TBTNET TELEKOM - ANA KONU - KESINTISIZ INTERNET (54. sayfa)

Buradan destek alamıyor muyuz?

Eski gönderilerinize de bakıp yorumlamak gerekirse SNR Margin değeriniz düşük olduğundan hız size ulaşmıyor.Burada TBTNET'lik bir durum yok.Altyapınız kaldırmıyor ve kopmalar yaşıyorsunuz.Eski hızınız da zaten tam sınırda geliyormuş yakın zamanda kablonuzda işlem olup olmadığını bilmemekle birlikte 8.1 e düşmüş.Internetin sorunsuz olarak çalışabilmesi için önerilen SNR değeri 10 ve üstü olması gerekiyor.Santral'e uzaklığınız 100metre'nin altındaysa Arıza Kaydı bırakmanız gerekir.

Birkaç defa arıza açmamıza rağmen TT saha ekipleri kontrole gelmeden müşteri istemiyor şeklinde arızayı kapatmışlar. Elitt hizmet kapsamında kayıt açılınca gelmek zorunda kaldılar ve arızanın saha dolabı ile ankastre arasındaki bağlantıdan kaynaklı olduğunu olduğunu söylediler. Normalde eve gelip kontrol etmeleri gerekiyordu ama gelmediler. Saat 13.40'a randevu vermişlerdi. Aynı gün saat 09.00 da internetim kesildi bir süre tekrar geldiğinde hızımın 88 mbite yükseltildiğini gördüm max hız da 116 mbiti SNR 12 db gösteriyordu. 12.30 da internetim tekrar kesildi ve bir süre sonra tekrar geldiğinde hızım 99 mbit olmuş max hız 114 mbite düşmüş SNR 8-9 db arası gidip geliyordu. CRC hatası veriyordu arada. SNR yi şuan 10 db sabitledim hızım 96 mbit oldu CRC hatası da azaldı. Bir süre bu şekilde deneyeceğim. Telekom ekinin söylediği saha dolabında ankastreme gelen kablo havadan geliyormuş ve çok eskiymiş. Eğer kopmalar devam ederse tekrar arıza kaydı açtırmamı söyledi, kablo ekibini yönlendireceklermiş.

Santrale olan uzaklığım altyapı sorgusunda 60 mt görünüyor. Ancak modem görünen hat zayıflamasına bakarsak saha dolabına uzaklığım 490 mt görünüyor. Burda da bir gariplik var tabiki. Saha dolabı evime çok yakın ama telekomun kablosu nereleri dolaşıp geliyorsa artık modemde mesafe uzak görünüyor.

Buradan öncelikle Enes Bey'e ve @TBTNET MH çalışanlarına ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum.

selamlar, geçen gün isteğim üzerine biraz hızım düşürülmüş fakat ben hala randıman alamıyorum hızımı 10 mbit daha düşürebilirseniz çok iyi olacak, snr marjin değeri artmaya başladı 100 mbit e çıkardığınız zaman snr margin 11 db de idi, biraz daha hız düşümü yapılabilirse 50 mbit i görür kanımca 100 mbit den vazgeçtim 50 mbit bile bulunduğum yere gelebilse çok iyi olur; iyi çalışmalar...

bu değerler ile bir sorun yaşamazsınız bu hızda kullanabilirsiniz

hocam bu gün 50 mbit dosya indirdim ilk defa... az daha snr margin değeri artarsa dengesizlikten kurtulacak internet; başka internet servis sağlayıcılarına kaç mbit alırım diye test yaptırdığımda sitelerinde 50 mbit alabilirsiniz diye ibare geliyor yani modeme aldanmamak lazım...

Merhabalar sayın yetkili; Gün içerisinde telefon ile 2 defa talepte bulunmama rağmen olumlu bir geri dönüş alamadığım gibi ilerleme de kayedemedim malesef. Modem arayüzümde yer alan 56mbit hızın 60mbit'e sabitlenmesini tarafınızdan rica ediyorum. Ayrıca hattımda gerçekleşen DSLAM kilidinin de siz sağlayıcım aracılığıyla Türk Telekom tarafından kaldırılmasını talep ediyorum. Bir çok defa teşebbüs etmeme rağmen DSLAM kilidini saha dolabından kaldırtmayı başaramadım.

Nihayetinde birbirimizin memnuniyetini saygı ve anlayış çerçevesinde sürdürebilmek adına yapabilecekleriniz ve kullanılabilirlik çerçevesinde ''istek/düzeltmelerde'' bulunabiliriz öyle değil mi? Teşekkürler. Saygılar.

Müşteri no: 2101830

Merhabalar,

Hattınızı kontrol ettiğimizde güncel hız 79Mbps tanım görünmektedir.

modeminize ulaşan maximum değer iletilmektedir.

Dslam kilidi bulunmamaktadır.

Modeme ulaşan değeri nasıl arttırabiliriz peki? Ayrıca dslam kilidi olup olmadığını ben nasıl anlayabilirim?

bugün iyice dikkatimi çekti ve kontrol ettim farklı bir net sağlayıcı ile indirme hızını. normal kullanımda fazla bir şey hissedilmiyor fakat dosya indirirken sıkıcı oluyor. sorun indirme merkezli olabilir dedim ve indirmeyi durdurup alt kata bağlandım hızları benimkinin yarısı ve kullanıcıda olabilir o anda ona rağmen hız katladı 500kb lerden 3.5mb lere tekrar kendi netime döndüm yine düştü. ayrıca belirteyim 3 saat ara ile tekrar denedim sonuç yine aynı. Galiba bu hız testleri hikaye sanırım. ben kablo ile kullanıyorum.

@TBTNET Belgelerimi kargoyla gönderdim ama günlerdir bekliyorum bağlantımın yapılması için. Ayrıca sistemde ve altyapımda fiber olmasına rağmen fiber yok dediler ilgilenir misiniz?

ben de aynı sorun yaşıyorum

Aynı durum indirme uygulamalarında da var, sanırım yoğun saatlerde kısıtlama yapıyorlar.

@TBTNET eski operatör hattımı iptal etti. Hattımı aktif edip, kullanıcı adı ve şifre bilgilerini gönderirseniz sevinirim.