Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri
  • Klimalar
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

SİLİNSİN

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir - 1 Masaüstü
5 sn
21
Cevap
0
Favori
401
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
2 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • 1 sene önce aldığım Baymak klima beni çıldırttı 5 sene garantili diye öve öve bitirilemeyen klima önce gazı bitti hemen sonra kışın ısıtmamaya yazın da soğutmamaya başladı servis geldi söktü fabrikasyon hatalı diye müşteri memnuniyetini düşünürler diye değişim talep ettik kusur bulamadılar kafayı yedim çalışmıyor ısıtmıyor merkez yenisini defalarca talep etmemize rağmen sorun devam etmesine rağmen sorun yok deyip gönderiyor 1 yılık klima bozul ve müşteri bilmem ne ödülü alıp övünen firma talebimizi dikkate bile almadı. Çok pişmanım. Duvarımın sökülüp tahrip olması da cabası.Servisten yine geldiler gaz kaçağı var yine sorun yok diyorlar şu yaz sıcağında klimasız bırakan bir firma .Kesinlikle uzak durun.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi defiant82 -- 3 Temmuz 2017; 11:47:37 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >



  • 5 sene garantili diye övenlerden birisi ben oluyorum. Uzun Garantili diye ön plana çıkartıyorum zira sizin haklarınızı korumaya çalışıyorum. Bahsettiğiniz konular, yani ÜRÜN DEĞİL SERVİS SIKINTISI ülkemizde ME dahil her markada yaşanan sorunlar bu nedenle cümlenize bir kitleyi hedef göstererek başlamanız hoş olmamış.

    Arıza ilk ne zaman oldu? RESMİ ilk arıza bildiriminiz ne gündü, buraya yazın ben ona göre çıkış yolu bulmaya çalışayım.
  • Foruma giriyorsunuz ancak cevap yazmadınız, sizden gelecek cevaba göre firma ile iletişime geçeceğim. İlk fırsatta resmi arıza bildirim tarihinizi rica ediyorum. Aynı zamanda gelen servisin raporu veya size verdiği evrak, teslimat belgesi, teslim alındı belgesi vs lütfen paylaşın ki firmaya bunun hesabını sorabilelim.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Ado

    Foruma giriyorsunuz ancak cevap yazmadınız, sizden gelecek cevaba göre firma ile iletişime geçeceğim. İlk fırsatta resmi arıza bildirim tarihinizi rica ediyorum. Aynı zamanda gelen servisin raporu veya size verdiği evrak, teslimat belgesi, teslim alındı belgesi vs lütfen paylaşın ki firmaya bunun hesabını sorabilelim.

    Arkadaşım canım yanmış sıcakta bunalnışım lütfen genel merkez bile kabul ediyo hatalı olduklarını benim buraya yazma sebebim profesyonellikten uzak müşteri memnuniyetini önrmsemeyen marka olduğunu vurgulamak .Tüm kayıtlar ellerinde mevcut şimdi tek tek bunları mı yazauım buraya.Sizden ricam empati.Yaşadıklarımdan ötürü kimsenin başına gelmesin diye yazıyorum.Bu firmadan uzak durun makina kaldı elimde.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • defiant82 kullanıcısına yanıt
    Önce bir sakin olun bence. Bizim burada neredeyse çözmediğimiz sorun yok, bu anlamda gerçekten mağdursanız, gerçekten birilerine faydalı olmak istiyorsanız bizimle bilgilerinizi paylaşırsınız, biz de etkimizi gösterir sorununuzu çözmeye, yardımcı olmaya çalışırız. Hem konu açıp bizi töhmet altında bırakıp hem de ''Zaten çok sıcak canım yanmış arasın bulsunlar işte'' diyerek kenara çekilmek olmaz öyle kusura bakmayınız.

