Herkese merhabalar. Millenicom'a geçmek isteyenlere rehber olması için bir günlük hazırlamak istedim. A'dan Z'ye bütün olumlu ve olumsuz deneyimlerimi buraya aktaracağım.

Altyapı: Türk Telekom FTTB/VDSL altyapı. (T11 ankastre kutusu var.)

Şu an kullandığım modem: TP-Link TD-W9970 VDSL2 modem.

Referans Kodum:

Ad Soyad: Ömer UYANIK

Referans Kodu: 8AC9D517

27 Kasım 2020: TTNET kullanıyordum. Taahhütüm 12.12.2020 tarihinde bitecekti. Ben de ISS arayışına girdim. Önce Superonline mantıklı geldi ve T**hnopat forumuna paket önerisi konusu açmıştım. O konuya gelen Millenicom kullanın yorumunu gördüm ve Millenicom'u araştırmaya başladım. Zaten taahhüt yok bir şey olursa çıkarım kafasındaydım. Bir çok olumsuz yorum vardı ama az önce bahsettiğim gibi hemen iptal ettiririm diyordum. Fiber 100 kampanyasına karar verdim. Ayrıca Millenicom diğer ISS'lerin cayma bedelini karşılıyormuş. Benim 110TL cayma bedelim çıkıyor. Onu ödeyip faturasını Millenicom'a gönderince 1 ay fatura ödemiyoruz ve cayma bedeli karşılanmış oluyor.

28 Kasım 2020: "miileni.com" sitesinden ön başvuru yaptım ve hemen 20 dakika sonra arandım. Mailime evraklar geldi. Onları çıktı aldım ve imzaladım. Hafta sonu olduğu için kargoya veremedim. Akşam davet kodu olayı olduğunu gördüm ve Mh'yi arayıp kodu eklemelerini istedim.

29 Kasım 2020: TTNET'in verdiği TP-Link TD-W9970 modemini değiştirmek istiyordum ve aramaya başladım. Her yerde keenetic modemler övülüyordu. Benim de ilgimi çekti. Ama extra DSL bir modem için ç ok pahalı. Onun yerine omni DSL daha mantıklı geliyor. (Sizin düşünceleriniz neler? Belirtirseniz sevinirim.)

30 Kasım 2020: Evrakları maile ve WhatsApp hattına gönderdim. Hemen geri dönüş yapıldı. Internetimin bugün veya yarın açılabileceğini söylendi ve evrakları UPS Kargo ile göndermem istendi. 2 saat sonra UPS Kargo'ya evraklarımı verdim. Şuan internetin açılması için bekliyorum.

01 Aralık 2020: Millenicom tarafından arandım. Referans kodum işlenmemiş onu aldılar. Telefonuma "Abonelik sürecinizde bağlantı aşamasına geçilmiştir." diye bir mesaj geldi. Akşama doğru online işlemler şifrem geldi. Telefon numaranız açıldı diye mesaj geldi. Şuan eDevlette hem TTNET hem Millenicom aboneliğim gözüküyor.

03 Aralık 2020: DSL şifrem geldi. Gece ve gündüz olmak üzere iki vakitte test yaptım. Değerleri sizinle paylaşıyorum.

Arkadaşlar öncelikle hepinize günaydın. Benim şöyle bir sorunum var: Az önce internet testi yaptım ve LAN'da 47 Mbps ; WLAN'da 15 Mbps aldığımı gördüm. Sorun ne olabilir? (Test yapılırken ağa sadece laptop bağlıydı.)

ISS: Turk Telekom - 50 Mbps Fiber Internet (Konum: Kayseri)

Test Yapılan Site: www.speedtest.com

Test Yapılan Server: Speedtest'in otomatik seçtiği server

Modem: TTnet'in verdiği TP-Link TD-W9970 (Modem Bilgisi: TD-W9970 | 300Mbps Wireless N USB VDSL/ADSL Modem Router | TP-Link Türkiye) -> Bunun TTnet versiyonu

Bina Altyapsı: T11 Fiber Altyapı (Eve internet telefon kablosuyla geliyor)

silinsin

Edit: Arkadaşlar kulaklık sonradan gönderildi. Biz demesek göndermeyecekler.

19.09.2020 tarihinde "hepsiburada.com" sitesinden Hepsiburada satıcısından Samsung Galaxy M51 (SM-M515F/DSN) model telefonu ön sipariş ile aldım. Ürünün açıklamasında telefonu ön siparişle alanlara telefonun yanında hediye olarak Samsung Galaxy Buds kulaklık verileceği yazmaktaydı. Ama telefon geldiğinde yanında Galaxy Buds yoktu.

