¤'Sözde' indirime bakanlıkça ceza verilmesi için e-devlet üzerinden şikayet yazmanın somut sonuçları

 Üst not:

“Konunun yeri sıcak fırsat mı?” diyecek arkadaşlar, firmaların işkembeden bir “önceki fiyat” sallayıp, üstünü çizip %çokacayipbir indirim yaptım diye yalandan kampanya yapmalarını yanlarına kar bırakmamanın bir yolu varmış, öğrendim ve aşağıda forumla paylaştım. Ne kadar çok sıcak fırsatçı bilgilenir ve ilgilenirse sonuçları hepimizin menfaatine olur diye düşünüyorum. Firmalar istedikleri gibi at koşturuyorken bunun karşılığında yapılacak haklı şikayetler sonucunda firmaların ödeyecekleri her para cezası kendilerini düzeltmeleri için bir fırsat olacaktır. Lütfen elinize üşenmeyin, şikayet edilecek bir ürün, kampanya gördüğünüzde şikayet ederek bu fırsatı kampanyasever firmalarımıza bol bol verin. (Kararların tamamını okuduğunuzda şikayet konusu olacak ve cezayla sonuçlanacak daha pek çok unsurun karşımıza her gün çeşit çeşit mecrada ve bolca çıktığını göreceksiniz, ben sadece % indirim kampanyaları kısmını buraya aldım. Sağlıkla ilgili tanıtımlarda da önemli şikayet ve yaptırımlar sözkonusu, okuyunuz, okutunuz.)

Değerli DH Sıcak fırsat müdavimleri,

Firmaların, “bilmem ne günü” indirimleri adı altında internette ya da zincir market ve mağazaların broşürlerle “şu fiyattan bu kadar indirdim, yeni fiyat bu” şeklinde; “gerçek indirim oranından daha yüksek oranda indirim” gösterip satış yapmasından pek çok insan geçmişte mağdur ya da rahatsız olmuştur.

Size güzel bir haberim var, şikayet halinde  bakanlık bu konuda ilgili yönetmelik ve kanun maddelerine istinaden 100bin TL’yi aşan para cezası dahil cezai yaptırım uyguluyor;

İlgili reklam kurulu kararlarını veren bakanlık sayfası:

https://ticaret.gov.tr

T.C. Ticaret Bakanlığı

https://ticaret.gov.tr/tuketici/ticari-reklamlar/reklam-kurulu-kararlari

T.C. Ticaret Bakanlığı sayfasındaki bu kararlar, haklı reklam şikayetlerinin firmalara nasıl cezai yaptırımlarla sonuçlandığını gösteriyor.

Ceza sahasında dikkat gerektiren hareketleri şöyle özetleyelim;

Temel esaslar:

1)     Firma: kampanya döneminden daha önceki bir tarihte reklamlarında üstü çizilerek belirtilen indirimsiz fiyatlarından satışlarının yapıldığını gösteren satış faturalarını sunmak zorundadır.

2)     Ürünün (kampanya süresince geçerli olan indirimli fiyatlarından) bir önceki fiyatı, reklamlarda üstü çizilerek belirtilen indirimsiz fiyattan farklı olmamalıdır.

3)     Gerçekleştirilen indirimli satış kampanyasına ilişkin olarak bahsi geçen ürünlerin indirimden bir önceki fiyatları ile uygulanan indirim oranlarının gerçekliğine ilişkin kanıtlayıcı bilgiler sunulabilmelidir.

4)     İndirimli olarak satışa sunulan ürünün miktarı sınırlı ise bu miktar açıklanmalıdır.

5)     Kampanya reklamlarında, "Yapılan indirimin miktarı veya oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınır" ve "İndirimli satış reklamlarında, hangi mal veya hizmetlerin indirimli satışa konu edileceği veya ne kadar indirim uygulanacağı hususlarında anlam karışıklığına yol açarak tüketicileri yanıltabilecek veya gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak ifade veya görüntülere yer verilemez."

“Kim okuyacak?” diyecek arkadaşlar müstesnadır, lütfen “durumu olanlar” okusun, sayfasındaki kararlarda “haksız ticari uygulamalar”  başlığı altında bolca örnek var.

 Bu çerçevede, eline üşenmeyen DH Sıcak fırsatçıları bakanlığa şikayette bulunsa firmalar yüklü para cezalarından sonra belki yönetmelik ve yasalara uygun davranma yolunda daha dikkatli olmak isterler.

Başvuru sayfası: https://ticaret.gov.tr/tuketici/ticari-reklamlar/reklam-kuruluna-nasil-basvurulur

Hukuk insanlarını ve bilgisi, tecrübesi olan forum yazarlarını katkıya davet ediyorum.

Son Söz: Konu, içeriği itibariyle daha az ziyaret edilen konu “DH Sıcak Fırsatlar Konu Dışı”na taşınabilir ama konunun SF konusu olarak kalması DH SF ve kamu menfaati gereğidir. 

hepimiz için faydalı bir bilgi paylaşımı olmuş çok teşekkür ederim.

Faydalı konu ancak sonuç konusunda ben de pek sonuç alınabileceğini düşünmüyorum.

Bakanlık sayfasındaki bültenlerdeki kararlardan bir tanesini buraya bırakıyorum, daha fazlası verdiğim sayfada mevcut: https://ticaret.gov.tr/tuketici/ticari-reklamlar/reklam-kurulu-kararlari

"T.C.

TİCARET BAKANLIĞI

Reklam Kurulu Başkanlığı

BASIN BÜLTENİ

Toplantı Tarihi                      : 13 Temmuz 2021

Toplantı Sayısı                      : 311"

"...HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR

160)

Dosya No: 2020/5111

Şikayet Edilen: Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş.

Şikayet Edilen Reklam: Firma tarafından 9-12 Kasım 2020 tarihleri arasında düzenlenen “Alışveriş Festivali – 11.11 İndirimleri” başlıklı indirimli satış kampanyasına ilişkin reklam ve tanıtımlar.

Reklam Yayın Tarihi: Kasım 2020

Yayınlandığı Mecra: İnternet

Tespitler: Firma tarafından 9-12 Kasım 2020 tarihleri arasında düzenlenen “Alışveriş Festivali – 11.11 İndirimleri” başlıklı indirimli satış kampanyası kapsamında;

-https://www.teknosa.com/vestel-43f9500-43-109-ekran-uydu-alicili-fhd-smart-tv-p-110019298

URL adresinde Vestel 43F9500 43” 109 Ekran Uydu Alıcılı FHD Smart TV adlı

ürünün %22 indirimli olarak 3.449 TL yerine 2.675 TL fiyattan satışa sunulduğu,

-https://www.teknosa.com/remington-s6500-sac-duzlestirici-p-120200207

URL adresinde Remington S6500 Saç Düzleştirici adlı ürünün %46 indirimli olarak

439,90 TL yerine 239 TL fiyattan satışa sunulduğu,

-https://www.teknosa.com/philips-drycare-hp823000-2100w-sac-kurutma-makinesi-p-120203042

URL adresinde Philips DryCare HP8230/00 2100W Saç Kurutma Makinesi adlı ürünün

%50 indirimli olarak 459 TL yerine 229 TL fiyattan satışa sunulduğu,

-https://www.teknosa.com/philips-s664044-islak-kuru-tiras-makinesi-p-120242312

URL adresinde Philips S6640/44 Islak Kuru Tıraş Makinesi adlı ürünün %56

indirimli olarak 1.599 TL yerine 699 TL fiyattan satışa sunulduğu,

-https://www.teknosa.com/sony-wic310nce7-kablosuz-gold-kulak-ici-kulaklik-p-110262947

URL adresinde Sony WIC310N.CE7 Kablosuz Gold Kulak İçi Kulaklık adlı ürünün %49

indirimli olarak 429 TL yerine 219 TL fiyattan satışa sunulduğu,

-https://www.teknosa.com/anker-a3109-soundcore-motion-siyah-bluetooth-hoparlor-p-145058563

yer alan Anker A3109 Soundcore Motion Siyah Bluetooth Hoparlör adlı ürünün %44

indirimli olarak 479 TL yerine 269 TL fiyattan satışa sunulduğu,

Anılan kampanya kapsamında indirime giren bu ürünlerden; Remington S6500 Saç Düzleştirici, Philips DryCare HP8230/00 2100W Saç Kurutma Makinesi, Philips S6640/44 Islak Kuru Tıraş Makinesi ve Sony WIC310N.CE7 Kablosuz Gold Kulak İçi Kulaklık adlı ürünlerin, kampanya döneminden daha önceki bir tarihte reklamlarında üstü çizilerek belirtilen indirimsiz fiyatlarından satışlarının yapıldığını gösteren satış faturalarının firma tarafından sunulamadığı, ayrıca ürünlerin son 1 yıllık fiyat hareketlerini içeren tabloların incelenmesi sonucunda, yine Remington S6500 Saç Düzleştirici, Philips DryCare HP8230/00 2100W Saç Kurutma Makinesi, Philips S6640/44 Islak Kuru Tıraş Makinesi ve Sony WIC310N.CE7 Kablosuz Gold Kulak İçi Kulaklık adlı ürünlerin kampanya süresince geçerli olan indirimli fiyatlarından bir önceki fiyatlarının, reklamlarda üstü çizilerek belirtilen indirimsiz fiyatlardan farklı olduğu, yine indirime giren bu ürünlerin www.teknosa.com adresliinternet sitesinde yer alan satış sayfalarında stok bilgilerine yer verilmediği hususları tespit edilmiştir.

Değerlendirme/Karar: Yapılan incelemeler sonucunda, inceleme konusu indirim kampanyası kapsamında indirime giren ürünlerden; Remington S6500 Saç Düzleştirici, Philips DryCare HP8230/00 2100W Saç Kurutma Makinesi, Philips S6640/44 Islak Kuru Tıraş Makinesi ve Sony WIC310N.CE7 Kablosuz Gold Kulak İçi Kulaklık adlı ürünlerin, kampanya döneminden daha önceki bir tarihte reklamlarında üstü çizilerek belirtilen indirimsiz fiyatlarından satışlarının yapıldığını gösteren satış faturalarının sunulamadığı, ayrıca ürünlerin son 1 yıllık fiyat hareketlerini içeren tabloların incelenmesi sonucunda, yine Remington S6500 Saç Düzleştirici, Philips DryCare HP8230/00 2100W Saç Kurutma Makinesi, Philips S6640/44 Islak Kuru Tıraş Makinesi ve Sony WIC310N.CE7 Kablosuz Gold Kulak İçi Kulaklık adlı ürünlerin kampanya süresince geçerli olan indirimli fiyatlarından bir önceki fiyatlarının, reklamlarda üstü çizilerek belirtilen indirimsiz fiyatlardan farklı olduğunun tespit edildiği, bu itibarla, gerçekleştirilen indirimli satış kampanyasına ilişkin olarak bahsi geçen ürünlerin indirimden bir önceki fiyatları ile uygulanan indirim oranlarının gerçekliğine ilişkin kanıtlayıcı bilgilerin Bakanlığa sunulamadığı, dolayısıyla, inceleme konusu kampanya reklamlarında, "Yapılan indirimin miktarı veya oranı hesaplanırken, indirimli fiyattan bir önceki fiyat esas alınır" ve "İndirimli satış reklamlarında, hangi mal veya hizmetlerin indirimli satışa konu edileceği veya ne kadar indirim uygulanacağı hususlarında anlam karışıklığına yol açarak tüketicileri yanıltabilecek veya gerçekte olduğundan daha fazla indirim uygulanıyormuş izlenimi oluşturacak ifade veya görüntülere yer verilemez." şeklindeki yükümlülükler başta olmak üzere indirimli olarak satışa sunulan ürünün miktarı sınırlı ise bu miktarın açıklanması şeklindeki Reklam Mevzuatında indirimli satışlara ilişkin olarak belirlenen hükümlerin ihlal edildiği, bu durumun da tüketicileri aldatıcı ve yanıltıcı nitelikte olduğu değerlendirilmiş olup,

Dolayısıyla inceleme konusu tanıtımların;

- Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 7/1, 7/2, 7/3, 7/4, 7/5-a, 7/5-ç, 9, 14, 28, 29 ve 32 nci maddeleri,

- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 61 ve 62 nci maddeleri,

hükümlerine aykırı olduğuna ,

Buna göre, reklam veren Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. hakkında, 6502 sayılı Kanun’un 63 üncü ve 77/12 nci maddeleri uyarınca 104.781 TL (Yüzdörtbinyediyüzseksenbir Türk Lirası) idari para ve anılan reklamları durdurma cezaları verilmesine  karar verilmiştir."

Böyle düşünürsek biz 50 yıl sonra hatta 100 yıl sonrada aynı yerde sayacağız. Değişiklik istiyorsak eylemsizlikten vazgeçmemiz gerek. Mevcut olumsuzluğun en büyük sebebi bu düşünce yapısıdır. Kimse kusura bakmasın.

kardeşim yeter ama sıktınız hep aynı alflar öylece oturup bir şey yapmayacaksan yaşama zaten

Boy boy yanıltıcı sikayetler varken, nedense cezalar hep şu şekilde gozume carpan. "anılan reklamları durdurma cezası verilmesine karar verilmiştir."

Her dosyaya değilde her ürüne bu çakma indirimlere ceza verilirse daha etkili olur.

Bir dosyada 3 ürün tespit edilmiş toplam 100k ceza verilmiş.Her ürüne 100k yazılsa gibi yani...

Devlete de iyi gelir kapısı olur