Superonline Fiber Altyapı Görmeme Sorunu

Merhaba arkadaşlar kablonet altyapısı üzerinden superonline kullanıyorum.Nisan ayında taahhüt sürem dolacak o yüzden linkteki kampanyaya geçiş yapmak istiyorum https://m.superonline.net/kampanyalar/turkcell-tv-kampanyalari/turkcell-ucuran-fiber-ile-tv-plus-kampanyasi fakat müşteri hizmetleri altyapı yok diyor.Binamda sol ün fiber kutusu var ve bina içine doğru gidiyor.Komşularda kullanıyor sol altyapısı ile.Kendi sitesinde sorguladığımda da fiber mevcut diyor.Böyle bir sorun yaşayan var mı diyecem ama pek sanmıyorum.Ben bu adamları altyapının var olduğuna nasıl inandırabilirim?

Altyapı yok dememiş, kablotv altyapısı kullandığınız için o pakete geçemezsiniz demiş.

Önce kablo tv iptal ettirip, superonline fiber geçip o paketi alabilirsiniz.

Turkcell Superonline'a ait altyapı olmaması nedeniyle demiş.Sizin dediğiniz mantıklı olabilir.Daireme kablonet ile internet geliyor o yüzden sistemde görünmüyor olabilir.

Tek o cümle bakınca öyle geliyor. Mevcut kullandığınız altyapının Superonline'a ait olmaması sebebi ile demek istiyor. (bir önceki cümle ile beraber)

Fiber bağlantı başvurusu için arasanız sistemde görürler.

Büyük ihtimal dediğiniz gibi.

Binanızda fiziki olarak altyapı var fakat ISS sistemlerinde bütün altyapılarda bir diğerine geçişler aynı şekilde olmamaktadır.

kutudaki QR kodun fotosunu çek yolla... ancak öyle ikna olurlar... bina adını yanlış girdiklerinde oluyor...