Merhabalar. Lütfen yakınlarımızı uyaralım. Piyasada çok fazla sahte telefon dolanmakta imiş. Telefon fiyatlarının yükseldiği bu dönemde dikkatli olmakta fayda var.
Sizleri Hepsiburada ile yaşadığım bir süreç hakkında bilgilendirmek isterim.
26 Ağustos tarihinde 476 324 690 sipariş numarası ile Hepsiburadadan Redmi Note 8 Telefon satın aldık. Satıcısı Hepsiburada değil başka bir satıcı idi.
Telefon tarafımıza ulaştığında daha kutusunu bile açmadan sahte olduğu dikkatimizi çekti. Ürün ile ilgili görseli paylaşıyorum (aynı görseli hepsiburadaya da göndermiştim):
Belirtileri fotoğraf üzerinde yazdım.
Hepsiburadayı ilk aradığımda kutu üzerindeki hataları aktardım kendilerine. Kutuyu açmadığımı dile getirdim. Sorumluluğu kabul ediyorlarsa açıp içinde ne olduğuna bakabileceğimi söyledim. Bana tüm süreci kendilerinin yöneteceklerini dile getirdiler. Kendi isimlerini kullanarak satış yapan bir satıcının kendi isimlerini kötüleyebileceğini bu sebeple bana satıcıya ait iletişim numarası vermeyeceklerini söylediler ve kayıt açtılar.
Aslında bu tutumu çok beğendim. Olması gereken de buydu sonuçta. Ben neden uğraşacaktım ki? Satıcı da kendi adı ile açtığı internet sitesinde orjinal ürün satışı bile yapamayacakken hepsiburada ismi ile sahte telefon satışı yapıyordu. Helal olsun dedim hepsiburadaya.
2-3 gün sonra mail geldi tarafımıza. Mailde ne yazıyordu? Kutusu açılmış cep telefonlarının iadesi yapılamamaktadır. Eğer cihaz ile ilgili bir sıkıntı görüyorsanız telefonu servise gönderin, servisin alacağı karar metnini bize iletin. Ona göre işlem alalım.
Neydi peki bu şimdi? Ürün diyorum sahte. Belirtileri iletiyorum. Evet haklısınız diyorlar. Kutuyu açmadığımı bastıra bastıra belirtiyorum. Bana kutusu açılmış ürünleri iade alamayız diyorlar.
Tekrar aradım. Dedim benim tek derdim iade değil. Ben her halukarda iade ederim bu telefonu. Ürün sahte çünkü. Sahte değilse bile kaçak. Kaçak olarak yurda girmiş, burada derme çatma bir kutu hazırlanmış satışa sunulmuş. Hadi kaçak da değil, içinde düzgün bir telefon var diyelim ki bilmiyoruz. Size açayım kutuyu diyorum kabul etmiyor sorumluluk almıyorsunuz, e o zaman kutusu neden sahte? Her halukarda bu telefonda bir sıkıntı var.
Çok özür dilediler bana anlaşmalı kargo numarası verdiler ürünü yollayın dediler. Dedim tekrar ediyorum derdim sadece iade değil. Ben bu ürünü iade edeceğim sonra adam gidip başkasına satacak. Hadi ben anlıyorum bu işlerden, anlamayan birine denk gelecek mağdur olacak. Adam da haksız kazanç sağlayacak. Ben satıcı hakkında da yasal işlem başlatmak istiyorum. Doğal olarak olay size de sıçrayacak.
Bana dediler ki, siz öyle bir şey yapmayın biz durumu en yakından takip edip gerekli denetimleri yapıp gerekli işlemi gerçekleştireceğiz.
E dedim ben ürünü satıcıya yollarsam sizin verdiğiniz kod ile, neyi nasıl denetleyeceksiniz. Ürün satıcıya gidecek değil mi?
Ürün tarafımıza gelecek biz inceledikten sonra ileteceğiz satıcıya.