    Verin iletişim bilgilerinizi ben bizzat kendim ilgileneceğim bu konu ile. Sorun nedir, nereden kaynaklanmış, ürün ne zaman arıza yapmış, servis ilk ne gün müdahale etmiş, kaç gün geçmesine rağmen sorun çözülmemiş,firma ne kadar süre sizi oyalamış, Sorunu neden çözemiyorlar, siz neden halen klimasız kalıyorsunuz bu sıcaklarda, neden size konsinye ürün verilmemiş madem ki sorunu çözemiyorlar, vs bizzat kendim görüşeceğim ilk defa yaptığım bir şey değil daha önce de genel müdürlükle defalarca görüştüm.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Ado

    Önce bir sakin olun bence. Bizim burada neredeyse çözmediğimiz sorun yok, bu anlamda gerçekten mağdursanız, gerçekten birilerine faydalı olmak istiyorsanız bizimle bilgilerinizi paylaşırsınız, biz de etkimizi gösterir sorununuzu çözmeye, yardımcı olmaya çalışırız. Hem konu açıp bizi töhmet altında bırakıp hem de ''Zaten çok sıcak canım yanmış arasın bulsunlar işte'' diyerek kenara çekilmek olmaz öyle kusura bakmayınız.

    Verin iletişim bilgilerinizi ben bizzat kendim ilgileneceğim bu konu ile. Sorun nedir, nereden kaynaklanmış, ürün ne zaman arıza yapmış, servis ilk ne gün müdahale etmiş, kaç gün geçmesine rağmen sorun çözülmemiş,firma ne kadar süre sizi oyalamış, Sorunu neden çözemiyorlar, siz neden halen klimasız kalıyorsunuz bu sıcaklarda, neden size konsinye ürün verilmemiş madem ki sorunu çözemiyorlar, vs bizzat kendim görüşeceğim ilk defa yaptığım bir şey değil daha önce de genel müdürlükle defalarca görüştüm.

    Arkadaşım kimseyi töhmet altında bırakmıyorum kimse benim ne dostum ne dw düşmanım .Sizi tanımıyorum ünvanınızı veya yetkinizi siz önce paylaşın da ben ona göre iletişim bilgilerimi veriyim .Kenara filan çekildiğim yok merak etmeyin tüm hukuki yollara başvuracağım .Gereken işlemler yapılacak 1 haftadır genel merkezle görüşüyorum sonuç yok.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • defiant82 kullanıcısına yanıt
    O zaman şöyle bilgi vereyim.



    Forumumuzda firmalar ve markalar ile ilgili ALMAYIN ALDIRMAYIN UZAK DURUN EVINIZE SOKMAYIN tarzi paylasimlar yasaktir. Benim profilimde ismim yetkim yaziyor merak eden girip bakabilir. Normalde sizin konunuzu gorur gormez silmem gerekirdi zira forum kurallarina aykiri. Yine de bir magduriyetiniz var ise yardimci olalim diye yaziyorum zira biz burada kimsenin avukati temsilcisi veya ticari baglantisi degiliz. Cekinecegimiz bir sey olsa konunuzu acik tutmayiz. Ancak gercekligi belli olmayan konulari da gosterimde tutmamizi kimse beklemesin bizden.



    Marka model ayirmaksizin tuketiciye hak ettigi degeri gostermeyen hangi firma var ise BELGELERI ILE ispat eder burada ifşa eder insanlari bilinclendiririz. Ancak elbette ki oncesinde sizin neyanlariniz ile firma beyanlarini da karsilastiriyoruz. Bu dogrultuda firmaya "Kardesim bu uyemizin isi neden cozulmuyor" diyebilmek adina da elbette ki bilgileriniz lazim.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Ado

    O zaman şöyle bilgi vereyim.



