Artık Birisi Yardım Etsin :(

Merhaba.

2019'un Aralık ayında İstanbul Mall Of İstanbul Mediamarkt şubesinden MSI Z270 GAMİNG M5 anakart satın aldım sistem topladığım sırada.

Topladığım Sistem:

Rampage 1050w PSU

MSI Z270 GAMİNG M5 anakart

i7 7700

5700XT

4x8 3000mhz ramler

860QVO 2tb SSD

Masterliquid lite 240 sıvı soğutucu

Sistemi bu şekilde topladım. Sistemi topladıktan sonra 2-3 ay boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım. Fakat sonrasında bir sorun cereyan etmeye başladı. Ekran kartını %70 güce düşürmediğim sürece ekran kartı yüke bindiği an bilgisayar kendisini resetliyordu. Yani, %70 belki %60 güce çektiğimde oyunlarda fps düşüşü yaşasam da bilgisayar kendisini resetlemeden kullanabiliyordum. Fakat ekran kartını misal %70'den %75 güce çektiğim an, oyun sırasında, bilgisayar çat diye kendisini resetliyordu. Yani normal olması gerektiği gibi kullanamıyordum.

İlk başta sorunun PSU'dan kaynaklanacağını düşündüm. Toplam 4 farklı PSU ile sistemi test ettim. Hepsinde sorun aynıydı. 750w'den tutun 500w psularla bile test ettim. Hatta arkadaşımın çatır çatır kullandığı daha 10 günlük psu ile bile denedim. Hangi PSU ile denersem deneyeyim aynı sorun devam ediyordu. Ekran kartını %70'de 71'e çeksem direkt çat diye resetleniyordu bilgisayar saniyesinde.

Sonrasında ekran kartımı değiştirdim. Hazır ekran kartı fiyatları da çalkantıdayken 5700xt'yi satıp biraz üstüne ekleyip 1080Tİ ekran kartı aldım. Sonuç ne mi? Yine aynı sorun meydana geliyordu. PSU tamam, ekran kartı tamam. Bu ikisinde bir sorun yok.

Böyle böyle diye diye ben her parçayı tek tek söküp test ettim. İşlemcim de dahil olmak üzere sıvı soğutmaya kadar her şeyi 3-4 farklı parça ile test ettim. Sorun bir türlü çözülmüyordu. Tam kafayı yiyecektim ki anakartta sorun olabileceğini düşündüm. Anakartta sorun olmasına hiç bir zaman ihtimal vermemiştim, çünkü yaşadığım sorunu yaşayanların hiç birisi anakarttan bahsetmemişti ve anakartım sıfır ve sağlam bir anakarttı. Anakartı test etmek kaldı en sona.

Anakartı söktüm, sistemimi b250m anakarta kurdum. Ve hiç bir sorun yoktu. Ekran kartını %110'a bile çekip rahatça oynuyordum. 1 ay boyunca b250m anakartta takıldım hiç bir sorun olmadan. Sonrasında kendi anakartım olan z270 anakarta bambaşka bir sistem kurdum. Arkadaşın sistemini benim anakarta kurdum. Sorun devam ediyordu. Tüm parçalar farklı olmasına rağmen aynı sorun baş gösteriyordu. Problemin anakarttan kaynaklandığını fark ederek servise gönderdim. Mediamarktı hiç araya sokmadan direkt İstanbul Servispoint servisine anakartımı gönderdim. MSI yetkili servisi orasıymış çünkü.

İlk kez gönderdim, ellerine ulaştıktan sonra aynı gün bana geri gönderdiler. Hiç bir işlem yapılmadı, testler yapıldı hiç bir sorun yok denildi. Bana gönderildi. Asıl ilginçlik burada başlıyor. Anakart bana geldi, ben bir denemek için kurdum sistemimi ve o da ne, rahatça oynuyordum, bilgisayar kendisini resetlemiyordu. E ben bunu 2 gün önce servise yollarken ekran kartını %65 güce çeksem bilgisayar kendisini resetliyordu. Servise gitti geldi 2 günde Allah bu anakartı tamir falan mı etti? Servis diyor ki, biz hiç bir işlem yapmadık, herhangi bir sorun da yok. E bu anakartı ben size sorunlu gönderdim, geri geldi sorun yoktu? Yok biz ellemedik diyorlar :D Neyse dedim, herhalde rapora yazılmayacak kadar önemsiz bir olaydır. Fazla da dillendirmeyelim takılalım, sorun çözülmüş sonuçta.

Demez olaydım. Ben b250m anakarttan söktüm, z270 anakarta kurdum sistemi tamamen, kasaya falan da montajladım. b250m'i uzay montaj kullanıyordum z270'i beklerken. Neyse ben böyle mutlu mesut takılıyordum 1-2 ay, z270 anakartımla. Sonra bilgisayarımı formatladım. Bilgisayar açıldı, her şeyin kurulumunu yaptım, warzoneye girdim, girer girmez giriş ekranında korkulan oldu ve bilgisayar kendisini resetledi çat diye. Yüke biner binmez. Ulan ben format atmadan önce de kullanıyordum bu sistemi, 1 saat önce warzone oynuyordum, formatladım, her şeyi geri kurdum, warzoneye girdim resetledi. Sonra tekrar denedim, tekrar resetledi. Yine ekran kartının gücünü %70'e düşürdüm, yine resetledi. Bu sefer ekran kartını %50 güce çektim, haydaa, resetleme yok, fps bok gibi ama bilgisayar resetlemiyordu kendisini.

Neyse ben bu anakartı 3 ay aralıklarla 2. kez servise yolladım, bu sefer ben bu ürünü istemiyorum falan filan diye not da yazdım. Anakart yine onlara gitti, aynı gün bana geri kargolandı, yine hiç bir şey değişmemiş, dokunmadık diyorlar. Tabi ben bu 3-4 günlük süreçte işlerim aksamasın, oyunumu da oynayayım diye sistemimi tekrar uzay montaj b250m anakarta kurdum. Takılıyorum, hiç bir sorun yok. Benim z270 anakart geldi. Ben bu sefer hiç kasayla falan uğraşmak istemedim direkt uzay montaj z270'e kurdum bu sistemi. Hiç bir sorun yoktu, yine :D Yüce rabbim MNG kargo şubesine melekler gönderip anakartımı tamir ettiriyordu herhalde. Çünkü adamlar dokunmadık diyorlar, anakart sorunlu gidiyor, geliyor sorun yok. Neyse ben böyle 2 hafta falan kullandım, şu an dün gece yine aynı sorun tekrar etti. 2 hafta boyunca tam güçte rahatça kullanıyordum. Dün yine ekran kartının gücünü düşürmeden kullanamamaya başladım. Gece söktüm parçaları, b250m anakarta geri taktım. Şu an arkada fifa21 oynuyorum ve bu yazıyı yazıyorum.

Kısaca bazı şeyleri özetleyecek olursak:

-Yukarıda belirttiğim sistem, ekran kartını %60-70 güce düşürmediğim sürece ekran kartı yüke bindiği an kendisini resetliyor. Temel sorun bu.

-Sorun kesinlikle Z270 anakartımda. Kısaca farklı sistemi z270 anakarta montajladığımda sorun devam ediyor. Benim z270 anakartta yaşadığım problemi farklı anakartlara montajladığımda sorun kesiliyor. Ayrıca yukarıda belirttiğim gibi her parçayı 3-4 farklı şekilde test ettim.

-Z270 anakartımı yukarda söylediğim sorun mevcutken gönderiyorum servise, servis "hiç bir şey yapılmadı, testleri pozitif. Herhangi bir sorun yok" diyor, gittiği gün geri bana kargoluyor, Bahsettiğim sorun mevcutken yolladığım anakart, hiç bir işlem yapılmadan bana geri geliyor ve anakartta sorun çözülmüş oluyor. Hiç bir şey yapılmadıysa benim sorunum nasıl çözülmüş oluyor?

En nihayetinde mediamarkt değişimi kabul etti fakat servisten değişim raporu istedi. Ben servispoint ile görüştüğümde, testlerimizde herhangi bir sorun çıkmıyor o yüzden değişim raporu veremeyiz ayrıca ürünü aldıktan sonraki 6 ay içerisinde değişim raporu yazılabiliyor, diyorlar.

Sizlerden, bilenlerden yardım istiyorum. Ben bu sorunu nasıl çözebilirim? Ne yapmam lazım? Ucuz bir anakart da değil. 1900 lira olmuş sıfırı. Ne yapmam lazım? Sorun nedir, neyden kaynaklanıyor olabilir?

edit: Servis raporlarını ekledim.

edit: Tarih 01.06.2021, saat 14.00. Sorunlu olan z270 anakart 2-3 gündür elektrik yalıtımlı poşetle beraber kutusunda duruyordu, servise gönderecektim. Bu gün video çekmek için sistemimi b250m anakarttan söküp sorunlu olan z270 anakarta kurdum ve denemeye başladım. Yaklaşık 1 saat falan oldu, yaşadığım sorun ortaya çıkmadı. Çok garip bir şekilde anakartı elektrik yalıtımlı poşete koyup 2-3 gün beklemeden önceki sorun şu an gözükmüyor.

o anakartın yollarında biryerinde kopukluk temassızlık sorunu olabilir kasaya takıp vidaladığında gerilmeden dolayı temassızlık yapıyor olabilir(her board birebir milimetrik oturmayabiliyor) uzay montaj yapıp dene diyecektimki zaten denemişsin ve o şekilde sorun düzeldi yazmışsın bu ona işaret olabilir, ekran kartının soket pinlerinide iyice kontrol etmeni öneririm içine toz pislik kaçtıysa o da temassızlığa yol açıyor olabilir başıma geldi çünkü ramle ilgili slot arızası sanılan durum pinlerden birine yapışan pislikten kaynaklıymış onu bulduktan sonra birdaha asla öyle bir sorun tekrarlamadı belki sendekide öyle bir durumdur veya fabrikasyon olarak lehimlerde yollarında biryerde sıkıntı olabilir yük altına girince hata vermesi anakartınpci express güç beslemesiyle alakalı bir durum olduğuna işaret ediyor iyi bir servise götürüp ücreti karşılığında yaptırmayı denemeni öneririm hiçbiri bir çözüm bulamazsa son çare kart fırınlanabilir

Benim anakartın ram girişleri bozulmuştu.Vatan pcden garantiye gönderdim düzeltip tekrar yolladılar. 1 ay sonra yine aynı sorun.. bu sefer gittim yine garantiye verdim. Onlarda msı'nın yetkili servisine gönderiyor. Bu sefer not yazdım: Ram girişlerin gerçekten bozulmuş olmuyor anlayın şunu..Bozulduğu her seferde 15 gün pc kapalı kalıyor ve mesleğim gereği bu beni mağdur ediyor. Müşteri memnuniyet için yenisini gönderin veya cöpe atın boşa zahmet etmeyin düzeltmeye yazdım. Yenisini gönderdiler sorun çözüldü :D

Yetkilisi servise ulaşıp bence durumu anlatın diğer türlü garantiye gidince bakıyorlar sorun yoksa geri postalıyorlar. Siz detaylıca anlatırsanız büyük ihtimalle yenisini gönderirler ama ulaşmanız lazım hangi firma ise araştırın telefonunu bulun gerisi kolay

Evet sorun devam ediyor. Sorunlu olan Z270 anakartı uzay montaj da yapsam kasaya da montajlasam sorun gitmiyor. Devam ediyor.

Oooof of. Video çekip, direkt mediamarkt ile irtibata geçsem nasıl olur? Onlar müşteri memnuniyetini önemsiyorlardır sonuçta.

Tamamdır o zaman çok teşekkür ederim. Peki sizce tüm bu anlattıklarımdan sonra sorunun başka bir şeyde olma ihtimali var mı? Sizin düşünceniz nedir?

Z270 anakartta biri üstte birisi altta iki adet ekran kartı slotu var. İki ekran kartı slotunu da denedim. İkisinde de sorun çözülmedi :(

Peki sizce video bir şeye kanıt olabilir mi onlar gözünde? Benim yaptığım testi dikkate alırlar mı ki :D

O biraz zor tabi. Video ya alırken seri numarasını videoya eklemek baya zor olabilir.