Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hakan. -- 29 Mart 2012; 23:22:56 > |
Hızlı 
Bildirim
ÖNEMLİ.Okumalısınız. D-Smart + Smile ADSL 55TL yerine 175 TL fatura geldi.
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
quote:
Orijinalden alıntı: hakan.
18 Şubatta D-Smart + Smile ADSL = 55TL paketine üye oldum, 2 TL aktivasyon ve 3 Tl kurulum bedelini de eklettim. Fatura 60 TL olacak diye müşteri hizmetlerinden defalarca teyid aldım. Ancak şuan elime gelen fatura 175TL, sanırım 1.5 aylık fatura.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 109 TL'lik limitsiz pakete üye olduğum belirtildi. Ancak ben daha önce böyle bir ücreti telafuz dahi etmedim ve karşıdaki müşteri hizmetlerinden de bu ücreti hiç duymadım. Bunun yanında daha önce yaşadığım sorunlara istinaden, defalarca tekrar ettim 60TL olacak değil mi diye?
Müşteri hizmetlerine bir hayli sinirlendim tabiki, kayıt olan konuşma kayıtlarına bakmalarını söyledim, 60 TL ibaresi defalarca geçiyor çünkü.
Bakalım artık yarın arayacaklar sanırım durum ne olacak.
bilginize arkadaşlar.
Valla Konuşmaların Kayıt Edildiği Konusunda Şüphelerim Var D-Smart Için Değil de TTNET'e Bu Konuda Çok Kızdım.3 Gün Üst Üste Paket Vermek Için Aradılar 3 Gün Patladım Temsilciye Bi Daha Aramadılar.Sizin Konuya Gelince Forumda Sürekli Konu Açılıyor Bunlar Dolandırıcı vs. diye Bence Dikkatli Olun.Türkiye de Müşteri Temsilcisine Bağırmadan Işleri Halletmiyorlar...
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
ben de bun soruyorum. bak sen 3 Tl kurulum bedelini de eklettim diyosun bi başkası yok böyle bişey diyo.
var mı yok mu aktivasyon dışında bi de kuruluma para veriyor muyuz..
hd kanalları merak ediyorum diye geçicem yoksa ttnet 50 liraya 16 mbps ye dediği tarifeyi veriyo.
maxi hd ve 8 mbps ye kadar hız 65 lira+ 2,5 modem + 2 lira aktivasyon + 3 lira kurulum 72.5
e sen milleti 55 diye niye kandırıyosun o zaman.. e desene kardeş 4 - 5 tane hd kanal seyretcen diye
aslında 72.5 vermen gerekiyo reklamlarında.ufak hesaplar peşine düşmeleri ilginç gerçekten.. -
quote:
Orijinalden alıntı: kaiser802
ben de bun soruyorum. bak sen 3 Tl kurulum bedelini de eklettim diyosun bi başkası yok böyle bişey diyo.
var mı yok mu aktivasyon dışında bi de kuruluma para veriyor muyuz..
hd kanalları merak ediyorum diye geçicem yoksa ttnet 50 liraya 16 mbps ye dediği tarifeyi veriyo.
maxi hd ve 8 mbps ye kadar hız 65 lira+ 2,5 modem + 2 lira aktivasyon + 3 lira kurulum 72.5
e sen milleti 55 diye niye kandırıyosun o zaman.. e desene kardeş 4 - 5 tane hd kanal seyretcen diye
aslında 72.5 vermen gerekiyo reklamlarında.ufak hesaplar peşine düşmeleri ilginç gerçekten..
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu 3TL'yi de bana 4 TL olarak söylemişlerdi. Ancak internet sitenizde 3 TL olduğunu söylediğimde, aa pardon yanlışlık olmuş yeni kampanya normalde 4 TL ama daha sitede düzeltilmediğinden dolayı size de 3TL olarak yansıtalım diye söylendi. Yani hertürlü bir tutarsızlık söz konusu bilginiz olsun. Kaptırabildiklerine ne kadar fazla fatura yansıtırım diye düşünüyorlar. Tabi bir de taahhütlü ya ona güveniyorlar sanırım.
Bu yüzden dikkatli olunmasını tavsiye ediyorum.
-
quote:
Orijinalden alıntı: mehmet230023
quote:
Orijinalden alıntı: hakan.
18 Şubatta D-Smart + Smile ADSL = 55TL paketine üye oldum, 2 TL aktivasyon ve 3 Tl kurulum bedelini de eklettim. Fatura 60 TL olacak diye müşteri hizmetlerinden defalarca teyid aldım. Ancak şuan elime gelen fatura 175TL, sanırım 1.5 aylık fatura.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 109 TL'lik limitsiz pakete üye olduğum belirtildi. Ancak ben daha önce böyle bir ücreti telafuz dahi etmedim ve karşıdaki müşteri hizmetlerinden de bu ücreti hiç duymadım. Bunun yanında daha önce yaşadığım sorunlara istinaden, defalarca tekrar ettim 60TL olacak değil mi diye?
Müşteri hizmetlerine bir hayli sinirlendim tabiki, kayıt olan konuşma kayıtlarına bakmalarını söyledim, 60 TL ibaresi defalarca geçiyor çünkü.
Bakalım artık yarın arayacaklar sanırım durum ne olacak.
bilginize arkadaşlar.
Valla Konuşmaların Kayıt Edildiği Konusunda Şüphelerim Var D-Smart Için Değil de TTNET'e Bu Konuda Çok Kızdım.3 Gün Üst Üste Paket Vermek Için Aradılar 3 Gün Patladım Temsilciye Bi Daha Aramadılar.Sizin Konuya Gelince Forumda Sürekli Konu Açılıyor Bunlar Dolandırıcı vs. diye Bence Dikkatli Olun.Türkiye de Müşteri Temsilcisine Bağırmadan Işleri Halletmiyorlar...
Aynen yani bağırmasam, 109 TL efendim diye kestirip atıyorlardı sadece. Yarın bu konuda Tüketici Hakları ile de görüşeceğim.
-
Fatura ayrıntısı nasıl acaba paylaşabilir misin
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: invisible
Fatura ayrıntısı nasıl acaba paylaşabilir misin
Tabiki, yarın taratıp paylaşacağım. -
Bekliyorum merak ettim nasıl oluyor o iş imzaladiginiz kağıt taahhüt duruyor değil mi ? Onda tarife tutar vs yazar genelde
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: invisible
Bekliyorum merak ettim nasıl oluyor o iş imzaladiginiz kağıt taahhüt duruyor değil mi ? Onda tarife tutar vs yazar genelde
Düzeltme: Smile ADSL ile ilgili bir sözleşme yok. Sadece D-Smart ile ilgili bir sözleşme imzaladık. Bu sözleşmede de ADSL ile ilgili hiçbir ibare yer almıyor.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hakan. -- 23 Mart 2012; 11:21:39 > -
bi yanlışlık var ya hadi bakalım -
konuşmaların kaydedilmesi meselesi tamamen palavra.turkcelle olan bir davada,tuketıcı mahkemesından bant kayıtlarını talep ettım.... gönderemediler,süre talep ettiler göndermediler.bilgilerınıze.. -
bu tür görüşmeleri tarih saat ve kimle görüşüldügünü bilgisayara mutlaka kaydetmek gerekiyor arkadaşlar. bir yanlışlık oldugunda inanın çok işi yarıyor. ben daha önceden süperonline ile yaşadıgım problemde bunun farkına vardım ve artık yaptıgım tüm müşteri hizmetleri görüşmelerininin tarih sat bilgisin ve kimle görüştüğümü kaydediyorum bir problem anında filan tarih ve saatte şu hanımla görüşmütüm dediginde yapacak bişeyleri kalmıyor -
quote:
Orijinalden alıntı: hakan.
18 Şubatta D-Smart + Smile ADSL = 55TL paketine üye oldum, 2 TL aktivasyon ve 3 Tl kurulum bedelini de eklettim. Fatura 60 TL olacak diye müşteri hizmetlerinden defalarca teyid aldım. Ancak şuan elime gelen fatura 175TL, sanırım 1.5 aylık fatura.
