Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları
  • Millenicom
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Millenicom Yeni Başvuru Aşamaları Anlatım (Superonline altyapı) (5. sayfa)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
131
Cevap
5
Favori
15.675
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
12 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: önceki 34567
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • someoneme kullanıcısına yanıt
    Email bugün olmaz, yarın sabah erkenden gelir. Dert etmeyin, biraz süre gerekiyor. Durumu gösteren sayfa da güncelliği bir yana biraz gecikmeli bile çalışıyor.

    Alper Bey'e de millenicom maddi manevi hakkını ödeyemez. Müşteri hizmetleri direktörü bile bu kadar sorun ile muhatap olmuyordur. Düşünsenize sözleşme, başvuru formu emailime gelmedi diye bireysel pazarlama direktörü'ne şikayet iletmek hangi firmada mümkün?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: AFrost

    Email bugün olmaz, yarın sabah erkenden gelir. Dert etmeyin, biraz süre gerekiyor. Durumu gösteren sayfa da güncelliği bir yana biraz gecikmeli bile çalışıyor.

    Alper Bey'e de millenicom maddi manevi hakkını ödeyemez. Müşteri hizmetleri direktörü bile bu kadar sorun ile muhatap olmuyordur. Düşünsenize sözleşme, başvuru formu emailime gelmedi diye bireysel pazarlama direktörü'ne şikayet iletmek hangi firmada mümkün?
    Mail ile cevap verseniz bile tekrar sözleşmeyi kargolamanızı istiyorlar.

    Bknz:Millenicom Yeni Başvuru Aşamaları Anlatım (Superonline altyapı)




  • HuLK559 kullanıcısına yanıt
    İlk mesajımda 3 numaralı aşama değil mi? Islak imzalı evrak mutlaka millenicom'a ulaşacak.

    Arkadaşımızın sorunu aşama 2 hakkında, sözleşme ve başvuru formu emailine gelmemiş, çıktı alıp gönderemiyor, kurye/kargo ile gönderilir ise de evde olmadığını belirtmiş, müşteri hizmetleri de her zaman olduğu gibi müşteriyi heyecan içinde bırakmakta çok başarılı.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi AFrost -- 29 Nisan 2019; 20:11:45 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • AFrost kullanıcısına yanıt
    hocam aslında 5. aşama. Mail geldi çıktı aldım.İmzaladım ve mail attım internetim açıldı fakat sözleşmeyi kargo ile göndermemi istediler.

    Fakat mail gelmediyse Alperbey ve millenicomu etiketleyip mesaj atıp acil olduğunu belirtmeleri lazım. Çünkü bana da 3 gün sözleşme gelmedi.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi HuLK559 -- 29 Nisan 2019; 20:42:16 >
  • HuLK559 kullanıcısına yanıt
    Sözleşme ve başvuru formunun önce gelmesi lazım! Gelmemiş daha arkadaşımıza. (Aşama 2)

    Emaile cevap verip sözleşme ve başvuru formununun ıslak imzalı halinin dijital kopyasını kargodan önce gönderme işini diyorsunuz anlıyorum evet yeni uygulanan bir prosedür, işleri de hızlandırabilir ama herkese uygun da olmayabilir. (Aşama 2.5 gibi bir şey bu!)

    Özetle; email bir gelse (Aşama 2) emaili okuyup kararını verecek arkadaşımız bu yola girecek mi? (Aşama 2.5 sözleşme ve başvuru formunu imzala önden dijital gönder, işin hızlansın) ... Kargo da (Aşama 3) zaten mecburi!

    Ne güzel ki Aşama 5'e geçecek kestirme yol koymayı düşünüp kendini geliştirmeye çalışıyor millenicom. Her ne kadar Alper Bey bir mesajında bunun kafa karışıklığı yaratabileceğini kabul etmiş olsa da iyi fikir bence.

    Özetle; yeni kısa yol tercih edildiğinde;
    Aşama 1 Sözlü veya Yazılı Başvuru
    Aşama 2 Sözleşme Aşaması (Emaille Gelmesi)
    Aşama 2.5 Sözleşme Aşaması (Emaille Geri Gönderim)
    Aşama 5 Kurulum Aşaması
    Aşama 3 Kargo Aşaması (Islak İmzalı Sözleşme)
    Aşama 4 Evrak Kontrol Aşaması

    Tabii kargoya gitmeden kurulum ekibinin geldiğini veya kasten kurulumu beklediğimizi varsayıyoruz.