Ben de Şikayetvar'a bu durumu yazdım ve Hepsiburada bana geri dönüş yapıp kulaklığı siparişime bedava ekledi. Sonra kargoya verildi. 2 gün sonra bulunduğum şehre kargo geldi lakin kargo bana gelmeden Hepsijet alıcı kabul etmiyor demiş. Ben de Hepsijet'i aradım onlar Hepsiburada iptal etti diyor. Hepsiburada'da Hepsijet'in sorunu diyor. Sonra hb'ye bir daha yazdım şimdi de stok bitti diyor şaka gibi. Zaten kaargodaydı kulaklığım neden geri alıyorsunuz?????      Tüketici hakem heyetine başvuracağım. Çoğu kişinin başına bu durumlar gelmiş. Lanet olsun hepsiburada

Görüşmeler aşağıdaki gibidir:

07.10.2020 10:22 - Bu sohbetteki mesajlar ve aramalar artık uçtan uca şifreleme ile güvence altına alınmıştır. Hepsiburada, mesajlarınızı ve aramalarınızı saklamak, okumak ve bunlara cevap vermek için başka bir şirket kullanabilir. Daha fazla bilgi için dokunun.

07.10.2020 10:22 - Ömer U.: Iyi gunler

07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: Hepsiburada'ya hoş geldiniz. KVKK Aydınlatma metnine  “https://www.hepsiburada.com/kisisel-verilerin-korunmasi” tıklayarak ulaşabilirsiniz.

07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: Talebinizi birkaç kelimeyle paylaşır mısınız? Örneğin; "Siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum."

07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: Talebinizi kısaca belirtirseniz size daha hızlı yardımcı olabilirim. Örneğin "Siparişim ne zaman teslim edilir?" , "İade durumunu öğrenmek istiyorum" , "Kargo takip numarası almak istiyorum"

07.10.2020 10:22 - Ömer U.: Siparişimin durumunu öğrenmek istiyorum

07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: Size daha hızlı yardımcı olabilmem için sipariş numaranıza ihtiyacım var. İşlem yapmak istediğiniz sipariş numaranızı yazabilirsiniz.

07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: Son üç siparişiniz : 

- 464001545 164.68₺ 3 Eki Cmt, 12:54

- 219872868 3808.99₺ 22 Eyl Sal, 19:08

- 656205359 25.9₺ 20 Eyl Paz, 17:58

07.10.2020 10:22 - Ömer U.: 219872868

07.10.2020 10:22 - Hepsiburada: İşlem yapmak istediğiniz ürünü aşağıdaki listeden seçebilir misiniz? 

-Samsung Galaxy M51 128 GB (Samsung Türkiye Garantili)

-Samsung Galaxy Buds (Beyaz)-SM-R170NZWATUR Sound By AKG

-Samsung Galaxy M51 128 GB (Samsung Türkiye Garantili)

07.10.2020 10:23 - Ömer U.: Samsung galaxy buds

07.10.2020 10:23 - Hepsiburada: Ürününüz 2020-10-05 12:59:59+03:00 tarihinde kargoya verildi. 8.10.2020 tarihine kadar adresine teslim edilecek. Teslimat süresi, adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterir. Kargo görevlileri, paketin teslimatı için adresine iki kez gelmek durumundadır. Kargo takibi ve diğer tüm detaylara "Hesabım - Siparişlerim" sayfasından veya "https://www.hepsiburada.com/siparislerim/" tıklayarak ulaşabilirsiniz.

07.10.2020 10:23 - Hepsiburada: Yardımcı olabileceğim farklı bir konu var mı?

07.10.2020 10:23 - Ömer U.: Evet

07.10.2020 10:23 - Hepsiburada: Yapmak istediğiniz işlemi birkaç kelimeyle paylaşır mısınız?

07.10.2020 10:23 - Ömer U.: Kargom neden iade edildi

07.10.2020 10:23 - Hepsiburada: Yapmak istediğiniz işlemi aşağıdaki örneklerdeki gibi detaylı olarak yazabilirsiniz. Örneğin : İade talebim neden reddedildi?" "Kargoyla ilgili işlem yapmak istiyorum"

07.10.2020 10:23 - Ömer U.: Müşteri hizmetlerine baglarmisnz

07.10.2020 10:23 - Hepsiburada: Ne yapmak istediğinizi söylerseniz size hızlı bir şekilde yardımcı olmak isterim.

07.10.2020 10:24 - Ömer U.: Müşteri hizmetleri temsilcisi

07.10.2020 10:24 - Hepsiburada: Benimle konuşursanız ben size daha hızlı yardımcı olabilirim.

07.10.2020 10:24 - Ömer U.: Müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşmek istiyorum

07.10.2020 10:24 - Hepsiburada: Sizi müşteri hizmetleri yetkilisine aktarıyorum. Müşteri temsilcimiz kısa süre içerisinde size yardımcı olacaktır.

07.10.2020 10:24 - Hepsiburada: Merhaba, size memnuniyetle yardımcı olacağım. Beklediğiniz için teşekkür ederim.

07.10.2020 10:26 - Ömer U.: Daha önce Samsung m51 telefonu 219872868 sipariş no ile satın aldım. On sipariş hediyesi olarak Samsung galaxy buds kulaklık hediyesi vardi bu bana gönderilmedi.daha sonra durumu anlatınca gönderim yapıldı fakat urun hepsiburada tarafından bana ulaşmadan kargoda iptal edildi .

07.10.2020 10:26 - Ömer U.: Hepsijet ile görüştüm sizin Ürünü geri istediğiniz bilgisine ulaştım.

07.10.2020 10:26 - Ömer U.: Bana gönderilen urun neden tarafinizdan geri çağrıldı

07.10.2020 10:28 - Hepsiburada: 219872868 numaralı siparişinizde yer alan Samsung Galaxy Buds (Beyaz)-SM-R170NZWATUR Sound By AKG 

ürününüz 3558928189 kargo takip numarasıyla hepsiJET Kargo firması tarafından adresinize teslim edilemediğinden Hepsiburada deposuna yönlendirildi. Paketiniz Hepsiburada’ya ulaştığında tekrar ürünü istemeniz durumunda bugün içerisinde ürün gönderimi sağlanacaktır. Para iadesi istemeniz durumunda bildirmenizi rica ederim.

07.10.2020 10:28 - Hepsiburada: İletmemi istediğiniz başka bir konu var mı?

07.10.2020 10:28 - Ömer U.: Yanlışınız var

07.10.2020 10:28 - Ömer U.: Efendim

07.10.2020 10:28 - Ömer U.: Ben hepsijet ile görüştüm adresime kimse gelmedi

07.10.2020 10:28 - Ömer U.: Hepsiburada Ürünü geri cagirmis

07.10.2020 10:29 - Ömer U.: Göndermemek için böyle basit oyunlara gerek yok.

07.10.2020 10:29 - Ömer U.: Hem on sipariş hediyesi diyorsunuz

07.10.2020 10:29 - Ömer U.: Sonra göndermemwk

07.10.2020 10:29 - Ömer U.: Icin böyle adice oyunlara gerek

07.10.2020 10:29 - Ömer U.: Magduruyetim giderilmemesi

07.10.2020 10:29 - Hepsiburada: Yaşanılan olumsuz durum için üzgünüz. Sizi çok kısa bekletiyorum.

07.10.2020 10:30 - Ömer U.: Durumunda tüketici hakem heyetine sizi mahkemeye verecegimi

07.10.2020 10:30 - Ömer U.: Bildiririm

07.10.2020 10:32 - Ömer U.: En az 15 yıldır hepsiburada müşterisiyim

07.10.2020 10:32 - Ömer U.: Bugüne kadar hiç böyle bisey yasamadim

07.10.2020 10:32 - Ömer U.: Üzücü bi durum açıkçası

07.10.2020 10:33 - Ömer U.: Milyarlarca liralık alışveriş yaptım sizinle lütfen yardımcı olun

07.10.2020 10:33 - Hepsiburada: Stoklar dolduğu için kampanyadan faydalanmamaktasınız. Tarafınıza sehven ürün gönderimi yapılmıştır. Yaşanılan olumsuz durum için özür dileriz.

07.10.2020 10:33 - Hepsiburada: Yasal haklarınız tarafınızca saklıdır. Yardımcı olamadığım için üzgünüm.

07.10.2020 10:33 - Ömer U.: Yani urun gonderilmeyecekmi

07.10.2020 10:34 - Hepsiburada: Maalesef ürün gönderimi yapılamayacaktır. Sizi anlıyorum fakat maalesef konu hakkında işlem sağlayamamaktayım.

07.10.2020 10:34 - Ömer U.: Kaybeden siz olursunuz yasal haklarimi kullanacağım. Ve asla bir daha hepsiburadadan alışveriş yapmayacağım

07.10.2020 10:34 - Hepsiburada: İletmemi istediğiniz farklı bir konu var mı?

07.10.2020 10:34 - Ömer U.: Ve tüm forumlarda bu durumu anlatip

07.10.2020 10:35 - Ömer U.: Elimden geldiğince firmanızı kötülecegim

07.10.2020 10:35 - Ömer U.: Hakkımı helal etmiyorum size

07.10.2020 10:36 - Hepsiburada: Kampanyalarımız stoklarla sınırlı olduğundan stoklar bittiğinden tarafınıza gönderim yapılmayacaktır. Sizi anlıyorum ve üzgün olduğumu belirtmek istiyorum.

07.10.2020 10:36 - Hepsiburada: Yardımcı olmamı istediğiniz farklı bir konu var mı?