Tamam dedim kargoya verdim ürünü. Kargoda adama sordum alıcı kim görünüyor? D market dedi. Tamam dedim kargo poşetinin etiket yapıştırılmış halini foto çektim eve geldim. (KARGO TAKİP NUMARASI MEVCUT, PAKETİN FOTOĞRAFI MEVCUT)
Daha sonra fotoğraflara bakarken farkettim ki, ürün üzerinde alıcı bilgisi olarak D market değil satıcı bilgisi var. Hemen takip no ile takibi sağladım. Takip ekranında D market yazıyor ama...
Hemen aradım tekrar hepsiburadayı. Siz bana ürün bize gelecek inceleyeceğiz demiştiniz, ürün satıcıya gidiyor?
Yanlış bilgilendirilmişsiniz dendi.
Tüm olayları baştan anlattım. Size böyle bir telefon gelse anlar mıydınız dedim müşteri temsilcisine, ya da annenize gelse anlar mıydı? Direk dolandırılırdı. Haklısınız dedi. İade yolladık artık. Hatalarınız da mevcut. Ama isminizi böyle satıcılara kullandırtmayın. Ben hadi bilirim hepsiburada değil onun altına bir satıcı satıyor sahte ürün. Ama başkası bilmez, hepsiburadadan ürün aldım sahte çıktı der dedim. Haklısınız dedi gerekli işlemler sağlanacaktır.
Gel zaman git zaman ürün fiyatı yattı tarafımıza.
Bugün baktım satıcı hala hepsiburadada ürün satıyor ve telefon da satıyor.
Whatsap hattından yazdım. Ne iş? Hani ceza? Gerekli işlem nerde?
Bana şunu dediler,
inceleme yaptığımda ürün iade olmuş bedeli de tarafınıza yatmış.
Demek istiyor ki ee daha ne istiyorsun?
Dedim peki iyi günler.
Şimdi ne yapmalı? Elimde telefon yok. Hepsiburada işlemleri kendi yapacak diye ürünü de yolladık.
Ama şöyle bir şey de var. Bugün farkettim ki kullandığım xiaomi telefonda nasıl oldu bilmiyorum ama otomatik çağrı kaydı aktifmiş. Sonra farkettim ki tüm yaptığım telefon görüşmeleri telefonda kaydoluvermiş. Yani ürün elimde olmasa bile bir şey ifade ediyor mu bilmiyorum ama tüm telefon görüşmeleri kayıtları mevcut. mail kayıtları mevcut. ürünün fotoğrafları mevcut. whatsap üzerinden görüşmelerimiz kayıtlı.
Başkalarının zarar görmemesi adına nasıl bir yol izlemeliyim?
Sizleri Türk telekomun VoWifi hizmetini sunması için Online işlemlerden tüketici şikayetleri kısmından şikayet oluşturmaya davet ediyorum. Bu konuyu ön plana çıkarırsanız daha çok kişiye erişecektir.
Bu forumun nüfusunu ve gücünü gördükten sonra talebimizin değerlendirmeye alınacağına eminim. Ben erişebildiğim tüm hatlardan şikayet talebi gönderdim. Hepsine müşterilerin talepleri bizim için değerlidir, talebiniz kayda alınmıştır ve değerlendirilecektir şeklinde cevap geldi.
Örnek şikayet mesajı;
"Rakipleriniz yıllardır vowifi hizmetini aktif ve başarılı şekilde sunarken Türk Telekom'da vowifi hizmeti sunmamanız büyük eksiklik. Turkcell ve Vodafone da da vowifi var. Günümüzde tüm güncel telefonlarda aktif şekilde kullanılabilir özellik olan vowifi hizmetinden Türk telekom müşterisi olarak faydalanmak istiyorum. Baz istasyonunun olmadığı yerlerde veya çekim gücünün az olduğu yerlerde kablosuz internet üzerinden görüşme yaparak iletişimimin kesintiye uğramamasını istiyorum. "
Vowifi nedir? Arkadaşlar bilmeyenler için Vowifi kendi tarifenizdeki dakika/smsleri kullanarak kablosuz internet üzerinden telefon görüşmesi yapmanızı sağlayan bir hizmettir. Peki ne işe yarayacak? Telefonun çekmediği, baz istasyonunun olmadığı yerlerde evin, kafenin, otelin (herhangi bir wifi ağına) bağlı iseniz, yüksek kalitede ses aktarımı ile sanki telefonunuz çekiyormuş gibi telefon görüşmesi yapıp sms alıp göndermenize yarar. Yurt dışı da dahil.
