Müşteri hizmetleri için basit bir bot oluşturmak kolay bir iştir, ancak müşterinin ihtiyaçlarını karşılama konusunda yetersiz kalabileceğini söylemek mümkün. Gerçekten mükemmel bir müşteri deneyimi sunmak için milyonlarca müşteriyle etkileşime girebilecek karmaşık bir bot inşa etmek gerekir ve Microsoft bu işi de kolaylaştırıyor.
Microsoft'un müşteri hizmetleri altyapısı için yeni servisi olan Dynamics 365 Virtual Agent kuruluşlarınyapay zeka bilen yazılım mühendislerine veya veri bilimi alanında kendini geliştirmiş çalışanlara ihtiyaç duymadan, kolayca yüksek kaliteli botlar oluşturmalarına olanak tanıyor. Oluşturulan bu botlar da web sitelerine zahmetsiz bir şekilde entegre edilebiliyor.
Şirketin, Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service olarak adlandırılan bu hizmeti, diğer Microsoft servisleri ile de uyumlu çalışıyor ve şirketlere müşteri hizmetleri görüşleri, performans ölçümleri ve yapılan işlemlerle ilgili veriler sunuyor. Konuyla ilgili daha ayrıntılı bilgiyi kaynak kısmındaki Microsoft bloguna giderek öğrenebilirsiniz.
bot kışlık mı yazlık mı?
yeni mesaja git
Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz.Bir Daha Gösterme