    Forumumuzda firmalar ve markalar ile ilgili ALMAYIN ALDIRMAYIN UZAK DURUN EVINIZE SOKMAYIN tarzi paylasimlar yasaktir. Benim profilimde ismim yetkim yaziyor merak eden girip bakabilir. Normalde sizin konunuzu gorur gormez silmem gerekirdi zira forum kurallarina aykiri. Yine de bir magduriyetiniz var ise yardimci olalim diye yaziyorum zira biz burada kimsenin avukati temsilcisi veya ticari baglantisi degiliz. Cekinecegimiz bir sey olsa konunuzu acik tutmayiz. Ancak gercekligi belli olmayan konulari da gosterimde tutmamizi kimse beklemesin bizden.



    Marka model ayirmaksizin tuketiciye hak ettigi degeri gostermeyen hangi firma var ise BELGELERI ILE ispat eder burada ifşa eder insanlari bilinclendiririz. Ancak elbette ki oncesinde sizin neyanlariniz ile firma beyanlarini da karsilastiriyoruz. Bu dogrultuda firmaya "Kardesim bu uyemizin isi neden cozulmuyor" diyebilmek adina da elbette ki bilgileriniz lazim.

    İnsanlar bu forumda klima tavsiyesi istiyor ve kullanıcı tecrübelerinden istifade etmiyor mu.Ben niye durduk yere yalan söyliyim yalan mı değil mi demişsiniz ben tanımadığım kişiye neden kişisel bilgilerimi veriyim .Karar sizin silmek isterseniz silin .Ben forumu d3mokratik hrrkesin görüşünü özgürce paylaşabildiği platform olarak tanırdım yanılmışım.Silin gitsin o zaman.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • Demokrasi, sizin bu forumda bir firma veya marka ile ilgili akliniza gelen her şeyi yazabileceginiz ancak karsi tarafa söz hakki verilmeyecegi anlami tasimiyor.



    Gercekten amaciniz demokrasi ise bir de karsi tarafi dinlemek lazimdi.



    Konu kalsin ibretlik olsun. Amacim silmek olsa en basta silerdim.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Ado

    Demokrasi, sizin bu forumda bir firma veya marka ile ilgili akliniza gelen her şeyi yazabileceginiz ancak karsi tarafa söz hakki verilmeyecegi anlami tasimiyor.



    Gercekten amaciniz demokrasi ise bir de karsi tarafi dinlemek lazimdi.



    Konu kalsin ibretlik olsun. Amacim silmek olsa en basta silerdim.

    Arkadaşım siz neden bahsediyorsunuz ben burda sıkıntımı paylaştım İbretlik olsun ne demek ya mağdur olan biriyim oldu mu bu yorum şimdi ibretlik olsun .Site yöneticisine yakışan bir ifade mi bu .Karşı tarafı dinledim zaten .Madem ki bu konuda yetkinsiniz benim yalancı mı dürüst biri olup olmafığımı da öğrenirsiniz.Ben burda kimseden yardım beklemiyorum diğer insanların aynı hataya düşmemeleri için bilgi veriyorum.İbretlik olsun hiç de hoş bir ifade değil.Ben mağdurum haklıyım.Sizin yorumunuz hiç de hoş değil.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • defiant82 kullanıcısına yanıt
    Empati diyorsunuz lakin talep ettiginiz empatiyi kendiniz kurmuyorsunuz. Kurulan her cumleyi de bu alinganlikla yorumlamanizi bahsettiginiz sicaga bagliyorum.



    Ibretlik olsun=her ne kadar dogrulanmasada, boyle bir sorun yasadigini iddia eden birisi var. BAYMAK almak isteyenlere duyurulur.



    Umarim bu sefer anlasilmistir.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Ado

    Empati diyorsunuz lakin talep ettiginiz empatiyi kendiniz kurmuyorsunuz. Kurulan her cumleyi de bu alinganlikla yorumlamanizi bahsettiginiz sicaga bagliyorum.



    Ibretlik olsun=her ne kadar dogrulanmasada, boyle bir sorun yasadigini iddia eden birisi var. BAYMAK almak isteyenlere duyurulur.



