Şimdi Ara

Superonline internet kopma problemi

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
14
Cevap
1
Favori
1.852
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Dün öğle saatlerinde semtte elektrik gitti. Geri geldiğinde ise internetim çok yavaştı ve arkasından sürekli internetim kopup durdu. Müşteri hizmetleri ile görüştüm arıza kaydı bıraktım ne arayan var ne soran. Tekrar arıyorum, hala çözüm aşamasında olduğunu, bakıldığını söylüyorlar.
    Dün öğlen saatlerinden bu yana yaklaşık 300 internet kopması yaşadığımı kendileri söylüyor fakat sorunun tam olarak ne olduğunu bilmiyorlar.
    Bina içi hatta, bilgisayarda herhangi bir problem yok. Telekomdan bir araç gelip sokaktaki bağlantıyı kontrol etti ancak internetimde herhangi bir düzelme olmadı.
    Arıza kaydı olmasına rağmen bana kesinlikle bir bilgilendirme çağrısı yapılmıyor. Kendileri ile görüştüğümde bana bu çağrının yapıldığını söylüyorlar ancak ben öyle bir arama almadım.
    Bahsettiğim bu problem dün başladı. Bunun önceside var. Yaklaşık 3 haftadır 8 mb olması gereken bağlantı 2mbit (hız düşümü olmadan), kotadan dolayı hız 3mbite düşünce benim aldığım hız 0.4mbit idi. 3-4 günlük telefon mücadelesinden sonra bu sorunu bir şekilde hallettik.

    Yaklaşık 2 gündür internetim kesiliyor her iki dakikada bir fakat superonline bu kesilmelerin sebebini bilmediklerini dile getiriyor. Tam 300 internet kopması yaşadım, aradığım zaman hala bana modeme reset attınız mı diye soran insanlarla muhattap olmak zorunda kalıyorum.
    Superonline şikayet kısmına da şikayetimi ilettim, henüz geri dönüş yapılmadı.

    Yaklaşık 12 saattir internetim hic yok. Başka ne yapmalıyım bilmiyorum. Fikrinizi almak istiyorum. İyi akşamlar.

    Güncelleme:

    Tam 1 hafta oldu, netim hala yok. Superonline insanı çileden çıkarıyor artık.
    Geçtiğimiz perşembe günü superonline ve ttnet geri dönüşünde sistemlerinde problem olmadığı ve benim ev içi tesisatında problem olabileceği söylendi. Bende ev içi tesisatı yeniledim fakat problem değişmedi. O gün içinde bende modem değişimi talebimi ilettim. 24 saat içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler ama arayan soran olmadı. Bir çok kez aramama rağmen sadece cumartesi günü bir müşteri temsilcisi bana superonline ile bayileri arasindaki sistemin sorunlu olduğu ve modem değişimi talebimin bayiye ulaşmadığı bildirildi. Pazartesi gününe kadar bekledim ve artık kendilerini mahkemeye vereceğimi söyledim. Kendileri bana bulunduğum şehirdeki bayinin telefonunu verdiler ve bende geriye kalan işlemi kendi başıma yapmak zorunda kaldım. Akşam saat 6 civarı modemim değişti fakat bağlantım da herhangi bir değişim olmadı.
    Beni ısrarla arayaran ve problemin kendilerinde olmadığını belirten servis saglayicisi superonline ve ttnet i tekrar aradım ve problemin devam ettiğini belirttim. Değişen hiçbirşey yok. Hiç bir aksiyon alınmıyor.
    Son olarak TTnet saha sorumlusu arkadaşın bana kendilerine ait bir problemin olmadığını söylemesi durumu ve aşağıya koyacağım 2 adet foto var.


    Superonline internet kopma problemi
    Superonline internet kopma problemi
    Bu nedir yahu?



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Gielenberg -- 4 Temmuz 2018; 15:28:27 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >



  • bence dns kaynaklı bir durum... bazı dns'lerde internet kesintisi oluyor vede bazı cihazlarda kesinti olmuyor...
  • quote:

    Orijinalden alıntı: imhotep_of_grudge

    bence dns kaynaklı bir durum... bazı dns'lerde internet kesintisi oluyor vede bazı cihazlarda kesinti olmuyor...
    Dns kaldırdım, başka dns denedim yinede adsl ışığı sabit kalmıyor. Kalınca da iki dakika sürmüyor kopması.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Gielenberg G kullanıcısına yanıt
    dün saatlerce dns değiştirmem gerekti... uyuz router bağlantıyı kesip durdu... şu an bulduğum dns adreslerini girene kadar bağlantıyı kesip durdu... yazmam hiç sorma... google ile buldum... fiberde bile kesintiye sebeb olan ne oldu acaba?
  • imhotep_of_grudge kullanıcısına yanıt
    Fiber değil ki benim bağlantım. Bildiğin yalın..

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Hocam bulundugunuz bolgede kimin alt yapisi varsa ben servis saglayicinizi degisip ona gecin derim. Ayrica kopmalarin nedeni olarak, internetinizin turu ve baglanti hizinizi ogrenebilir miyim?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ahmet8989

    Hocam bulundugunuz bolgede kimin alt yapisi varsa ben servis saglayicinizi degisip ona gecin derim. Ayrica kopmalarin nedeni olarak, internetinizin turu ve baglanti hizinizi ogrenebilir miyim?
    8mbit superonline yalın internet kullanıyorum. 48 saat bekledikten sonra sonunda geri dönüş yaptılar arıza ile ilgili. Sorunun kendilerinde olmadığını bildirdiler ve benim ev içi tesisatı kontrol ettirmemi söylediler. Bizzat kendim ankastre kablosundan gelen hattı komple değiştirdim, hatta 3 değişik hat ile denedim sonuç aynı.

    Hat kontrolünden sonra modem değişimi için başvurdum bakalım ne zaman arayacaklar..

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Güncelleme

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • fotolara göre internet olması imkansız... Allah'a emanet duruyormuş... THHK ile çözüm dene yada TT aboneliğini dene anında çözerler...
  • quote:

    Orijinalden alıntı: imhotep_of_grudge

    fotolara göre internet olması imkansız... Allah'a emanet duruyormuş... THHK ile çözüm dene yada TT aboneliğini dene anında çözerler...
    TTnet aboneliğim yok. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Superonlinei aradığımda onlarda ttnete yönlendirme yaptık deyip geçiyorlar

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Gielenberg G kullanıcısına yanıt
    sorun TT kaynaklı alt yapısına Superonline nede başka iss elemanlarına müdahale ettirmiyor + abonesinin portu arıza yapınca diğer iss portlarından değiştirdiklerini bil...
  • quote:

    Orijinalden alıntı: imhotep_of_grudge

    sorun TT kaynaklı alt yapısına Superonline nede başka iss elemanlarına müdahale ettirmiyor + abonesinin portu arıza yapınca diğer iss portlarından değiştirdiklerini bil...
    Dostum aradım TTneti ama müşterisi olmadığım için yardımcı olamayacaklarını, şikayetimi superonline üzerinden gerçekleştirmem gerektiğini söylediler. Veriyim mahkemeye bunları, neden uğraşıyorsam..
  • Biraz daha sabret tuketici heyetine sikayet et . Sozlesmeyi caymasiz iptal ettir.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.