorun yaşar mıyım?