    Umarim bu sefer anlasilmistir.

    Ben gerekli görüşmeleti yapıyorum siz merak etmeyin iddia mı gerçek mi sonuçlanınca burda paylaşırım.Sıcağa rağmen akli melekelerim yerinde çom şükür.Allaha şükür belli bir entellektüel zekaya ve bilince sahibim.

    Bu arada avukat değilmişsiniz ama hakimsiniz sanırım iki tarafı da dinleyip son sözü ve kararı siz vereceksiniz sanırım.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • defiant82 kullanıcısına yanıt
    Gereksiz uzatiyorsunuz azizim :)

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Ado

    5 sene garantili diye övenlerden birisi ben oluyorum. Uzun Garantili diye ön plana çıkartıyorum zira sizin haklarınızı korumaya çalışıyorum. Bahsettiğiniz konular, yani ÜRÜN DEĞİL SERVİS SIKINTISI ülkemizde ME dahil her markada yaşanan sorunlar bu nedenle cümlenize bir kitleyi hedef göstererek başlamanız hoş olmamış.

    Arıza ilk ne zaman oldu? RESMİ ilk arıza bildiriminiz ne gündü, buraya yazın ben ona göre çıkış yolu bulmaya çalışayım.

    Baymak klima şikayetinde neden ME gibi bir markaya çamur attınız?

    Baymak servisleriyle ME servislerini kıyaslamak F16 ile Tofaş ı karşılaştırmak gibi birşey.

    Türkiye de ki klima markaları arasında en az şikayetin ME markasında olduğunun umarım farkındasınızdır.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi scorpman -- 3 Temmuz 2017; 13:33:33 >
    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • scorpman kullanıcısına yanıt
    O kısaltılmış kısmı revize edin lütfen.

    ME gibi bir markanın dahi şikayet edildiği ülkede her marka ile ilgili sıkıntı yaşanır ifadesidir o. ME nin bu konularda örnek sunulması zaten sektördeki liderliğinden gelir.

    Ayrıca ME nin ürün ve mühendislik kalitesine lafım olmasa da, Servisçi olan benim gibi birisine ME servis kalitesinden bahsetmeniz abes olmuş.
  • Ado kullanıcısına yanıt
    Gerekli kısmı düzelttim.

    Dikkat ettiyseniz ME ürünü ile ilgili suçlamay yaptınız diye birşey demedim.

    Bende sektörde bir Mühendis olarak, Türkiye de ki klima markalarından çoğu ile bir şekilde irtibatım oldu.

    Bana Türkiye de ME servislerinden daha üst seviye de bir servis markası verir misiniz?
  • scorpman kullanıcısına yanıt
    Düzeltme için teşekkür ederim olması gereken buydu.

    Ben Kendim de dahil olmak üzere, firmaların dayatmaları ve iç politikaları nedeniyle HİÇ BİR MARKANIN yeterli kalitede ve 6502 sayılı tüketiciyi koruma kanunu ile Garanti belge esasları yönetmeliği kapsamında hizmet vermediğini savunur ve bu doğrultuda da iddialarımı hep sunarım. Aşağıdaki konuyu da bu nedenle açmıştım.

    https://forum.donanimhaber.com/guzel-ulkemin-kanayan-yarasi-yetkili-servisler--119294373

    Daha önceki bir çok sohbet yazımda dile getirmiştim ME nin bu konularda adının alınması, maslow piramitinin tepesinde oturuyor olmasından kaynaklanır, benim de ME yi örnek vermem genelde ME düşmanı olarak anılmama sebep olur lakin ben Fiyat politikaları haricinde eleştirmem, kalite ve Mühendisliklerine olan hayranlığımı dile getirmekten çekinmem.

