|
Bu süreçten sonra güncellemeleri konu başında ileteceğim arkadaşlar. Son güncelleme Cayma bedeli tarafıma ödendi ama Web sitelerinde yazmış oldukları kurulum ücretini tarafıma odemediler. Size telefonda bu şekilde bir söz verilmemiş dediler. Fakat Web sitelerinde bu ücretinde alınmayacağı yazıyordu. 13/01/2021 güncellemesi 109.90 tl değerinde cayma bedelinin tarafıma ödeneceği bilgisi verildi. Ek olarak kurulum ücreti iadesinide istedim. Kurulum ücreti 35 tl / 4ay şeklinde alınıyor. Web sitelerinde başka iss'den gelen abonelerden kurulum ücreti almıyoruz ibaresi var. Son durum güncellemesini paylaşmaya devam edecegim 11/01/2021 güncellemesi Millenicom iptal departmanı ile görüştüm. Görüşme sonucunda 109.90 tl değerinde cayma bedeli karşılanacağını ilettiler. 48 saat içerisinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Sonucu sizinle paylaşmaya devam edeceğim 09/01/2021 guncellemesi Millenicom ilk olarak konu sahibine mesaj atmak yerine, konu içerisinde MİLLENİCOM PİŞMANLIKTIR yazan bir arkadaşa mesaj atıyor. Şaka gibi resmen. Ciddiyetsiz bir iss'sin YALANCImillenicom  06/01/2021 güncellemesi Millenicom Taahhüt cayma bedelinin olduğunu mesajla sonunda kabul etti. fakat şöyle bir durum var normalde eski iss den kalma cayma bedeli 180 tl, ama millenicom bunun sadece 10 tl tutarını karşılıyor. Birde şaka gibi gelen mesajda fatura tutarıniz 10 tl'nin altına düşmesi durumunda ilgili ayda tarafınıza fatura yansitilmiyacaktir diye mesaj atmışlar. Mesajı aşağıya bırakıyorum, takdir sizin.  Şimdi ben bu şirketi thh versem, beni birde thh ile uğraştıracaklar. En iyisi iptal edip superonline yada turktelekom bünyesine geçiş yapmak. En azindan sizlerin sayesinde bu konuya 8k+ tıklama geldi. Bu kadar kişi bu iss hakkında bilgi sahibi oldu. Bu süreçte beni yalniz bırakmayıp yanımda oldunuz, yapmış olduğunuz yorum ve tavsiyeler için teşekkür ederim. Millenicom müşteri hizmetleriyle 04/01/2021 tarihinde yaptığım görüşme sonrasında ısrarla cayma bedeli olmadığını söylemeye devam ediyor. WhatsApp üzerinden yaptığım son görüşmenin kaydını dosya olarak ekliyorum. Bana neden ücret iadesi yapılmadığına dair net bir bilgi hala verilmiyor. Yoruldum bu şirketle uğraşmakla ----------------------------- kimseyi sıkmamak adına çok kısa bir şekilde yaşadığım durumu özetliyorum : 11 kasım 2020 tarihinde taşındığım için kablonet aboneliğimi iptal ederek millenicom internet servis sağlayıcısına geçiş yaptım. geçiş yapmadan önce millenicom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, müşteri hizmetleri 200 tl kadar olan geçiş ücretini karşıladıklarını ve geçiş yapan müşterilerden kurulum ücreti almadıklarını söyledi. bende müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu bilgiye istinaden geçiş işlemini yaptım. yaklaşık 5 gündür kablonet üyeliğimden yansıyan cayma bedeline ait faturayı millenicom whatsapp hattına ve info@milleni.com.tr adresine faturamı iletmeme rağmen müşteri hizmetleri tarafıma ilettiğiniz faturada cayma bedeli bulunmamaktadir şeklinde 4 yada 5 defa geri dönüş yaptı. şimdi ben cayma bedelinin açık acik yazdığı faturalarımi ek dosya olarak sizlerin görmesi içinde buraya yazıyorum. lütfen faturayı incelerken aşağıda bahsettiğim detayları dikkate alarak yorum yapın arkadaşlar; 1.sayfada sarı kalem ile isaretledigim yerlerin yanında parantez içinde yazan (tcb) 'nin ne demek olduğu 2.sayfada açık bir şekilde yazmaktadır. ikinci sayfada yazan tcb' nin açılımı "taahhüt cayma bedeli" olarak belirtilmektedir. Lütfen konuyu cikarabildiginiz kadar öne çıkarın, millenicom'dan hizmet almak isteyen arkadaşlar bu vesileyle nasıl bir şirketle muhatap olduğunu görmüş olur ---------------------------------------------- Kablonet iptali için İkametgah neden tasimadin diye soran arkadaşlar için ; Arkadaşlar öncelikle ilginize, alakanıza ve destekleyici mesajlarınız için teşekkür ederim. Ben evimi hızlı bir şekilde (2 gün) İstanbul Fatih semtinden İstanbul eyüp semtine özel nedenlerden dolayı taşımak zorunda kaldım. Kablonet aboneliğimi Fatih semtinde kullanirken benim ikametgahım Bayrampaşa semtindeydi. Millenicom ile görüştüğümde 200 TL kadar cayma bedelini biz karşılıyoruz dediler, bende bu söze istinaden zaten vaktim olmadığı için ikametgah taşıma islemleriyle uğraşmak istemeyerek abonelik iptali yaptım. Edit: linkedin üzerinden şirket CEO'su Aybars Karaatmaca 'ya konu detayları ile ilgili mesaj attım. Herhangi bir gelişme olursa eklemeye devam edeceğim. Edit: gelen sorular üzerine ekleme Arkadaşlar öncelikle millenicom aboneliğimi başlattım sonrasında kablonet aboneliğimi iptal ettirdim. Edit: @kambochian arkadaşımdan gelen tavsiye üzerine yarın linkedin üzerinden millenicom ceo'su Aybars Karaatmaca 'ya mevcut durumu özetleyen bir mesaj atacağım. Gelişmeleri buradan sizinle paylaşırım. Edit: millenicom belki iyi bir iss sağlayıcı olabilir. Gelen mesajlar arasında kendisinden memnun kalan müşterileri var. Belkide ben yaşadığım sorunla ilgili kötü yada ilgisiz çalışanlara denk geldim. Amacım burada millenicom şirketini karalamak değil. Sadece verilen sözlerin tutulmasıni sağlamak ve müşterisini aptal yerine koymamasini sağlamak.         
|
226 
