Şimdi Ara

Türknet sık kopma problemi

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
19
Cevap
0
Favori
455
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Herkese merhaba, bundan yaklaşık 10 ay kadar önce TTnet'in verdiği düşük hızlardan bıkarak türknet'e geçiş yaptım. Geçişim gayet rahat oldu, bir sabah oyun oynarken birden internet gitti ,30 sn kadar sonra geri geldi ve böylece türknete geçmiş oldum. İlk geçtiğim anda merak ederek hız kontrolü yaptım ve ttnetin 2.5 mbps verebildiği hattan 12-13 arası hız aldığımı görünce baya sevindim. Kısa süre sonra ise YAPA altyapısına dahil edildim ve 14 mbps üstü hızlara ulaşabildim. Birkaç ay sıkıntısız kullandıktan sonra maalesef aralık ayının ortalarında çok sık kopma problemi yaşamaya başladım, hatta durum o kadar can sıkıcı bir hale geldi ki çoğu zaman 1 dakika bile internete bağlı kalamamaya başladım.

    Hattın oturum açıp kapama saatleri:
    Türknet sık kopma problemi
    Türknet sık kopma problemi

    1 hafta kadar bekledikten sonra destek talebi oluşturdum ancak bana problemin modem ya da iç tesisat kaynaklı olduğunu söylediler. Yaklaşık 5. senesini dolduran modemimin arızalı olabileceği fikri mantıklı gelince tanıdık birinden denemek maksadıyla modem aldım ancak denediğim 3 farklı modemde de aynı sıkıntıyı yaşadım. Evim henüz 5 yaşında olduğu için tesisatın arızalı olması saçma geldi ancak yine de denemek maksadıyla yeni bir CAT6 kablo alıp tesisatı tamamen devre dışı bırakıp denedim ancak sonuç değişmedi. Bu durumu desteğe bildirdim ve eve teknik servis yollayacaklarını bildirdiler. Teknik servis eve gelip kontrolleri yaptıktan sonra iç tesisatın ve modemin sağlam olduğunu teyit etti. Bu safhadan sonra destek santralle evim arasında (738 metre) sıkıntı olduğunu ve o hattın TT sorumluluğunda olduğunu söyleyip arızayı onlara ileteceklerini söylediler. Ondan sonra şöyle bir süreç başladı: arızayı bildirdiklerini ve çözüldüğünü söyledikten sonra ben arızanın devam ettiğini bildiriyorum ve aynı döngü başa sarıyor.


    Türknet sık kopma problemi
    Türknet sık kopma problemi


    Süreç böyle devam ederken 1 ay kadar önce internet sürekli gitmek yerine sadece geceleri gitmeye başladı(akşam 18 – gece 3). Bu sırada destek ekibi ise her fırsat bulduğu anda destek talebini kapatmaya çalışıyor. Gece 3’ten itibaren internetim gitmediği için sabahları sorunumun çözüldüğü ve artık kesintisiz bağlanabildiğime dair dönütler alıyorum.


    Türknet sık kopma problemi
    Türknet sık kopma problemiTürknet sık kopma problemi

    Bulunduğum yerde sadece Ttnet’in adsl altyapısı olduğu için hizmet alabileceğim firma sayısı çok sınırlı. Ttnet’e geri dönmem durumunda ise alabileceğim maksimum hızın 4 mbps olacağını bizzat Ttnet görevlisi kendisi ifade etti(ki daha önce zaten 2.5 alıyordum Ttnetten). Sosyal medya hesapları üzerinden yazmak, forumdaki Türknet konusuna yazmak, BTK ya şikayet etmek dahil her şeyi denedim ancak 4 aydır hiç bir şekilde sorunum çözülmedi. Ne oyun oynayabiliyoruz, ne canlı ders takibi ne de internetle alakalı başka şeyler… forumda “türknet’in sefası arıza olana kadar ondan sonra sürünürsün” diyenler de haklıymış maalesef onu da yaşayarak anlamış olduk. virüs işi geçince de düzelmezse herhalde iptal ettiririm artık bilemiyorum. Her türlü öneriye açığım. Merak edenler için modem değerlerimi aşağıya bırakıyorum.