    Sorun şu ki servis hizmetini veren yine bizim insanımız. Aynen VESTEL de veya ARÇELİK de veya SİEMENS de olduğu gibi ne kadar plazalarını, Fabrikalarını, Holdinglerini Avrupai hale getirseler de, tüketicinin evine,kalbine giren yetkili servisler halen mahalle bakkalı mantığı ile iş yapmaktalar. ME servisleri ile başka bir çok servisi karşılaştırdığınızda da durumun bundan çok farklı olmadığını göreceksiniz ki ben bizzat kurumsal kanaldan Sn Ahmet Nazif Zorlu nun Göcek Zeytinadada bulunan ve arıza yapan ME klimasını Kendi markamız ile değiştirmek yerine (Cem uzan zamanından kalmış klima) onarımını yapmayı Ahmet Bey'e tavsiye ettiğime servis tarafından bin pişman edilmiş birisi olarak bu fikrimi ortaya sürüyorum.

    Farklı sektörden örnekle, UPS gibi bir kargo şirketinin, İcra kurulu Başkan yardımcısına gönderilen VIP gönderi olan Bulaşık makinesinin üzerine yapıştırılmış olan BASMAYIN ek güvenlik kağıdının üzerindeki 43 numara bot izinin resmini çekmiş birisi olarak ülkemizde kurumların İSMİ olduğunu, ancak yönetim kadrosundan daha avam kısma yani aşağıya doğru indikçe ''Aman banane - Bir gece bekleyiversin sıcaktan ölmez ya akşam halı saha maçı var - Olm 2 servis daha var, Boşver olm evde yok kartı yapıştırır çıkarız'' ların tam göbeğinden geldiğim için bunları yazıyorum.

    Ben size ME den daha kaliteli hizmet veren servis örnek veremem zira size ME yi de kaliteli hizmet veren bir servis olarak örnek veremem. MHİ yi de göremem zira hep Türk mantığı ile iş yapılan bir ülkede yaşıyoruz. Bunu değiştirmek için 12 yıl bireysel çaba harcadım, halen bir şeyleri değiştirmek için burada tek başıma koca VESTEL'e karşı savaş veriyor tüketicilerden destek istiyorum zira tüketicinin HAK ettiği kalitede hizmeti alması gerektiğine inanıyor bunu savunuyorum. Bakınız aşağıda, tüketici kitlesini bir araya getirip baskı kurmaya çalıştığımız konulardan bir örnek mevcut.

    https://forum.donanimhaber.com/vestel-mb100-puhu-tv-netflix-istek-konusu--126613247#126613247

    Bakınız paylaştığım ilk linkte yine şikayetvar verilerinde en üstte ME var, bu onu kötüleme amaçlı yapılmış bir hareket değil aksine bir vurgu var orada ve konunun devamındaki mesajlarımda aslında ME nin şikayet edildiği endeks raporunda konunun ME ile uzaktan yakından (Ürün anlamında) ilgisi olmadığını dahi kendim itiraz ederek yazdım. Tüketici hatası var, Şebeke hatası var, ancak şikayet edilen yine ME, zira bizde şikayet kültürü yok.

    Bizlerin Bilinçli toplum olma yolunda kat etmemiz gereken çok yol var daha.

    Daha biz birbirimizi anlamayı öğrenemedik önce bu sorunu aşmamız gerekiyor.




  • Yanlış anlaşılmasın ama, söylediklerimi desteklemek adına şunları paylaşabilirim

    https://www.sikayetvar.com/mitsubishi-electric-servis-gelmedi
    https://www.sikayetvar.com/mitsubishi-electric-klima-servis-sorunlari-yasiyorum
    https://www.sikayetvar.com/mitsubishi-electric-klima-satis-sonrasi-sorunlu-hizmet
    https://www.sikayetvar.com/mitsubishi-electric-klima-son-pismanlik-fayda-etmezmis
    https://www.sikayetvar.com/mitsubishi-electric-klima-icin-muhatap-yok
    https://www.sikayetvar.com/mitsubishi-electric-klima-bayi-sahibinin-hos-olmayan-davranislari


    Tabii ki şimdi girsem oraya ARÇELİK yazsam yine zilyon tane sonuç çıkar
    MHİ yazsam yine aynı sonuç çıkar zira bu platformlarda bu şikayetler sayesinde ayaktalar. Bizler de seviyoruz bunu, şikayet ediyoruz.

