Teknoloji Haberleri

Donanım Haber

Uygulama ile aç
Uygulama ile Aç
Kayıt
  • Tüm Forumlar
  • Mobil Cihazlar
  • Windows Phone ve Tabletler
  • Cihazlar Genel
  • Bu Konuda
Bağlan: Facebook Google+ Twitter
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
30
Cevap 1242
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Daha Fazla
İstatistik
  • Son Yorum 7 yıl
  • Cevaplayan Üyeler 11
  • Konu Sahibinin Yazdıkları 12
  • Ortalama Mesaj Aralığı 519
  • Toplam Okunma Süresi -1
  • Son 1 Saatteki Mesajlar 1
  • Haberdar Edildiklerim (Alıntılar) 10
  • Favoriye Eklediklerim 0
  • Konuya En Çok Yazanlar
  • ewwliya (12 mesaj) krkmz1666 (6 mesaj) Whippoorwill (3 mesaj) ozandr (2 mesaj) Rkx (2 mesaj)
  • Konuya Yazanların Platform Dağılımı
  • Masaüstü (1 mesaj) Mobil (8 mesaj) Tablet (1 mesaj) Mini (3 mesaj)
  • @

Teleservice para iadesi ürün değişimi hakkında(Serüvenim) [ÇÖZÜLDÜ]

Cevap Yaz
Konu Özel
Galeri
  • Şu Sıralamaya Göre Aç:
  • En Beğenilenler
  • Son Ekleneneler
  • Mesaj Tarihine Göre
Herkese iyi forumlar.

Şu an size şahsım teleservice ve hepsiburada arasında geçen arıza durumlarını,ürün değişimi(güya) ve para iadesi talebim hakkında aramızda geçen olayları anlatacağım.
ileride aynı sıkıntıyı yaşayabilecek kişiler için yardımcı olabilecek bir konu olmasını diliyorum.

Telefon modeli lumia 925 32gb

1.)2014ün 8. ayında ilk olarak telefonumu Sakarya telekominikasyona gönderdim. sorunlarımı belirttim yapıldı. ekstra olarak dış çerçeve ve dış cam değişti.
2.)telefonumu hepsiburada aracılığıyla teleservice'e gönderdim. hemen hemen aynı sorunlar vardı yine yapıldı sıkıntı olmadı.
3.)kez yine hepsiburada aracılığıyla teleservice'e gönderdim yine aynı sorunlar vardı ve yine yapıldı. (bu kez uzun sürdü)
4.)tam düzeldi derken yine aynı sorunlar ortaya çıktı bu kez telefonumu ya üst model ya da para iadesi istediğimi belirterek direk teleservice'e gönderdim.

birkaç kere görüşmemden anladığım kadarıyla telefona para iadesine yanaşmadılar(aldığınız yere başvurun dediler) üst model de göndermeyiz dediler ben de telefon servisteyken hepsiburada.com a mail attım telefonum şu an 4. kez serviste ve para iadesi talep ediyorum dedim servis faturalarını gönderdim ve sonra bana yurtiçi kargoyla 1 haftada gönderin dediler birkaç gün sonra telefon geldi( telefonu anakart değişimi telefon değişimine eşdeğer diyerek anakart değiştirerek gönderdiler imei vs değişti batarya vs aynı.) hiç beklemeden direk hepsiburadaya gönderdim.

şu an telefonum 2 gündür hepsiburadanın elinde inceleme yapıyorlar ve büyük ihtimalle de para iade talebim gerçekleşmeyecek peki bundan sonra ne yapmam gerekiyor tüketici hakem heyetine başvurmalı mıyım?


güncelleme: 26 mayıs : para iade talebim sonuçlandı arkadaşlar en geç 48 saat içinde para hesabımda olacakmış.

güncelleme 2: 28 mayıs saat 15 itibariyle para hesabıma yatırıldı.


yardımlarınız için teşekkür ederim







< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ewwliya -- 28 Mayıs 2015; 15:28:34 >
 Sonraki Mesaj
anakart ve imei degisimi iadeye engl olmaz. zira degisum kagidi varsir servisten gelen.belgenin.icide. hakem heyetinede.basvurursun gerekirse. alirsin parani ama.uzun surecektir hazirlikli ol.


 Sonraki Mesaj
Buna gelen 1 yanıtı gör.
tüm servis belgeleri elimde son belgede yapılan tamirler arasında anakart değişimi yazıyor ancak sitede cihaz değişimi yazıyor. zaten aylar sürdü işi inada bindirdim tarafıma olumlu bir karar çıkana kadar ısrarımı sürdüreceğim.


Bahsedilenler: @ozandrl
 Sonraki Mesaj
eyvallah sağolasın


Bahsedilenler: @ozandrl
 Sonraki Mesaj
Bence telefonu bozmaya bak 😁 anakart değişen tellerd 1ay içinde tamir görürse kapalı kutu veriyorlar
deneyin tahminimce ellerinde 925 yoktur ve 930 verirler sana


 Sonraki Mesaj
Buna gelen 2 yanıtı gör.
quote:

Orijinalden alıntı: ewwliya

Öyle bir yasa var mı hocam yoksa durduk yere papaz olmayalım?

ben 2 tan e kapalı kutu tel aldım
bunu Microsoft yapıyor


 Sonraki Mesaj
Buna gelen 3 yanıtı gör.
Sağlam telefonu nasıl bozabiliriz?


Bahsedilenler: @krkmz1666
 Sonraki Mesaj
quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666

quote:

Orijinalden alıntı: ewwliya

Öyle bir yasa var mı hocam yoksa durduk yere papaz olmayalım?

ben 2 tan e kapalı kutu tel aldım
bunu Microsoft yapıyor

Hocam siz çok sistemli yürüttünüz işi ben neredeyse her ana tanık oldum.


 Sonraki Mesaj
Buna gelen 2 yanıtı gör.
quote:

Orijinalden alıntı: Night Rain


quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666

quote:

Orijinalden alıntı: ewwliya

Öyle bir yasa var mı hocam yoksa durduk yere papaz olmayalım?

ben 2 tan e kapalı kutu tel aldım
bunu Microsoft yapıyor

Hocam siz çok sistemli yürüttünüz işi ben neredeyse her ana tanık oldum.

Uğraştırdılar ama hakkımı aldım sonunda




 Sonraki Mesaj
Buna gelen 2 yanıtı gör.
quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666


quote:

Orijinalden alıntı: Night Rain


quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666

quote:

Orijinalden alıntı: ewwliya

Öyle bir yasa var mı hocam yoksa durduk yere papaz olmayalım?

ben 2 tan e kapalı kutu tel aldım
bunu Microsoft yapıyor

Hocam siz çok sistemli yürüttünüz işi ben neredeyse her ana tanık oldum.

Uğraştırdılar ama hakkımı aldım sonunda

Umarım benzer bir durum yaşamam fakat canlı bir örnek oldunuz hocam.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Whippoorwill -- 24 Mayıs 2015; 22:44:09 >
 Sonraki Mesaj
Vallahi senin durum biraz karışık.Ben de tüketici hakem heyetine basvurdum.Basvurundan 3 ay sonra cevap geliyor benim haziran da gelecek cevap.Bilirkişi atıyor mahkeme muhtemelen bir telefoncu bilirkişi sorun olduğunu söylüyor mahkeme de sana değişim veya iade ne istediysen hakli olduğun kağıdı veriyor falan filan.Boyle biliyorum yanlış mi acaba?


 Sonraki Mesaj
Buna gelen 1 yanıtı gör.
hepsiburada olumsuz sonuç verirse gönderirim hocam illaki sorun çıkacaktır


Bahsedilenler: @krkmz1666
 Sonraki Mesaj
3 ay çok uzun bir süre o kadar bekleyebilir miyim bilmiyorum bakalım artık

notere 100 tlye ihtar çektirirsen 2 günde sonuçlanır diyorlar o yolu da deneyebilirim


Bahsedilenler: @cicekoguz
 Sonraki Mesaj
quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666

Ben yaşadım siz yaşamayın ama süreç böle işliyor



 Sonraki Mesaj
Hocam notere para harcama. Avukatları daha önce kazandıkları davaların sonuçlarını yolluyor.
Senin yaşadıklarının aynısını ben HTC ONE telefonum için yaşadım. Direk kaymakamlık da hakem heyetine git, servis formlarını ver. 3-4 ay sonra kadar sonra karar çıkar. 15 gün için de paranı ödemezler ise ki ödemiyorlar, icra takibi başlatırsın. Söke söke alırsın paranı...
Geçen hafta Aralık ayında başlayan süreç de 1800 tl paramı aldım.


 Sonraki Mesaj
Buna gelen 1 yanıtı gör.
quote:

Orijinalden alıntı: bluehouse

Hocam notere para harcama. Avukatları daha önce kazandıkları davaların sonuçlarını yolluyor.
Senin yaşadıklarının aynısını ben HTC ONE telefonum için yaşadım. Direk kaymakamlık da hakem heyetine git, servis formlarını ver. 3-4 ay sonra kadar sonra karar çıkar. 15 gün için de paranı ödemezler ise ki ödemiyorlar, icra takibi başlatırsın. Söke söke alırsın paranı...
Geçen hafta Aralık ayında başlayan süreç de 1800 tl paramı aldım.
para iade talebim sonuçlandı arkadaşlar en geç 48 saat içinde para hesabımda olacakmış yardımlarınız için teşekkür ederim


 Sonraki Mesaj
Buna gelen 3 yanıtı gör.
quote:

Orijinalden alıntı: ewwliya

para iade talebim sonuçlandı arkadaşlar en geç 48 saat içinde para hesabımda olacakmış yardımlarınız için teşekkür ederim

Alıntıları Göster
Aynı durumu yaşıyorum.L620 telefonumun anakartı değişecek , durumda ise Cihaz değişimi deniliyor.13 iş günü oldu 20 iş günü içinde yapamazlarsa ücret veya yeni cihaz talep edebiliyormuyum ?

Telefon aynı hatadan 2 kez gönderildi.


 Sonraki Mesaj
Buna gelen 1 yanıtı gör.
0,150
Reklamı Atla





Uygulama Tanıtımı
Yeni bir sürüme kadar uyarıyı gizle