Müşteri hizmetlerini aradığımda 109 TL'lik limitsiz pakete üye olduğum belirtildi. Ancak ben daha önce böyle bir ücreti telafuz dahi etmedim ve karşıdaki müşteri hizmetlerinden de bu ücreti hiç duymadım. Bunun yanında daha önce yaşadığım sorunlara istinaden, defalarca tekrar ettim 60TL olacak değil mi diye?
Müşteri hizmetlerine bir hayli sinirlendim tabiki, kayıt olan konuşma kayıtlarına bakmalarını söyledim, 60 TL ibaresi defalarca geçiyor çünkü.
Bakalım artık yarın arayacaklar sanırım durum ne olacak.
bilginize arkadaşlar.
kardeş bu sahtekarlar herkese aynısını yapıyolar.banada 68 tl gelmesi gereken faturalar 4 aydır 80 tl geliyor.müşteri hizmetleri herkese yanlışlık olmuş deyip başından sağıyor.
-
Birkaç görüşme yaptım müşteri hizmetleri ile ancak halen hiçbir çözüm sağlamış değiller. Bayi tarafında tarifem yanlış kayıt edilmiş şeklinde yanıt aldım. Hala kesin bir çözüm beklemekteyim. -
www.sikayetvar.com'a şikayet et hemen ilgilenirler senle. 
-
benimde basima boyle birsey gelmisti ses kayitlarini dinleyin dedigimde ses kaydi yok muhtemelen siz tasarin sirketler ile gorusmusunuz dedi dansoz gibi kivirdi serefsizler -
sonra biz d-smarta laf yapınca üzerimize yürüyorlar '' ama biiz hd izliyoruzkiiii'' diye 
umarım arkadaşın açtığı bu konu bu platformu alacaklara yada almayı düşünenlere ders olur!
-
İyi olmuş avantaya hem uydu yayını hemde internet oh
-
Konu ile ilgili son durum şudur.
Müşteri hizmetleri ile defalarca yapılan görüşme sonucu bana bu faturayı ödememi ve fazla olan bedelin ileriki tarihli faturadan düşüleceğini belittiler. Tarife değişikliğimi de 8 Mb' e kadar yani olması gerekene çevirdiler.
Şimdi benim bu işten anladığım:
D-Smart benim gelmesi gereken faturamın 2 katından fazla olan bu faturayı ödememi zorunlu tutuyor. Yani şu demek oluyor ki D-Smart tarafından yapılan hatanın cezasını da ben çekeceğim. Müşteri memnuniyeti bu olsa gerek.
Benim taraflarına " Ben bu faturayı ödeyemem, kendi mi 60TL olarak ayarlayıp bu kadar param olduğunu ve ödeme yapamayacağımı yani param olmadığını" söylememe rağmen bana hiç bir çözümle gelmediler. Ki herhangi bir şekilde hattımın kapanması durumunda sorumlu SADECE D-Smart' tır.
Saçmalık. Benim bu 175 gelen faturam daha kötü bir hatadan dolayı daha üst miktarlarda gelse idi ne olacaktı. Oldu ki 1000TL fatura geldi herhangi bir yanlışlıktan dolayı ki böyle yanlışlık olmaz diye birşey de yok artık herşey olabileceğine kanaat getirdim. Ben bu ödemeyi nasıl yapabileceğim. Bunu da defalarca belirttim şikayetimin devam ettiğini de aynen defalarca söyledim.
Yani sonuç olarak benim bir müşteri olarak anladığım sadece şu, D-Smart'a abone olmakla büyük hata etmişim. Bunu müşteri ilişkileri ile çok iyi kanıtlamışlardır.
Bunu herkesin göz önünde bulundurmasını öneriyorum ve önemli bir konu olduğunu düşünüyorum. Daha büyük bir "hata" ile de karşılaşılabilir her an. Ve taraflarından yapılan hatanın cezasını da aynen sizlere ödetebilirler.
Saygılar.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi hakan. -- 29 Mart 2012; 23:24:14 >
-
quote:
Orijinalden alıntı: ekler
www.sikayetvar.com'a şikayet et hemen ilgilenirler senle.
http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1142767/d-smart-farkli-tarifeye-gecirilmisim/0ghvq
Şikayetvar.com ' a da yazdım. Tüketici haklarına da müracaat edeceğim.
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