    Bakınız ben kendi kurumumu muhtemelen 2-3 gün içerisinde hakem heyetine delillerim ile birlikte vereceğim. Hiç bir siteye girmedim, hiç bir yere şikayet etmedim, bu forumda dahi yazmadım konunun ne olduğunu. ancak iş bitip sonuçlandığında TÜM BELGELERİ İLE BİRLİKTE foruma konuyu açıp insanları yine bilinçlendirmeye çalışacağım.

    Ben ne uğraşacağım şikayetle vs ile, Veririm hukuk kapısına, onlar koşsun benim peşimden.

    Düşünün ki kurum ile halen bağlantım var, Burada yazdığımı da biliyorlar. Ancak o ayrı iş bu ayrı iş. Ben kanundan ve tüketici olmamdan kaynaklanan hakkı kullanıyorum kimse karışamaz buna.

    Lakin Sayın hocam SOMUT bir veri sunmak lazım, benim şikayet mantığında kabullenemediğim konu bu.

    ''Arkadaş X tarihinde satın aldığım telefonum Y tarihinde bozuldu, Z tarihinde şu tutanak karşılığı servise verdim, bu gün ayın bilmem kaçı ve 23 gün oldu halen benim sorunumu çözmeyen ŞU firmayı şikayet ediyorum. Demek gerekmez mi sizce de?

    Ben de bunu yaptım zaten, yazdım raporumu (Ki yıllarım devlete resmi rapor yazmakla geçti) koydum dosyay delillerimi, yazışmaları, hatta ürünü dahi hazırladım yanıma (Cep telefonu) çok yoğunum şu sıralar, biraz sakinlediğimde gidip hakem heyetine teslim edeceğim sona onlar sağ ben selamet, Devlet doğru kararı verecektir ki ben haklı olduğumu zaten biliyorum, aslında onlar da haksız olduğunu biliyor ama demek işlerin bu şekilde ilerlemesi gerekiyormuş vs vs




  • Ado kullanıcısına yanıt
    Bilgilendirme için teşekkürler.

    Tabii ki ana konu tüketicinin bilinçlenmesi ve bu konuda firmaları daha iyi hizmete zorlamasıdır.

    Bu durumla ilgili yardımım olacaksa her daim buralardayım.

    Saygılarımla.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • scorpman kullanıcısına yanıt
    Sosyal gücümüzü kullanıp firmalara baskı yapabilmek ve hizmet kalitesini arttırabilmek adına elbette sizlere ve desteğinize ihtiyacımız var.

    Biz ki burada, tüketicisinden yüksek bedel tahsil etmiş olan VESTEL markasını, Tüketicisinin kapısına kadar gönderip ücret iadesi yaptırmayı başarmışsak, Biz ki tüketicisine klima takmak için evin içini batıran, duvarları kırıp döken ve öylece bırakıp giden ARÇELİK markasını, Akdeniz bölge müdürlüğü seviyesinde teyakkuza geçirebilmişsek, Biz ki BAYMAK markasına ''Nasıl olur da keşif hizmeti için tüketiciden para alırsınız'' baskısı uyguluyorsak, Biz ki MİTSUBİSHİ ELECTRİC markasının Akdeniz Şube Temsilciliği düzeyinde randevu vererek ofisimizde ağırlamış ve düşüncelerimizi dile getirmişsek. Sizlerin varlığı ve desteği ile daha neleri neleri başarırız diye ümit ediyorum her zaman.

    Saygı Bizden.




    • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız