Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
|
Hızlı 
Bildirim
Salı günü servisteki 20. iş günü dolacak, ya sonra ? (2. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
1 Misafir - 1 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Merhaba arkadaşlar , Lumia 720 mi Nokia Care'ye verdim yaklaşık bir hafta önce , telefon 20 iş günü garanti süresini doldurunca , telefonumu aldığım mağazadan hak talep edebiliyor muyum ?
yani Teknosa'ya gidip telefonum 20 iş gününde gelmedi garanti şartlarına göre para iadesi veya sıfır telefon istiyorum diye söylersem yanıtları ne olabilir.
Örneğin Teknosadan aldığım su geçirmez mp3 bozulduğu için garantiye yolladım 20 iş gününde gelmediği için Teknosa'ya gittim ve hemen ikiletmeden para iadesi yapmışlardı.
Benim anlamadığım , aldığım mağazadan para iadesi veya ürünün sıfırını talep etmek için illa ki Tüketici Hakem Heyetine mi başvurmak gerekiyor?
Telefonun fiyatı, mp3 e göre fazla olduğu için işlem yapmama gibi durumları var mıdır ? teşekkürler -
hasanblackleon
kullanıcısına yanıt
İlla Tüketici Hakem Heyetine başvurmak gerekmez. Önce Mağazaya gidip talep de bulunman olumsuz sonuç alırsan Tüketici Heyetine başvurman gerekiyor. Gerçi uyanıklık edip direk heyete gidenler var ama ne kadar doğru bir davranış olduğu tartışılır. Neyse oralara hiç girmeyelim.
Bu arada bazen mağaza değil servis den iade talep edilmesi gerekebilmekte. Kimi mağaza, servis veya üretici onayı olmadan para iadesi yapmamakta. Çünkü bazen mağazalar kendileri müşteri adına servis den para iadesi veya ürün değişim talebinde bulunuyorlar. Üretici veya servis onay verirse değişim ve para iadesi yapılmakta.
Ama bunlardan sonuç alınamaz ise Tüketici heyetine başvurmak gerekir. Bizim evde bir beyaz eşya üreticiye ait cihaz var. 7 yıl garantili son 1 yılı kaldı. Sürekli servis geldi gitti. 2 defa cihaz servise gitti. Son arıza yaptığında parça siparişi aldılar. Gelince parça değişecek dendi. Bir kaç gün sonra telefon geldi. Fabrika dan komple cihazın yenisinin verilmesini talep etmişler. Gelip cihazı aldılar. 2-3 gün sonra bir telefon ne yazık ki fabrika onay vermedi bu yüz den tamir edilecek dendi. Biz fabrikayı aradık evet servis değişim talep etti ama biz onaylamadık dediler.
Bunu neden anlatıyorum bazen değişim ve para iade işlemini satan yerin hatta servisin yapma şansı olmuyor. Üreticinin de onayı gerekebilmekte. Bu da süreci uzatıyor. Bu tür durumlarda mecbur tüketici heyetine gidip karar aldırmak lazım. Değişim ve geri iade işlemini üretici engelliyorsa heyetten üreticinin bu işi yapması yönünde karar aldırmak lazım.
Mağaza açısından veya servis açısından karar aldırırsan yine istediğin sonucu alamazsın çünkü mağaza veya servis yine üreticiden talep edecek. Üretici kendi hakkında karar alınmamışsa büyük olasılıkla yine red edecek.
-
Arkadaşlar 5 gün sonra 21 iş günü olmuş olacak
Geçen ayın 19 da giriş yapılmıs teleservice hafta sonlarını saymadim
Şimdi ben cihazı 2. El aldim fatura turkcelden alınma 2.596 TL yazıyor eğer 20 iş gunu dolduktan sonra para iadesi istersem (2 sene dolmaküzeree cihaz alinali) faturada yazılı olan (2.596 TL) paramı yoksa cihazın bugünkü değerimi iade edilir ?