    Not: Bir arkadaşımızın başvurusu (@The Witcher) sözleşme ve başvuru formu kargo biraz geç gitti diye iptal edilmiş. Sonuç her zaman söylediğim gibi kargo konusunda aceleci davranın ve sıkı takip edin.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi AFrost -- 12 Mayıs 2019; 13:20:9 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • HuLK559 kullanıcısına yanıt
    Hukuki olarak ıslak imzalı belge gelmezse iptal etmemiz gerekiyor. Türkiye’de hala ıslak imza zorunlu bu işlerde.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Alper bey
    Bende dun pazartesi mailime gelen sozlesme evraklarini imzalayib saat 17 civari islak imzali evraklarimi aras kargo ile yolladim. Ne zaman donus yapilir merak ediyorum.

    Ayrica mh ile gorustugumde gelen maildeki sozlesme kagitlarini imzalayib fotosunu cekip gelen maile cevab olarak gonderib islemleri hizlandirabilirsiniz demesine ragmen yaptigimda mh yi aradim size yanlis bilgi vermisler olmaz oyle birsey diyorlar. Evragin kargoyla gelmesini bekleyecegiz dediler.

    Gecekten ben hayatimda ilk defa bilgiye sahib olmayan firmanin mh leriyle karsilasiyorum hic biri adam akilli bilgiye sahib degil bu konuda cok asiri geri kalmislar.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Bugün bana mesaj yazan herkesten affını ve anlayışını rica ederim. Boyun fıtığım nüksetti. Mesajlara dönüş yapmam çok zor. Lütfen tüm mesajlarınızı “millenicom” destek hesabına yazın.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • AFrost kullanıcısına yanıt
    Size CGN sorarken dün fark ettim ki sol zaten beni CGN sokmuş. Nedense sol kendi abonesini cgn sokmuyor diye aklımda kalmış. CGN konusunda normal bir ev kullanıcısı için fark eden bir durum yok.

    Söylediğiniz gibi uygun fiyatlı olması önemli bir artı fakat sol' un tavrı da beni rahatsız etti. Mevcut kampanyanın taahhütsüz bedelini Ocak ayında 129TL, Nisan ayında 259TL yetmedi taahhüdün bitmesine birkaç gün kala SMS ile 299TL olarak belirtti! İkna adı altında arayan temsilcinin millenicoma fiber hizmeti vermiyoruz yalanı ayrı bir durum. Yeni aboneye güncel bir modem verirken kaç yıllık müşteriyi eski modemde tutmak nasıl bir mantıktır!

    83TL' ye 35mbit interneti 5ghz desteği olmayan HG253s modem ile almak yerine yeni bir modem ve daha yüksek bir hızla almak daha cazip geliyor. Perşembe abonelik iptali için dilekçeyi verip cuma da geçişe başlamayı düşünüyorum. Umarım pişman olmam.

    Ek olarak gelen mailde işlemlerin hızlanması için sözleşmenin mail ile iletilmesi ve ıslak imzalı belgenin 7 iş günü içerisinde iletilmesi şeklinde bir not vardı. Sözleşmeyi mail ile iletince zaman kaybetmeden bağlantı için irtibat kurulacak gibi anladım. Doğru mudur?



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi someoneme -- 1 Mayıs 2019; 11:29:15 >




  • someoneme kullanıcısına yanıt
    Müşteri hizmetlerinde bu benim dijital sözleşme dediğim konudan haberi olmayan arkadaşlarımız varmış ama evet teorik olarak öyle. Bir kaç mesaj önce aşamaları ile anlattım. Aslında kurulumu hızlandırmak için iyi bir fikir ama uygulama yine ne yazık ki zayıf.