Bu hizmeti hali hazırda Turkcell ve Vodafone yıllardır sunmaktadır.
Bu uygulama telefonunuzda kaldıramadığınız ve donduramadığınız uygulamalardan kurtulmanızı sağlıyor. Kullanımı çok basit. Telefonunuzda "Usb Hata Ayıklama" modunu açıyorsunuz ve bilgisayara bağlıyorsunuz. Programı bilgisayarınıza kuruyorsunuz ve çalıştırıyorsunuz. Telefonunuzda izin isteği çıkıyor, kabul ediyorsunuz. Sol üstteki butona tıklıyorsunuz. Telefondaki tüm uygulamalar listeleniyor. Kurtulmak istediğiniz uygulamaları seçip uygula diyorsunuz ve telefonu yeniden başlatıyorsunuz. Bukadar.
Dikkat etmeniz ve bilmeniz gerekenler;
-Android 4.4 ve üstü gereklidir -Kullanmanız için windows kurulu bir bilgisayar gereklidir -Android hata ayıklama modunu açmanız gerekmektedir -Bu program uygulamaları silmez, dondurur. Yani telefon onlar yokmuş gibi davranır. Çalışmazlar, ram ve şarj tüketmezler. -Ne olduğunu bilmediğiniz uygulamaları kesinlikle dondurmayın. Telefonun normal işleyişini bozacak, aksatacak bir uygulama donduruyor olabilirsiniz ve bu size telefonu fabrika ayarlarına döndürmeye, doğal olarak verilerinizi kaybetmenize sebep olabilir. -Hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorum. Bu program XDA da paylaşılmış ve ben dahil bir çok kullanıcı tarafından denenip olumlu yorum almış bir uygulamadır. Geliştiriciler ile hiçbir bağlantım olmamakla birlikte kullanıp kullanmama konusu tamamen size kalmıştır. Sorumluluğu da size aittir. -Kitkat ve üzeri çoğu telefon modeli ile uyumludur
Ekran görüntüsü:
Gezinirken buldum, paylaşayım dedim.
Uygulama indirme bağlantısı: TIKLA! XDA daki konunun bağlantısı: TIKLA!
Bir masaüstü bilgisayar toplayacağız ama kafam karıştı. İnternette 6600 ve 6600k olarak yazdığımda farklı Ghz larda işlemcilerle karşılaşıyorum. Ekran görüntülerinden biri bir bilgisayarcının sitesinden, diğeri vatandan.
Bu iki işlemci aynı işlemci mi? tek fark fanlı/fansız olarak satılması mı? Yoksa açıklamalarında yazıldığı gibi Ghz farkı var mı?
Gittigidiyordan bir ürün aldım. Satıcı innovastore idi fakat kargo geldi bildiğin kliksa. İnternette araştırdım. Kliksa bunu hep yapıyormuş. Farklı isimlerle sitesinde daha pahalı olan ürünleri gg de çok daha ucuza satıyormuş.
Aldığım ürün sitesinde 140 lira kargo hariç. Gg de 89 liraya aldım kargo dahil. GG komisyonunu da hesaba katmak gerek.
Peki kliksa bunu neden yapıyor? Neden ürünü daha ucuza gg den satıyor? Ve neden farklı isimler kullanıyor?
