Ön sipariş üzerinden vermiş olduğum Samsung Galaxy M51 cihazımın bana teslim edildiği 05.10.2020 tarihte ön kamera ve ses problemi yaşadım ve ayıpsız muadiliyle değişimini talep ettim. Ön kamera sorununun ekran görüntüsü ekte mevcuttur. Bu yaşamış olduğum problemin ekran görüntüsü ve kayıtlarını alarak İstanbul Maltepe BDH Bilişime 06.10.2020 tarihinde kargo ile gönderdim fakat bana 08.10.2020 tarihinde telefonda herhangi bir problem olmadığını mesaj yoluyla iletilerek tarafıma geri kargolandığı bilgisini aldım.
Telefon 1(bir) günlükken bu problemi yaşadım. Mesleğim gereği canlı ders vermek zorundayım ve şu an mağdurum. Samsung 444 77 11 mh numarasını aradığımda müşteri temsilcisinin bana sesini yükselterek iade edin o zaman denildi. Telefonu iade hakkım olmasına rağmen hala kullanmayı istemek sanırım benim hatam. Başka firmaların cihazlarına yönlendirmedir resmen bu. Samsung BDH Bilişim adı altında yönlendirdiği kendi servisleri gerçekten inanılmaz kötü ve ilgisiz. Söyleseydiniz, yapsaydınız gibi ifadeleri kullanmaları falan rezalet. Bu sorunu yaşayan veya yaşayacak olan arkadaşlar BDH Bilişim ve Samsung'un sitesine girerek yapılan yorumlar ve şikayetleri incelemelerini tavsiye ederim. Cihaz ne kadar kaliteli olursa olsun böyle iş bilmez insanlarla çalışıldığı sürece İphone Huawei Xiaomi gibi markalar elbette Türkiye piyasasına hızlı bir giriş yapar ve Samsung'un rekabet amacıyla çıkarmış olduğu M51 gibi cihazlar geri planda kalır. Büyük bir hevesle aldığım ve kullanmak istediğim cihazı resmen iadeye zorlayıp çözümsüz bıraktılar.