bağlantı kopmaları (gıbırnet)

merhabalar.. arkadaşlar 1 ay önce Türknetten Gıbırnete geçiş yaptım.. Gıbırnete geçişte ilk günden beri bağlantı kopmaları oluyor ( modemde tüm ışıklar yanıyor ama bağlantı yok) modemi kapatıp açıyorum öyle düzeliyor..(başka modemde denedim kabloyu da denedim sonuç aynı)

arıza kaydı açtım 3 saat sonra gelen cevap ; 3 saat 8 dk 25 sn internet aktif gözükmektedir

başka gün arıza kaydına gelen cevap modemi 10 dk kapalı tutup sonra tekrar açın (saha ve bizden kaynaklı arıza olsa ışıklar kırmızı yanar denildi )

en son açtığım arıza kaydında ; kullandığınız bir cihaz wifiyi kesiyor olabilir ( fiziksel bir müdahalemiz yoktur)

şimdi kullandığım bir cihaz wifiyi kesiyorsa kablo ile bağlı cihazlarda da internet olmuyor

böyle bir durumda gelip kontrol etmeleri gerekmez mi? biz kendimiz mi yapacağız..