sunucu.al firması KVKK'ye rağmen kişisel bilgileri silmek için savcılık kararı istiyor

www.sunucu.al sitesinde hesap açıp sunucu kiralamıştım. İhtiyacım bitince hesabı kapattırmak için desteğe yazdım fakat hesap silmediklerini söylediler.

KVKK'ye göre benim özel bilgilerimi benim talebim üzerine firmanın silmesi gerektiğini biliyorum. Desteğe şöyle alıntı gönderdim:

https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2017/10/20171028-10.htm

KVKK; KİŞİSEL VERİLERİN SİLİNMESİ, YOK EDİLMESİ VEYA ANONİM HALE GETİRİLMESİ HAKKINDA YÖNETMELİK

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi

İlkeler

MADDE 7 – (1) Kanunun 5 inci ve 6 ncı maddelerinde yer alan kişisel verilerin işlenme şartlarının tamamının ortadan kalkması halinde, kişisel verilerin veri sorumlusu tarafından resen veya ilgili kişinin talebi üzerine silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi gerekir.

Gelen yanıt:

tamamen hesap işlemleri silinme savcılık kararı ile yapılabilmektedir. Sanal sunucu ve hizmet kayıtları yasal olarak saklanmak zorundadır. Savcılıktan hesap silinmesine dair bir karar iletmeniz durumunda işlem gerçekleştirilebilmektedir.

Ben bunu ilk kez duyuyorum. Savcılığa nasıl başvuracağım, nereye gidip ne söyleyeceğim hiçbir fikrim yok.

Daha önce bu durumla karşılaşan oldu mu?

veri işlemeyle veri saklama farklı şeyler