    Türknet sık kopma problemi

    Son olarak ilk konum olduğu için herhangi bir hatam olduysa kusura bakmayın
    edit: Destek konuya davet edildi :)



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi adanavalısi -- 8 Mayıs 2020; 1:9:51 >



  • Merhaba, arızanızı kontrol ederek yardımcı olmak isterim. GSM numaranızı PM üzerinden benimle paylaşabilir misiniz?
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Sanırım hızımı kıstınız ama bu sadece günü kurtarır.
    Türknet sık kopma problemi
    Lütfen daha kalıcı bir çözüm üretin. Şu an yapa dayım vae'ye geçme gibi bir durumum olabilir mi? Bu bir çözüm sağlar mı?

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • adanavalısi kullanıcısına yanıt
    https://netgalaksi.com.tr/yalin-telefonsuz-internet
    Altyapınızı sorgulayın ve ss ile birlikte atın düzeltmezler gibime geliyor.Oyüzden iss değiştirerek kurtulabilirsiniz.
  • bigcrysis93 B kullanıcısına yanıt
    Tavsiye için teşekkürler. Ama altyapı sorgusunda benim adresim yok.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • adanavalısi kullanıcısına yanıt
    Nasıl yok kardeşim sen adresini bilmiyorsan biz ne yapalım.
  • bigcrysis93 B kullanıcısına yanıt
    Şu an hataydayım orada öyle bir seçenek göremedim bilmemeyle alakalı değil

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • adanavalısi kullanıcısına yanıt
    Ee peki Türknetin sitesindedemi adresiniz yok?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • bigcrysis93 B kullanıcısına yanıt
    Var hocam. TT adsl altyapısı var.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • adanavalısi kullanıcısına yanıt
    Neyse Boşver sen takıl kafana göre. Neden uğraşıyorum ki. Ben diyorum adres sorgulayınca çıkan hız nedir sen ne diyorsun. Boşver takıl kafana göre.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • bigcrysis93 B kullanıcısına yanıt
    Öfkenizin sebebini anlayamadım. Söylediğiniz sitede adresim yok ve diğer tüm sorgulama sitelerine göre standart adsl(16 mbps) altyapım var. Neyse teşekkürler yine de.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • adanavalısi kullanıcısına yanıt
    Adsl ise altyapınız 12 veya 8mbit olarak sabitlemelerini isteyin kopma ması için. Modem değerlerinizide koyunuz.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bigcrysis93 -- 9 Mayıs 2020; 11:28:52 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Hocam evde biraz kalabalığız 8 veya 12 ihtiyaca yetmiyor. Biri flim izlese diğeri oyun oynuyor bir diğeri yayın izliyor falan. 16 olsa kurtarır.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • adanavalısi kullanıcısına yanıt
    Modemdeki değerleri atabilirseniz yardımcı olacağım. Adsl zaten tek kişilik bir internettir.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Güncel değerler böyle. 12 geliyor ancak benim alabildiğim 8-9 arası. Elimizde adsl var mecbur idare ediyoruz :/ Türknet sık kopma problemi

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • adanavalısi kullanıcısına yanıt
    Merhaba, kopma sorununu giderdik. Hat değerlerinizde düşüklük bulunmuyor. Altyapınızın desteklediği maksimum hızı alıyorsunuz.
  • TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Teşekkürler ancak margin değerim hala düşük, şu anda 8.0. Akşam saatlerinde belli olur sonuç.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • adanavalısi kullanıcısına yanıt
    Merhaba, eğer hattınızda bir sorun yaşarsanızhttps://turk.net/online-islemler/ üzerinden destek kaydı oluşturarak iletir misiniz? Ekiplerimiz kontrol ederek dönüş sağlayacaktır.
  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.