D-Smart Hediye Paket Kandırmacası (asla inanmayın)

Son dönemde birçok d-smart tv platform üyesinden tahahhüt yenilerken hediye paket teklifleri geldiğini ama hediye paketlerin tanımlanmadığı, tanımlansa da 1 ay sonra hediye kanalların kapandığı hakkında şikayetleri görüyoruz.

Buna biz d-smart hediye paket kandırmacası diyoruz.

Süreç nasıl başlıyor?

Tahahhütünüz bittikten sonra veya iptal talebinden sonra sizi d-smart genel merkezden tahahhüt yeniletmek için arıyorlar, size bazı paket fiyat tekliflerinde bulunuyorlar buraya kadar her şey normal. Fiyat yüksek v.s. derseniz size daha düşük paketler önerip yanına hediye 1 yıl mega paket vereceğiz diyorlar böylece en düşük paketten tahahüt yeniliyorsunuz daha az para ödüyorsunuz hediye paketlerle tüm kanallarınız 1 yıl açık oluyor böylece aklınızı çelmiş oluyorlar, teklifi kabul ediyorsunuz tahahhütünüz uzuyor fakat tahahhütünüz uzatıldıktan sonra hediye paketleri vermiyorlar ya da verip 1 ay sonra kapatıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığınızda da aynı şeyleri tekrarlıyorlar sistemsel arıza, teknik bir problem, sistem güncellemesi var, tanımlama yapılacak, arıza kaydı açıldı en kısa sürede kontrol edilecektir diye yalanları sıralıyorlar.

O yüzden tahahüt yenileyecek arkadaşlar asla ama asla hediye paketleri kabul etmesin, tüm kanalları izlemek istiyorsanız direkt mega paket teklifi alın hediye paketlerin hiçbirisini kabul etmeyin çünkü vermiyorlar.

Ben de 1 ay önce tahahhüt yeniledim hoşgeldin paketi + 1 yıl mega paket olarak fakat hediye paketler halen tanımlanmadı, müşteri hizmetleriyle 5 kez görüşüldü ama çözüm üretilmedi. BTK'ya şikayet ettim sonucu bekliyorum, benzer bir sorunla karşılaşanlar aşağıdaki linkten btk'ya şikayette bulunabilirler.

https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/tsys/giris.html

Tam bu nedenden dolayı üyeliğimi iptal ettim.

BTK şikayetim sonrası dün d-smart'tan aradılar ve yine aynı şeyleri tekrarladılar sistemlerinde sorun olduğunu ve 1 yıllık hediye paketlerin şu an için tanımlanamadığını söylediler, sorun çözülünce tanımlama yapılacakmış. Yıllık hediye paket tanımlanana kadar şimdilik 1 aylık hediye paket tanımlayacağız dediler ama onu da tanımlamadılar kanallar hala kapalı, dalga geçiyorlar müşterilerle.

Bende Şubat'ta taahhütü yenilemiştim. Bu hediye kepazeliğinden , yani sözlerinde durmadıkları için e-devletten iptal edeceğim ama ne kadar ek ücret isterler bilemiyorum.

Hocam sadece iki aylık fark ücreti alabilirler o kadar... İptal talebi açınca bugün teknik servis geldi, modulde birşey yok dedi.. Sorun D smart yeni yazılımından kaynaklanıyor ve çözümü şuan yok dedi...

Bugün 1 aylık geçici olarak tanımladıklarını söyledikleri mega paket aktif oldu sinyal yenileme yaptıktan sonra kanallar açıldı. 1 yıllık hediye için gelişme yok henüz.

Yaptiginiz telefon görüşmelerinde mutlaka ses kaydı alın. Ve karşıdaki kişiye şartları tekrar tekrar soylemesini isteyerek ses kaydı alın.