TurkNet - Türk Telekom Fiber'e Geçişim (11.09.2021 - 24.09.2021) [HIZ SONUÇLARI İÇERİDE]

Yaklaşık 6 hafta önce Türk Telekom dairemize fiber kablo ve sinyal dönüştürücü bağlattı. Bakır hatların amamen iptal olacağını ve tamamiyle fiber altyapıya geçiş yapılacağını söyledi. Personele modem ve kurulumun ne zaman yapılacağını sorduğum zaman ise en geç haftaya Pazartesi modem ve kurulum için gelirler dedi. Aradan 6 hafta geçti, 5 gün önce internetim kesildi ve Online İşlemler Merkezi'nde altyapı çalışması olduğunu gördüm, binada aşağı indiğimde ise bakır kabloların ve internet panolarının tamamen söküldüğünü, yerine ise Türk Telekom'un siyah fiber kutusunun getirildiğini gördüm. Oradaki çalışanlara modemi sorduğumda ise arıza kaydı bırakmam gerektiğini söylediler. Türk Telekom'u aradığımda onlardan hizmet almadığım ve bilgilerime sahip olmadıkları için bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Online İşlemler'den destek kaydı açtığımda ve modem/fiber konusundan bahsettiğimde ise resmen önceden yazılmış saçma sapan "Hattınızın bulunduğu bölgede altyapı çalışması var" geri dönüşleri alıyorum. İnternet paket değişikliği kısmında bile hattımı Fiber'e çevirme opsiyonu görünmüyor. Acilen bu karmaşanın çözüm bulması lazım, iki firma da birbirinden vurdumduymaz davranıyor.

Sabah TurkNet üzerinden biri aradı beni. Türk Telekom'un çalışması bittikten sonra fiber'e geçiş onayı alacaklarını ve modem + kurulumun 7 iş günü içinde gerçekleşeceğini söyledi. Benim anlamadığım dairemde zaten kablo var, hat da hazır neyin çalışmasını bekliyoruz beni ilgilendirmiyor ki o çalışma?

Benim oturduğum sitedeki 4 bina da tamamlanmış durumda ve aşağı indiğimde çalışma göremiyorum. Bitiş tarihi 11 Eylül'de 15 Eylül saat 13.50 idi, şimdi 18 Eylül 07.50. Sürekli ileti atılıyor. Harbi saçmalık. Binamıza kadar gelen fiber kablo dönüştürücu her şey var ama bizi ilgilendirmeyen çalışmanın bitmesini bekliyoruz.

Altyapı sorgulamada fiber 100 görünüyor fakat paket değişikliğinde en uygun paketten yararlanıyorum diyor. Bugün superonline'dan bir satış temsilcisi geldi Medine Hanım diye, kendisini reddettim. Sitede 15 Eylül'de bitmesk gereken arıza yine 19 Eylül'e ertelendi bu sefer. En kısa sürede Fibere geçişimi yapmak için ararsanız sevineceğim çünkü gerçekten 7 gündür internet yok ve aşırı saçma gitgel sorunlarla uğraşıyorum.

Arıza falan yok. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve altyapımın fiber olarak göründüğünü, hiçbir sorun olmadıklarını söylediler. Ya siz beni ya da onlar sizi oyalıyor.

Az önce Türk Telekom'dan biri aradı, bütün saha dolaplarındaki çalışmaların bittiğini ve beni fibere geçirmem için size haber vermemi yoksa bu gidişle internetsiz kalacağımı söyledi. Bakır kabloların hepsi sökük ve fiberde de çalışma yok diyor iki taraf, tek çalışma var diyen sizsiniz. Daireme modem ile bir kurulum ekibi gönderseydiniz şimdiye kadar görmüş olurdunuz bir olay olmadığını, sadece sizi beklediğimizi ama onun yerine 9 gündür bu saçmalıktan bekletmek daha kolay geldi herhalde.

Evet, teşekkür ederim. Fiber dönüşüm işlemlerim başlatıldı dün itibari ile. Umarım en kısa sürede gelip kurulum yapılıp internet servisimi kullanmaya devam edebilirim.

Edit: 24.09.2021 itibari ile kurulum ekibi geldi ve modem + GPON dönüştürücü ile birlikte Fiber'e dönüşüm işlemlerim tamamlandı. Diyarbakır Kayapınar/Peyas'ta aldığım hız sonuçları şöyle: