Modem arıza yaptı vodafon un gelip değiştirmesinimi beklemeliyim yoksa direk servisemi göndereyim ?

Herkeze merhabalar acil bu konu hakkında sizlere danışmak istiyorum.Birkaç gün önce internet bağlattık 1-2 gün sorunsuz kullandım sonra vodafon modemde arıza çıktı sürekli yanıp sönmeler oluyodu zaten.Vodafonu arayıp durumu çarşamba günü bildirdim.Altyapı kontrollerimizde sorununuz giderilememiştir diyip cuma gününe randevu verdikleriyle ilgili sms geldi ancak gelen giden olmadı.Bugün belki gelebilirler yada en geç pazartesi geliceklerini operatör söyledi.Şimdi asıl sorum şu gelirken yanlarında yeni bir modem getirip değiştirirler mi yoksa sadece kontrol edip modeminiz arıza yapmış servise gönderin mi derler ?Eğer öyle olucaksa fazla zaman kaybetmeden direk servise göndericem gelmelerini beklemelimiyim teşekkürler.