|
hepsiburada.com dan almış olduğum monitörün kutusu açıldı diye bir gün sonra gönderdiğimde iadesini kabul etmediler. Kendilerine Mesafeli satış sözleşmesinde hangi maddeye göre kabul etmediklerini sorduğumda cevap veremediler. sanırım batmak üzere yada işi dolandırıcılığa vurdular.İlgili yazışmalar alttadır. ürünü kargodan kabul etmedim ve tüketici hakem heyetine başvuruyorum. sonucu buradan paylaşırım Son Gelişme: 31/08/2016 : Hepsiburada ürünü tam 5 defa gönderdi kabul etmedim. Sonunda tüketici hakem heyeti kararını beklemeden para iadesi yaptılar. Tam dolandırıcı olmuşlar dikkat edin ade (89795232)Tarih / SaatSoru: Değerli müşterimiz Çağrı merkezimize ulaşarak bıraktığınız kayıt Hepsiburada.com müşteri hizmetleri ekibine ulaştırılmıştır. Sorunuz ile ilgili incelemeler kısa sürede yapılarak çözüme kavuşturulacak ve size mail yoluyla bilgisi iletilecektir. Firmamıza gösterdiğiniz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri 21.07.2016 16:03:37 Cevap: Değerli Müşterimiz, 89795232 nolu siparişinizde yer alan Acer G227HQLABID 21.5" 6ms (Analog+DVI+HDMI) Full HD IPS Monitör ürünü orjinal ambalajı açılmış ve kullanılmış olması sebebiyle iade alınmamıştır. Belirtilen ürün gruplarında ürünün orjinal ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması durumunda iade talebiniz karşılanabilmektedir. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiyehttp://www.hepsiburada.com/Liste/MyPage/FAQDetail.aspx?id=20 linki üzerinden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. 22.07.2016 11:05:52 Soru: Mesafeli satış sözleşmesi gereği ürünü iade almak zorundasınız. ürünü kabul etmiyorum. ürünün kutusunu açmış olmam sözleşmeye göre iade reddi olamaz. hukuksuz işlem yapmaya çalışmayın 22.07.2016 11:25:57 Cevap: Değerli Müşterimiz, 89795232 nolu siparişinizde yer alan Acer G227HQLABID 21.5" 6ms (Analog+DVI+HDMI) Full HD IPS Monitör ürünü işlem süreci hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan IDD-229-67268 no'lu kayıt üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İlgili kayıt üzerinden işlem takibinizi yapabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. 22.07.2016 18:11:38 Soru: Hangi sözleşme maddesine göre kabul etmediğinizi yazılı olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum talep ediyorum. ürünün kargosunuda kabul etmiyorum. Ayrıca tüm yazışmalarımı kayıt altına alıyorum |
0 