    Örnek; @Ghyusuftan arkadaşımızın yaşadıkları
    https://forum.donanimhaber.com/millenicom-niye-beni-uzuyor--138113960



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi AFrost -- 1 Mayıs 2019; 13:51:1 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • someoneme kullanıcısına yanıt
    Doğrudur. Islak imzayı beklemeden işlem yapılır ama asıl evraklar zamanında gelmezse tektar bağlantı kaptılır.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Kaç saat oldu başvuru yapalı hemen ardından ıslak imzalı belgeleride verdim ama hala başvuru yapıldığına dair SMS yok sisteme başvuruyu girmek bu kadar zor değil bazı personeller işini severek yapmıyor bence düzeltilmeli hepimiz bu işten para kazanıyoruz 5 e kadar SMS gelmezse başvurumu iptal edeceğim

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Hataylim H kullanıcısına yanıt
    Forumda millenicom bölümünde bir süredir görüyorum mesajlarınızı, okuduklarınızdan, sorularınıza gelen cevaplardan böyle bir beklenti içine girmemeniz gerektiğini anlamadınız mı?

    Millenicom müşteri hizmetleri ve satış ekibi beklediğiniz düzeyde hizmet vermiyor. Alper Bey şahsi çabası ile işleri biraz hızlandırmaya, çözmeye çalışıyor diye tehdit ediyorsunuz anlıyorum ama yine de hayal kırıklığınızı azaltmak için beklentinizi bence düşürün.

    Önce ki mesajlarımda da yazdım, böyle beklentiler için altyapınız varsa superonline'ın platinum müşteri hizmetlerini tavsiye ederim, onlar da böyle gereksiz süreçler (kargo v.b.) yok. Size özel müşteri hizmetleri personeli var. Kurulum ekibi sabah başvuruyorsunuz, öğleden sonra geliyorlar, sözleşmeyle.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi AFrost -- 12 Mayıs 2019; 12:41:8 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • AFrost kullanıcısına yanıt
    Tehdit mi 🤔

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Hataylim H kullanıcısına yanıt
    :)

    "5'e kadar sms gelmezse başvurumu iptal edeceğim" demişsiniz ya onun için dedim. Millenicom'u müşterisi olmamakla tehdit ediyorsunuz gibi geldi.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • AFrost kullanıcısına yanıt
    Ee en doğal hakkım tamamen benim tasarrufumda olan durum tehdit nasıldır yapamazsanız çağrı merkezini başınıza yıkarım tabi yapabilirsen gücün yeterse

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Hataylim H kullanıcısına yanıt
    Bu geçiş süresinde stres, sinir olayı normal. Sizin bahsettiğiniz anlamda da tehdit edenler var, onu da çok duydum zamanında.

    Hem ben de Alper Bey'i superonline'a geri dönmekle tehdit etmiştim. Aynı gün kurulum yapıyorlar, sözleşme de ekiple geliyor diye. Yine de başaramadım o gün kurulum yaptırmayı...

    Asıl konuya dönersek beklentinizi düşürmenizi tavsiye ederim. Millenicom birinci sınıf müşteri hizmetleri veren bir firma değil. Ne yazık ki! Netspeed hakkında da araştırma yapmışsınız mesela tercih etmemişsiniz, onlardan iyi çıkar millenicom umarım da sorunsuz geçişinizi tamamlarsınız.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi AFrost -- 12 Mayıs 2019; 12:41:22 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • AFrost kullanıcısına yanıt
    Şimdi bir sıralama yaparmısın sanırsam müşteri desteği olarak sağlam Bilgiye sahipsin netspeed > mileni > d smart > ttnet sıralama doğru mu

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Yıllarca bu alanda yöneticilik yaptığım için biraz atıp tutmayı kendime hak görüyorum ama hizmet almadığım firmaların müşteri hizmetlerini değerlendirmem de doğru olmaz.

    Yine de; Türk Telekom altyapısında hangi firma hizmet verirse versin, sorunlar yaşandığını forumda biraz dolaşırsanız görürsünüz, tecrübeye bile gerek yok.

    Sorunlar sadece alternatif internet servis sağlayıcıların müşteri hizmetlerinden değil, Türk Telekom ile aralarındaki teknik ilişkiden ve altyapının farklı boyutlardaki yetersizliklerinden kaynaklanıyor. Müşteri hizmetleri de acemice yönetince süreçleri herkesin sabrı taşıyor.

    Ben beklentiyi düşürün derken de müşteri ile sorun yaşayınca ne söyleyeceğini, ne yapacağını bilmeyen müşteri hizmetleri ekiplerinin varlığını gözlemlediğim için hayal kırıklığı yaşamayın, sorun olacak, çözüm de hemen çıkmayacak diyorum.

