Konumuz daha önce "http://forum.donanimhaber.com/m_36332454/tm.htm" bu adreste yazdıklarım etrafında dönecek.
Şimdi, Diesel kullanıcılarından bazılarının bellekleri gayet hızlıyken, bazılarınınkinin performansı gayet düşük.
Hatta bu bir ara Hepsiburada.com'da da ürün yorumlarında belirtilmiş bir sorundu.
OCZ'nin sadece Diesel'de değil, başka ürünlerinde de üretim partileri arasında hız farkları oluyor.
Forumlarında da bir ara bir ürün konusunda okumuştum. OCZ çalışanı, sonra üretilen partilerde ürünün hızının değiştirildiğinden bahsediyordu.
Neyse dönelim konumuza.
Ben Ekim ayında Ebay'den çok ucuza bulduğumdan Amerikalı bir satıcıdan OCZ Diesel 8 GB aldım. Ekim sonu, Kasım gibi postayla elime ulaştı.
Aldığımda herkeste farklı hızlarda çalıştığını bildiğimden, test yaptım ve ürün çok yavaştı.
ATTO Benchmark programı ile o zaman yaptığım testin sonuçları:
Bunun üzerine OCZ ile ilgili araştırma yaparken, firmaya ait 2 tane destek forumu buldum.
İngilizce:http://www.ocztechnologyforum.com
Almanca:http://www.ocztechnologyforum.de/forum/index.php
Forumlarda aynı sorunu yaşayan yabancılar da vardı ve genelde bellek testlerinin hepsi ATTO Benchmark ile yapılmıştı.
Almanca foruma, Diesel bellek aldığımı ve hızının tatmin edici olmadığını yazdım. Forumdan OCZ çalışanı Nico Stamp, email vasıtasıyla kendisiyle iletişim kurmamı söyledi.
Kendisine mail ile sorunumu ilettim. OCZ'in bellekleri için OCZ MPTool adlı bir program var. Sorunlu bellekleri bazen düzeltebiliyor.
OCZ Forumlarında bu program mevcut, bana ilk önce bu programı açıp, belleği takıp gerekli yönergeleri izlememi söyledi.
Ancak program benim belleği tanımadı.
Bunun üzerine bana kendi elindeki OCZ MPTool'u yolladı. Bunu nedense biraz gizli yapıyorlar, programı email ile yollayamayınca programı internete yükledi ve ben çektikten saniyeler sonra da hemen sildi. :)
Gönderdiği OCZ MPTool da benim belleği tanımadı. Buna ekstra olarak belleği taktıktan sonra donanım yöneticisinden belleğin takılı olduğu USB kontrolcüyü seçtirdi ve detaylar kısmında Donanım ID bölümünde yazanları istedi. Ben de yazanlar
USB\VID_13FE&PID_1F00&REV_0110
USB\VID_13FE&PID_1F00
şeklindeydi.
Adam o gün karşılıklı maillerle 2-3 saat boyuna aralıksız yardım etti. Ve en sonunda program belleği görmeyince bellekte bir problem olduğunu kabul etti ve servise alıp değişim yapacaklarını belirtti.
Bana servis (RMA) için talep göndermem gerektiğini belirtti ve izlemem gereken yolları yazdı.
http://www.ocztechnology.com/NewTicket.html bu adresten OCZ'ten teknik destek alıyorsunuz, aynı zamanda servis talebini de buradan yapıyorsunuz. Sayfada size yazmanız gerekenleri zaten iletişime geçtiğiniz kişi belirtir sanıyorum. Sadece sorununuzu değil, adres, telefon vs. gibi bilgileri de giriyorsunuz.
Servis talebini yaptıktan 2-3 gün sonra size bir servis numarası yollanıyor. Bundan sonra OCZ'nin sitesinden ürününüzün servisiyle ilgili işlemleri bu kod ve mail adresinizlehttp://rma.ocztechnology.com/Login.aspx adresinden takip ediyorsunuz.
Bana verilen servis numarasıyla ürünü Hollanda'ya yollamam istendi. Diesel belleği paketine koyup bir zarfa attım ve kayıtlı postayla Hollanda servisine gönderdim.
İstanbul'dan toplam ücret sadece 3,5 TL tuttu. Yaklaşık 2 haftada da bellek Hollanda'ya vardı.
Bundan sonra uzun bir bekleme sürecine girdim, firmadan hiç cevap alamadım, her gün siteden servis durumumu kontrol etmekten de bıkmıştım.
Sonunda teknik destek talebi açarak servis durumum hakkında bilgi istedim. Beni servis müdürüne yönlendirdiler. Ona da servis numaramı ve sorunumu içeren bir mail attım. Ürünün aynısının ellerinde olmadığını, kabul edersem yerine OCZ ATV 8 GB gönderebileceklerini belirtti. Daha önce Rally2 kullanmış biri olarak, Rally2 gönderip gönderemeyeceklerini sordum ve talebim kabul gördü.
Bunun üzerine 14 Aralık Pazartesi günü yeni Rally2 bellek OCZ Tayvan'dan evime UPS kargo ile yola çıktı. Tayvan, Kore, Kazakistan, Polonya, Almanya ve Türkiye gibi bir güzergah izleyerek 17 Aralık Perşembe günü evime geldi.
Burada dikkatinizi çekerim, tek kuruş kargo parası ödemiyorsunuz. Tüm kargo masrafı OCZ'e ait.
Şimdi yukarıdakiler ışığında, Diesel kullanıcıları bence memnun değillerse ve garantileri devam ediyorsa şanslarını denesinler.
Aynı şekilde OCZ ürünü kullanıp sorun yaşayanlar, sorunlarını burada çözemiyorlarsa, yurtdışı ile irtibat kurmaktan çekinmesinler.
Orayla irtibat kurduğunuzda gerçi eğer değişim yapılacaksa size 2 seçenek sunuyorlar. Ülkende aldığın yerden de değişim yapabilirsin diyorlar ya da yurtdışına göndermeni istiyorlar. Tabii Türkiye'de bir dükkana gidip OCZ yetkilisi bana bunu dedi deseniz kimsenin ipleyeceğini sanmıyorum. O yüzden yurtdışı denenebilir.
Görüyorsunuz bir firmanın ufacık bir bellek için müşterisine nasıl yardımcı olduğunu, o yüzden mutlaka firmalarla iletişim kurun derim, çekinmeyin.
|
0 
