Monster bilgisayarımı servise yolladım.Gözlerimlerimi paylaşıyorum. (2. sayfa)

PunK4RocK · 2016-08-19T18:54:34.0000000+03:00

Merhaba arkadaşlar.Monster Tulpar T7 v3.2.1 kullanıcısıyım.Bilgisayarımdan çok memnunum.Mimarım bu sebeple iyi bir bilgisayar alma gereği duydum.Bilgisayarımı alalı henüz 1 sene olmadı, ilk defa bu hafta servise yolladım.Buradaki Monster bilgisayar alacak arkadaşlara rehber olması açısından bu başlığı açtım.Bir hatam olursa affola... Öncelikle Monster yetkili servisi arayıp cihazımı nasıl gönderebileceğimi sordum.Bana "aras kargoya gidin adresimiz mevcut" dendi.Yaşadığım ilk sıkıntı kargoda başladı.Bilgisayarı götürdüğümde havalı naylona sarılması gerektiği kırılabileceği söylendi.-bunu kargo yapmalı diye düşünüyordum-Gittim havalı naylon alıp bilgisayarı iyice kapladım.Aras kargo şubesine geri götürdüm.Görevli bana "inşallah kırılmaz, kırılırsa sorumluluk bize ait değil" gibisinden bir cümle kurdu.Bende sinirlenip "nasıl kargo burası yahu! Kamyonla benim İstanbul'a götürecek halim yok heralde. Her şey kırılıyormuş gibi konuşuyorsunuz.O zaman LCD vs hiç vermeyeceğiz size" dedim. Bu tartışmadan sonra önüme bir belge getirildi ve üzerinde kırılması durumunda sorumluluğun bana ait olduğu yazıyordu. Belgeyi görünce daha da fazla sinirlenip Monster müşteri hizmetlerini aradım; "Bilgisayar yaklaşık 6 bin tlye maal oldu-5900tl-. Kırılırsa sorumluluk nasıl benim? Elimden gelen her türlü korumayı sağladım, bu nasıl bir saçmalıktır dedim." Yetkili kişi bana sakin olmamı söyledi, çok ılımlı yaklaştı ve herhangi bir zarar gelme durumunda sorumluluğun onlara ait olduğunu şubeyle iletişime geçilip experin tutanak tutacağını vs söyledi.Bu beni biraz rahatlatmıştı... Bilgisayarım servise ulaştı.Her gün arayıp durumunu sormaya başladım.Her aramamda Kenan Bey çıktı telefona.Epey başını ağrıttım günde iki kere arayıp.Hiç meşgul çaldığını veya açılmadığını görmedim telefonun bu bakımdan çok iyi bir not aldılar benden.Adımı soyadımı verip laptopumun ne durumda olduğunu iş saatleri içinde anında öğrenebiliyorum.Bir not bıraktım şikayetlerimin yazılı olduğu; bununla ilgili arandım.Gerekli işlemlerin yapıldığını parça değişimlerinin vs yapıldığı söylendi.Bugün, 19 Ağustos itibariyle servise verildi.Yarın elime ulaşacağını tahmin ediyorum.Yarın elime ulaştığında işlerini hakkıyla yapmışlar mı, şikayetlerimin kaçta kaçını giderebilmişler hepsini yazacağım.Fotoğraf olarak teknik servise yazdığım notu paylaşıyorum..