TRENDYOL.COM SETA GRUP SATICISI İLE YAŞADIĞIM MAĞDURİYET (LÜTFEN KONUYU ÖNE ÇIKARINIZ)

Merhaba Arkadaşlar

27.11.2020 tarihinde 417575227 sipariş no, 747039447 teslimat numarası ile seta-grup adlı satıcıdan 4 adet 14 inch Chevrolet jant kapağı satın aldım. Jant kapağı defolu geldi. Üzerinde çizikler var. Bir tırnağıda kırık geldi. Satıcıya iade gönderdim. Satıcı ile mesajlaştım satıcı iade onaylandı dedi. Ama Trendyol sisteme iade reddedildi diye girmiş. Trendyol canlı yardım ile görüştüm. Biz reddetmedik satıcı reddetmiş diyor. Satıcı biz onayladık diyor. Herkes suçu birbirine atıyor. sonra tekrar canlı yardıma bağlandım bu sefer de. satıcı kargoda hasar görmüş, hasar tespit tutanağı olmadığı için reddedildi girmiş

• Ürünün kutusu sağlamdı, Kargoda falan hasar görmedi bana geldiğinde
• Sadece ürün defoluydu. üzerinde bir sürü çizikler vardı. bir tırnağıda kırıktı.
• Ürünü kullanmadan geldiği gibi iade ettim. trendyol yardımcı olmuyor. satıcıda artık mesajlara bakmıyor. şikayetvara yazdım. ne yapmalıyım. başka. tüketici hakları hakem heyetine başvuru yapsam sonuç çıkar mı?

resimler ektedir.