Şimdi Ara

Sebepsiz yere artan fatura (TTNET FARKI)

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
6
Cevap
0
Favori
1.475
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Arkadaşlar 74 TL'lik ödediğim fatura 1 Ocak itibariyle 119 TL'ye çıkmış durup dururken. Arayıp sorduğumda ise geçmiş dönemlerde interneti dondurduğumdan dolayı indirimli dönemin bittiği söylendi. Dondurmakla fiyatın artmasının ne gibi bağlantısı olabilir diyorum sürekli yazılı şeyleri tekrarlayıp duruyor bana resmen sinir krizi geçirdim.. Nasıl olabilir böyle bir şey aklım almıyor..
    Site üzerinden şikayet kaybı oluşturarak aynı sorunu belirttim bu sefer de benzer şekilde bir e-mail geldi.

    "Değerli Müşterimiz,



    Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler titizlikle yapılarak, tamamlanmıştır



    Yapılan inceleme neticesinde; 1792571641Evde/işte İnternet aboneliğinize ait şikayetinize istinaden indirim döneminize ait tarafımıza iletmiş bilgiler neticesinde hat kontrolü sağlandığında 22.07.2016 tarihinde hat dondurma yapıldığı tespit edilmesinden ötürü ses kayıtlarınız dinlendiğinde ise onayınız ve bilginiz doğrultusunda işlem yapıldığı tespit edilmiştir. Ses kaydında ise tarafınıza aktarılan bilgilendirme de ; Faturalama dönemi başından itibaren hat dondurma yapılan tarihe kadar geçen süre içerisinde yapmış olduğunuz kullanımlara ilişkin ücretler, takip eden ay faturanıza yansıtılacaktır.



    - Hat dondurma süresince; sunulmayan hizmetler ücretlendirilemeyecek, varsa sunulmaya devam eden hizmetler (Tivibu Go vb.), geçmiş döneme ait bir borcunuz veya taksitlere ilişkin bedeller (cihaz, bağlantı, kurulum) faturalandırılacaktır.

    - Hat dondurma süresi sonunda internet hattınız kullanıma açılacak olup, mevcut paketiniz üzerinden ücretlendirme başlatılacaktır. Hizmetin dondurma sürecinde nakil, devir, kampanya katılımı, tarife değişikliği vb. abonelik işlemleri yapılması için hattınızın tekrar açılması gerekecektir. Hat Dondurma ile beraber kampanya kapsamındaki taahhüt süreniz, hat dondurma süresi kadar ötelenecektir. Hat Dondurma nedeni ile ötelenen taahhüt süreniz boyunca mevcut kampanya paketinizin yürürlükteki ücreti üzerinden indirimsiz olarak ücretlendirme yapılacaktır. Evde internet taahhüt süreniz hat dondurma süresi kadar ötelenecektir. Bilgisi yer almasından ötürü faturalarınızda hata olmadığını belirtmek isteriz. İndirim döneminiz bitmesinden kaynaklı yürürlükteki ücretten faturalandırıldığı tespit edilmiştir.
    Şirketimize iletmiş olduğunuz önerinizi kendimizi geliştirme fırsatı olarak gördüğümüzü bilmenizi isteriz.
    Türkiye’nin iletişim ve eğlence şirketi Türk Telekom’a gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, düşünce ve önerilerinizi bizimle paylaşmanızdan mutluluk duyarız.
    Saygılarımızla,
    TÜRK TELEKOM MÜŞTERI HIZMETLERI

    Madem faturam durup dururken 119 TL'ye çıktı aboneliğimi iptal edin diyorum daha taahhütünüz bitmemiş iptal edemezsiniz diyorlar.
    Nasıl bir yol izlemem gerekli. İnternetimi dondurmak ile faturam nasıl artabilir ? Böyle bir olay yaşayan arkadaş var mı ? Teşekkürler.



  • hat dondurduğunda devlete ödenen vs vergileri ödüyorsun...Hiç para ödememe gibi bir durum yok...3 ay dondurdun diyelim 3 ayın vergi vs ücretleri 4 aya aktarılır
  • quote:

    Orijinalden alıntı: UA57

    hat dondurduğunda devlete ödenen vs vergileri ödüyorsun...Hiç para ödememe gibi bir durum yok...3 ay dondurdun diyelim 3 ayın vergi vs ücretleri 4 aya aktarılır

    Hat dondurma ücreti olduğunu bilmiyordum. Dondurduğum süre 1 ay bile değildi 10 gün falandı yanlış hatırlamıyorsam.. Ne kadar dondurduğumu öğrenmemin bir yolu var mı peki ?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Fairy Tail


    quote:

    Orijinalden alıntı: UA57

    hat dondurduğunda devlete ödenen vs vergileri ödüyorsun...Hiç para ödememe gibi bir durum yok...3 ay dondurdun diyelim 3 ayın vergi vs ücretleri 4 aya aktarılır

    Hat dondurma ücreti olduğunu bilmiyordum. Dondurduğum süre 1 ay bile değildi 10 gün falandı yanlış hatırlamıyorsam.. Ne kadar dondurduğumu öğrenmemin bir yolu var mı peki ?

    en az 1 ay ya da 2 aya üzerinden işlem yapılır iss göre değişir
  • quote:

    Orijinalden alıntı: UA57


    quote:

    Orijinalden alıntı: Fairy Tail


    quote:

    Orijinalden alıntı: UA57

    hat dondurduğunda devlete ödenen vs vergileri ödüyorsun...Hiç para ödememe gibi bir durum yok...3 ay dondurdun diyelim 3 ayın vergi vs ücretleri 4 aya aktarılır

    Hat dondurma ücreti olduğunu bilmiyordum. Dondurduğum süre 1 ay bile değildi 10 gün falandı yanlış hatırlamıyorsam.. Ne kadar dondurduğumu öğrenmemin bir yolu var mı peki ?

    en az 1 ay ya da 2 aya üzerinden işlem yapılır iss göre değişir

    Anladım teşekkürler.
  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.