HEPSİBURADA.COM İADE OLAYI[ACİL YARDIM]

arkadaşlar hepsiburada üzerinden değişik bir olay yaşadım. lütfen ne yapmam gerektiğini söyleyin. adım adım yazıyorum.

hepsiburada üzerinden 400 tllik alışveriş yaptım.

siparişten 2 hafta sonra kargo adresi bulamadığı için satıcıya ürünü geri göndermiş.

müşteri temsilcisiyle beraber ürünün tekrar gönderilmesi talebinde bulunduk.

satıcı ürünü tekrar gönderdi.

yeniden gelen ürün başka birine teslim edilmiş. bana gelen smsten anladım.

müşteri temsilcisine bağlandım "ürün başkasına teslim edildi" talebini başlattık.

aynı günün akşamı kargomun hiç tanımadığım alakasız bir komşuma verildiğini öğrendim.

sonraki gün müşteri hizmetlerine bağlanıp talebin kapatılmasını istedim. Özür diledi, talebinizi kapatıyorum dedi.

bugün de 400 tl hesabıma yattı. mailime baktığımda "iade talebiniz sonuçlanmıştır. paranız hesabınıza tanımlanacaktır" diyor.

ne yapmam gerek?

Sonra altında kalmak istemiyorum dava falan açarlar. Arayıp onları da uyarmak istemiyorum parayı alırlar diye. Sonuçta 4-5 defa uyardım onları. Parayı Alma hakları var mı?

Hukuki açıdan şöyle, sen onları uyarmışsın. Dolandırıcılık yapmamışsın. Onlar sana parayı göndermiş, zorla almamışsın. Parayı tekrar onlara atma yükümlülüğün yok. Yanlışlıkla başka birisine iban üzerinden para atmak gibi düşün.

yanlışlık olduğu için geri isteme hakları yok mu? sonuçta bu şirketlerin sağlam avukatları var

isterlerse yollarsın

Hiç söylemeyeyim mi hepsiburada müşteri hizmetlerine?

vicdanına kalmış bişey bu bence tespit ederlerse parayı geri isterler en fazla