Millenicom Dslam Kilidi

Merhaba arkadaşlar,

100 mbps Vdsl altyapım var. Yıllardır taahütsüz Millenicom kullanıyorum, paketimi geçtiğimiz günlerde 75 mbps'den 100'e çıkarttım nasıl olsa altyapı destekliyor diye. Hatta 24 ay da taahhüt verdim nasıl olsa sorun yaşamıyorum diye. Aylık faturama da 20 TL eklediler. Olsun dedim. Fakat modemden hat değerlerine baktığımda 79'a sabitlenmiş durumda internetim. Bildiğin dslam kilidi yani.

Aynı altyapıda Türk Telekom'dan alırken 100'ü alabiliyordum. Aradım, uzman birime aktardılar beni sözde, müşteri temsilcisine bir türlü anlatamadım bu durumu. Daha dslam'ın ne olduğunu bilmiyor, tane tane anlatmaya çalışıyorum, tarayıcı geçmişi temizle, kablolu bağlan falan filan diyor, 100 mbps hızınız diyor. Bilmiyorsan, beni bilen birine, uzmana aktar dedim. Ben uzman birimdeyim zaten dedi. Baktım olmadı, kapattım. Şikayetvar'a şikayet açtım, aradılar tekrar. O arkadaşa da anlatmaya çalıştım, anlamış gibi davrandı ama anlamadı, o da bilmiyor, biz bir daha değerlendirelim, araştıralım, size dönelim dedi. Ne soran var, ne dönen.

Velhasıl kelam, aynı hız karşılığında durduk yere kendi kendime faturamı yükseltmiş oldum. Çözülmez bir hâl aldı durum. Bu durumla karşılaşan oldu mu? Araştırdığım kadarıyla Türknet temsilcileri daha çok anlıyor ve biliyor Dslam'ı. Bir şekilde çözüyorlar. Millenicom ile bunu nasıl çözebilirim, ne yapabilirim? Şimdiden teşekkürler herkese.

@millenicom @Millenicom Destek 1 @Millenicom Destek 2 @Millenicom Destek 3

En son öyle yaptım hocam, siz böyle Türk Telekom'a talep açın, gerisini onlar halleder dedim. Hatta Türk Telekom'a da yazdım, aradılar, bizim abonemiz olsaydınız yapardık ama bu şekilde yapamıyoruz çünkü abonelik bilgilerinizi göremiyoruz, firmanız talep açsın yaparız dediler. Ama Milleniye bir türlü açtıramıyorum bu talebi.

Gönderdim PM ile. Ama zaten sözde dönüş yapılacaktı, arayan soran yok. Kısır döngü oldu mevzu.

1 Haftadır aynı sorunu yaşıyorum. Sorunun dslam olduğunu bu konudan öğrendim teşekkürler. 100mbps paketi, hat değerlerim stabil olmadığından 75mbps'e sabitletmiştim. ancak 5 gün öne bir anda modeme gelen hız 48mbps'e düştü. müşteri temsilcileri yardımcı olmak yerine aynı saçmalıkları tekrarlıyorlar. sanırım bende başka bir firmaya geçeceğim.