Cihaz Sony xperia z1 bugünkü değeri 1000 lira
1000 lira vereceklerse değişim istemek mantıklı belki piyasada bulunmadığı için z2 gelme ihtimali de var . ama faturada yazılı olan rakam dan iade edilecek 2.596 TL para iadesi istemek daha mantıklı
Yardımcı olabilirsiniz çok sevinirim
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: hasannha
Arkadaşlar 5 gün sonra 21 iş günü olmuş olacak
Geçen ayın 19 da giriş yapılmıs teleservice hafta sonlarını saymadim
Şimdi ben cihazı 2. El aldim fatura turkcelden alınma 2.596 TL yazıyor eğer 20 iş gunu dolduktan sonra para iadesi istersem (2 sene dolmaküzeree cihaz alinali) faturada yazılı olan (2.596 TL) paramı yoksa cihazın bugünkü değerimi iade edilir ?
Cihaz Sony xperia z1 bugünkü değeri 1000 lira
1000 lira vereceklerse değişim istemek mantıklı belki piyasada bulunmadığı için z2 gelme ihtimali de var . ama faturada yazılı olan rakam dan iade edilecek 2.596 TL para iadesi istemek daha mantıklı
Yardımcı olabilirsiniz çok sevinirim
Alirken ne odediysen iadeside odur
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: Kalasso
quote:
Orijinalden alıntı: hasannha
Arkadaşlar 5 gün sonra 21 iş günü olmuş olacak
Geçen ayın 19 da giriş yapılmıs teleservice hafta sonlarını saymadim
Şimdi ben cihazı 2. El aldim fatura turkcelden alınma 2.596 TL yazıyor eğer 20 iş gunu dolduktan sonra para iadesi istersem (2 sene dolmaküzeree cihaz alinali) faturada yazılı olan (2.596 TL) paramı yoksa cihazın bugünkü değerimi iade edilir ?
Cihaz Sony xperia z1 bugünkü değeri 1000 lira
1000 lira vereceklerse değişim istemek mantıklı belki piyasada bulunmadığı için z2 gelme ihtimali de var . ama faturada yazılı olan rakam dan iade edilecek 2.596 TL para iadesi istemek daha mantıklı
Yardımcı olabilirsiniz çok sevinirim
Alirken ne odediysen iadeside odur
hocam oncelıkle içimi çok rahatlattınız eğer öyle bir durum olursa direk para iadesi istemek çok daha mantıklı olacak o zaman.
Bilginiz var ise birsey daha sormak istiyorum,
Kargo giriş yapıldı (Maltepe) CELI050 19.11.2015 15:17
Kayıt alındı (32****0) TELESERVICE 23.11.2015 08:47
Cihaz tamire alındı (32****0) TELESERVICE 24.11.2015 13:28
Yedek parça bekliyor (32****0) TELESERVICE 24.11.2015 18:28
burda kargo giriş alındıdan hesap edecez sanırım cumartesi günleri bazılar iş gününnden sayılıyor bazılar sayılmıyor demiş , eğer cumartesiler işgününden sayılırsa garanti bitmiş demektir
benim 20 iş günü ne zaman dolacak yardımcı olursanız çok sevinirim.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hasannha -- 14 Aralık 2015; 16:46:47 >
-
quote:
Orijinalden alıntı: hasannha
quote:
Orijinalden alıntı: Kalasso
quote:
Orijinalden alıntı: hasannha
Arkadaşlar 5 gün sonra 21 iş günü olmuş olacak
Geçen ayın 19 da giriş yapılmıs teleservice hafta sonlarını saymadim
Şimdi ben cihazı 2. El aldim fatura turkcelden alınma 2.596 TL yazıyor eğer 20 iş gunu dolduktan sonra para iadesi istersem (2 sene dolmaküzeree cihaz alinali) faturada yazılı olan (2.596 TL) paramı yoksa cihazın bugünkü değerimi iade edilir ?
Cihaz Sony xperia z1 bugünkü değeri 1000 lira
1000 lira vereceklerse değişim istemek mantıklı belki piyasada bulunmadığı için z2 gelme ihtimali de var . ama faturada yazılı olan rakam dan iade edilecek 2.596 TL para iadesi istemek daha mantıklı
Yardımcı olabilirsiniz çok sevinirim
Alirken ne odediysen iadeside odur
hocam oncelıkle içimi çok rahatlattınız eğer öyle bir durum olursa direk para iadesi istemek çok daha mantıklı olacak o zaman.
Bilginiz var ise birsey daha sormak istiyorum,
Kargo giriş yapıldı (Maltepe) CELI050 19.11.2015 15:17
Kayıt alındı (32****0) TELESERVICE 23.11.2015 08:47
Cihaz tamire alındı (32****0) TELESERVICE 24.11.2015 13:28
Yedek parça bekliyor (32****0) TELESERVICE 24.11.2015 18:28
burda kargo giriş alındıdan hesap edecez sanırım cumartesi günleri bazılar iş gününnden sayılıyor bazılar sayılmıyor demiş , eğer cumartesiler işgününden sayılırsa garanti bitmiş demektir
benim 20 iş günü ne zaman dolacak yardımcı olursanız çok sevinirim.
Sen ürünü teslim ettiğine dair kağıt imzaladığın gün başlangıç günüdür kağıtta ekstra antin kuntin maddeler yoksa :) kargo vs seni ilgilendirmemesi gerek.
-
Benim de benzer bi sıkıntım var. Yaklaşık 3 hafta önce pilinin ölmesinden dolayı servise verdiğim lenovo marka bilgisayara bugün iade kararı çıkmış vatan'dan. O bilgisayarın üretimi durdurulmuş ve sanırım bana yenisini vermeyecekler, para iadesi yapacaklar. Ben bilgisayarı 2014 Ağustosta 2300 lira civarında almıştım fakat şuan aynı özelliklerde bi bilgisayar almaya kalkışsam minimum 3200 lira vermem gerekecek. Mağazadan para iadesi değil de aynı özelliklere sahip bilgisayar isteme şansım var mı? Eğer kabul etmezseler tüketici heyetine gidip olumlu karar çıkarma olasılığım var mı?
Eğer bilgisi olan varsa cevap verirse çok sevinirim.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: hagininsolu
Benim de benzer bi sıkıntım var. Yaklaşık 3 hafta önce pilinin ölmesinden dolayı servise verdiğim lenovo marka bilgisayara bugün iade kararı çıkmış vatan'dan. O bilgisayarın üretimi durdurulmuş ve sanırım bana yenisini vermeyecekler, para iadesi yapacaklar. Ben bilgisayarı 2014 Ağustosta 2300 lira civarında almıştım fakat şuan aynı özelliklerde bi bilgisayar almaya kalkışsam minimum 3200 lira vermem gerekecek. Mağazadan para iadesi değil de aynı özelliklere sahip bilgisayar isteme şansım var mı? Eğer kabul etmezseler tüketici heyetine gidip olumlu karar çıkarma olasılığım var mı?
Eğer bilgisi olan varsa cevap verirse çok sevinirim.
Cevabını ben de merak ettim :) aslında bir sorsanız vatana? Fiyatı doların karşılığı olarak almayı biliyorlar doların karşılığı olarak versinler :)
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
Telefonda konuştum, konuştuğum kişi de tam cevap veremedi. Bilgisayarın 1 tane kalmış olma ihtimali varmış onu netleştirip geri arayacak. Olmadı yarın yüzyüze görüşmeye gideceğim. Gelişmelerden haberdar ederim de başına böyle bir şey gelen birisini bulsam iyi olacaktı :)
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: Kalasso
quote:
Orijinalden alıntı: hasannha
quote:
Orijinalden alıntı: Kalasso
quote:
Orijinalden alıntı: hasannha
Arkadaşlar 5 gün sonra 21 iş günü olmuş olacak
Geçen ayın 19 da giriş yapılmıs teleservice hafta sonlarını saymadim
Şimdi ben cihazı 2. El aldim fatura turkcelden alınma 2.596 TL yazıyor eğer 20 iş gunu dolduktan sonra para iadesi istersem (2 sene dolmaküzeree cihaz alinali) faturada yazılı olan (2.596 TL) paramı yoksa cihazın bugünkü değerimi iade edilir ?
Cihaz Sony xperia z1 bugünkü değeri 1000 lira
1000 lira vereceklerse değişim istemek mantıklı belki piyasada bulunmadığı için z2 gelme ihtimali de var . ama faturada yazılı olan rakam dan iade edilecek 2.596 TL para iadesi istemek daha mantıklı
Yardımcı olabilirsiniz çok sevinirim
Alirken ne odediysen iadeside odur
hocam oncelıkle içimi çok rahatlattınız eğer öyle bir durum olursa direk para iadesi istemek çok daha mantıklı olacak o zaman.
Bilginiz var ise birsey daha sormak istiyorum,
Kargo giriş yapıldı (Maltepe) CELI050 19.11.2015 15:17
Kayıt alındı (32****0) TELESERVICE 23.11.2015 08:47
Cihaz tamire alındı (32****0) TELESERVICE 24.11.2015 13:28
Yedek parça bekliyor (32****0) TELESERVICE 24.11.2015 18:28
burda kargo giriş alındıdan hesap edecez sanırım cumartesi günleri bazılar iş gününnden sayılıyor bazılar sayılmıyor demiş , eğer cumartesiler işgününden sayılırsa garanti bitmiş demektir
benim 20 iş günü ne zaman dolacak yardımcı olursanız çok sevinirim.
Sen ürünü teslim ettiğine dair kağıt imzaladığın gün başlangıç günüdür kağıtta ekstra antin kuntin maddeler yoksa :) kargo vs seni ilgilendirmemesi gerek.
hocam hiçbir kağıt imzalamadım sadece kargoyla gonderdım servise. elimde sadece kargo yu gönderdiime dağir bir kağıt var birde teleservicin internette cihaz takibinde yazılan yazılar onuda kopyala yapıstır şeklinde paylaşmıştım
-
Bence arızalı ürüne iade kararı çıkması ve o iadenin o günkü fiyatı üzerinden yapılması gayet adil ve makul...
Nakit parayla iade yapılmasını veya hesabınıza iade edilmesini beklemeyin, hediye çeki verebilirler. Ki bu biraz kötü. Yani belki az kullanılmış ikinci el ürün alacaksınız ama hediye çekil olduğu için Vatan'dan başka yerden alamayacaksınız -
quote:
Orijinalden alıntı: hagininsolu
Benim de benzer bi sıkıntım var. Yaklaşık 3 hafta önce pilinin ölmesinden dolayı servise verdiğim lenovo marka bilgisayara bugün iade kararı çıkmış vatan'dan. O bilgisayarın üretimi durdurulmuş ve sanırım bana yenisini vermeyecekler, para iadesi yapacaklar. Ben bilgisayarı 2014 Ağustosta 2300 lira civarında almıştım fakat şuan aynı özelliklerde bi bilgisayar almaya kalkışsam minimum 3200 lira vermem gerekecek. Mağazadan para iadesi değil de aynı özelliklere sahip bilgisayar isteme şansım var mı? Eğer kabul etmezseler tüketici heyetine gidip olumlu karar çıkarma olasılığım var mı?
Eğer bilgisi olan varsa cevap verirse çok sevinirim.
Laptop pilinden kastınız kablo takılı değilken çalışmaması veya şarj olmaması mı ?
Eğer böyleyse ürünü hiç bir işlem yapmayın aynen geri gönderin de diyebilirsiniz. Yani iade edilecek paraya o modele eşdeğer laptop bulamazsanız ne olacak ?
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