    Firmalara gelince bildiklerimi paylaşayım;

    Netspeed BTK raporlarında diğer bölümünde geçen, merkezi Denizli'de olan küçük bir firma, sorun az olunca yeterli kaynak ayırıp ilgi gösterirlerse butik hizmet bile verebilirler ama Türk Telekom altyapısı kullanırken işleri çok zor. Ne kadar çabalarlarsa çabalasınlar Türk Telekom onları bir yerlerde yarı yolda bırakır. Saha ekibi zamanında gitmese teknik arızayı çözmeye netspeed suçlu olur. Seveni de var, ama dediğim gibi kaynakları ve güçleri zayıf görünüyor. İlgilendiklerinde en şanslı şimdilik onlar.

    Dsmart ise firma olarak geçmişten beri sevmediğim ve özellikle satış ekiplerinin agresif tavırlarından hoşlanmadığım bir firma. Müşterileri olmayı futbol ligi maçlarının yayın haklarını almaya çalıştıkları en güçlü oldukları zamanda bile düşünmedim. Şimdi de fikrim değişmedi. Millenicom'u tercih ederim.

    TTnet ise kendi altyapısında en hızlı çözümü üretebilecek firma iken yönetimindeki karışık durum, her yere nüfus ediyor. Türk Telekom'un geçmişte pek çok hizmetini kullanmış halen de mobil tarafta hizmetlerini kullanan biri olarak kimseye müşteri hizmetlerini tavsiye edemem. Devlet dairesi zamanlarından hallice bir bakış açıları vardır. Prime müşteri hizmetleri dahil. Ama konu teknik olunca parası olan TTnet'de kalmalı. Sorunlu altyapısı olan biri, alternatif servis sağlayıcılar da sadece maceraya girmiş olur.

    Bu yüzden varsa superonline altyapısında superonline'dan hizmet alın diye öneri yaptım.

    Özetle; müşteri hizmeti açısından evet netspeed millenicom'dan şanslı ama millenicom da Alper Karaer faktörünü unutmayın! Dsmart da TTnet'den iyi mi emin değilim. Ön yargılıyım. Ama parası olan zaten hiç bir yerden doğru düzgün alamadığı müşteri hizmetini bir yana bırakıp TTnet'den devam etmeli, teknik sorunların hızlı çözüleceği umuduna binaen.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi AFrost -- 12 Mayıs 2019; 12:41:32 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • Millenicom ile ilgili en büyük kafa karışıklığı sanırım hizmetin farklı altyapılardan alınabilmesiyle ilgili ortaya çıkıyor. Pek çok defa yazdım ama tekrar yazayım, Millenicom superonline fiber altyapısı üzerinden verdiği hizmetin aynısını, Türk Telekom altyapısı üzerinden veremeyebilir. Benim bu konuda paylaştığım tecrübe yalnızca superonline fiber altyapısı ile ilgili.

    Millenicom'dan hizmet almayı düşünenlerin altyapı seçeneklerini kontrol ederek karar vermeleri gerekiyor.

    Tavsiyem varsa öncelikle superonline fiber altyapısını tercih etmeniz, yoksa da ancak Türk Telekom fiber altyapısını tercih etmelisiniz.

    Taahhütsüz paketlerin (sadece Türk Telekom) ilk bakıştaki cazibeleri nedeniyle, superonline fiber altyapısı olan arkadaşlarımız bile her ne tür olursa olsun Türk Telekom altyapılarını sorguluyor, öncelikle fiber altyapıdan bakır (xDSL) altyapıya geçmek mantıklı değil ve bu paketlerin önceden haber verilerek fiyatlarının yükseltilebildiğini de lütfen unutmayın. Bu arada taahhütlü paketler de zam alırsa toplam maliyetiniz artmış olur. Kar edelim derken kardan zarar etmeyin.

    Unutmadan Türk Telekom altyapısında sorunlu bir aDSL veya vDSL bağlantısı olan bir abonenin Millenicom'u tercih etmesi çözüm ile arasına bir engel daha koyması anlamına gelebilir. Millenicom, Türk Telekom saha ekibine kolaylıkla söz geçirebilecek bir konumda değil. Bu yüzden maddi nedenler hariç, sorunlu bir altyapınız varsa Türk Telekom'da kalmanız en doğrusu, çözüm teorik olarak en hızlı orada.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi AFrost -- 12 Mayıs 2019; 13:3:12 >




    • 
Sayfa: önceki 34567
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız