Tam 5 aydır Yalın başvurumu kurmayan Superonline . BTK süreci (Yardım)

Arkadaşlar merhaba . Yıllardır Adsl Superonline kullanıcısıyım. Ev telefonu ile interneti beraber kullanıyordum . Buda haliyle bana ekstra külfet oluşturmaya başlamıştı. Bende telefonsuz sadece internet kullanmak amacıyla 13.06.2020 tarihinde superonlineye yalın başvurusunu yaptım . Bana yedi iş günü içerisinde bağlayacaklarını söylediler . Ama arkadaşlar tam tamına 5 ay olmasına rağmen bugün halen bağlanmadı şaka gibi ama gerçek . Çeşitli bahanelerle ve yalanlarla hep geçiştirildi.Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözülemedi. Bu süreçte çok fazla mağdur edildim . Sürekli ekstra telefon faturası ödemek zorunda kaldım . Çok yıprandım . Yazıklar olsun hakkımıda helal etmiyorum . Ay başı gelince peşin paralarını almayı biliyorlar ama iş hizmete gelince 5 aydır bekletiliyorum .

Şimdi sizlerden şu konuda tecrübelerinize dayanarak yardım istiyorum . Ben BTK ya şikayet kaydı açacağım bunun için çok geç kaldım ama artık şikayet ediyorum . Şimdi nasıl bir yol izlemem lazım ? İşin çabuk neticeye bağlanması için . Veya yazacağım metin , izleyeceğim yol nasıl olmalı ? Aynı durumu yaşayan varmı acaba ? Artık o paketi bugün iptal için aradım ve iptal onayını verdim . Benim derdim 5 aydır beklediğim süre için herhangi bir tazminat veya ücret düşümü,iadesi , ücret verilmesi gibi haklarını nasıl hareket ederek alabilirim ? Lütfen yardımcı olabilirseniz çok sevinirim .. Teşekkür ediyorum . Birde arkadaşlar konuyu lütfen öne çıkarabilir misiniz? Ben mağdur oldum en azından diğer arkadaşlar mağdur olmasın , bilgi sahibi olsunlar ..

zor