Ürün kişisel bakım ürünü. Hani teşhir ürünü ya da iade ürünü desek hemen belli olur. Ama o da değil.
Daha önce alan veyahut bir fikri olan var mı?
Sonuçta sitesinde kampanya yapıp da satabilir vs.
Fatura var hadi fatura yok desek anlayacağım. Fatura da kilksa adına hadi vergi mergi olayları desek. Ben anlam veremedim.
İki telefon modeli arasında kaldım. Kullanan, bilen, görmüş, kurcalamış arkadaşlar; kağıt üzerindeki donanım kıyaslamasından ziyade, kullanımdaki kıyaslamasını merak ediyorum. Sizce hangisi?
Merhabalar. Başıma gelen bir olayı anlatacağım. Sizden yardım/öneri istiyorum.
6 ay kadar önce 98 model bir Uno 70s aldım. Kendisi ile gül gibi geçinip gidiyorduk. Hiç bir sorunum yoktu. Hiç masraf bile yapmamıştım. Aldığımda computeste soktum, ustaya gösterdim okadar.
E sonra havalar soğudu. Hiç açıp bakmadığım kaloriferi kullanma ihtiyacım oldu. Açtım bir baktım soğuk üflüyor. Bildiğin klima gibi ama. Dışardan daha soğuk üflüyor.
Mahallemdeki ustaya götürdüm ilk. Musluk tıkalı dedi. Değişmesi lazım. Tamam dedim değiştir. Musluğu gerçekten söktük baktık dediği gibi tıkalıymış.
Ama sorun çözülmedi.
Usta orasına baktı, burasına baktı, altından girdi, üstünden çıktı. Sonra motora giden devir daim hortumları T li bağlanmış, güç yetmiyor ondan devir daim olmuyor dedi.
Beni sanayide bir lpg ciye yönlendirdi. Gittim T hortumları düzledik.
Bingo! Kalorifer çalışmaya başladı. Sımsıcak bunaltıcı sıcak. "Kış çok güzel geçecek" derken;
Kabus başladı. Araba su eksiltmeye başladı. Hortumlardan damla damla su damlatıyordu. Ertesi hafta tekrar gittim aynı lpg ciye. "Sıktım abi bir şey olmaz artık" dedi. Öyle deyince antifiriz doldurttum.
Antifirizden sonra damlama azaldı. Ama kesilmedi. Ama hararet hep 110 civarı kalıyordu. 110 da motor fan açıyor az düşüyor sonra tekrar açıyor gibi bir döngü.
Diğer hafta sonu tekrar gittim lpg ciye. Adam ilgilenmedi. Lokma ile bir daha sıktı. Yapabileceğim bir şey yok dedi yolladı.
Kabus devam ediyor. Sıkıntı ne?
Dün bir tanıdığımın tanıdığına götürdüm bıraktım arabayı. Hortumları, yapılan işlemleri falan anlatırken, su doldurulan yerin kapağını açtı baktı. Araba fokur fokur su kaynatıyor. Dedi bu normal değil.
Arabayı bıraktım işe döndüm. 3 4 saat sonra telefon etti. Sıkıntının termostat kaynaklı olduğunu söyledi. 20 liraya düzeltmiş dediğine göre. Bugün öğlen alacağım arabayı.
Bu konuyu neden açtım?
Arabadan hiç anlamam. Ama araştırmayı severim.
Araştırmalarıma göre termostat arızası sonucu kaynatma olayı olmazmış. Termostat arızalı ise motora su gitmezmiş hararet artarmış vs.
Yine internette okuduğum bilgilere dayanarak söylüyorum bunları. Peki doğru mu? Öğlen arabayı alırken nasıl kontrol edebilrim?
Bir de kaçak önleyici katmış dediğine göre. Fiyat olarak 25 tl diyor ona da. Kaçak önleyici nedir :)
Okuyan, gören, yorum yapan, tavsiye veren herkese teşekkür ederim.
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
1 
