Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Konu Dışı / Off Topic
  • Firmalar ile Yaşanan Sorunlar
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

[KAZANDIM] [THH'ye Başvurdum] Hepsiburada iade almıyor

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
48
Cevap
1
Favori
1.873
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
17 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Edit 3: Hakem heyetinin kararı dün elime ulaştı. Haklı bulundum. Paranın iadesine karar verilmiş. Hepsiburada savunmasında ürünün kutusu açılmasaydı iade alırdık demiş Kimsenin başına gelmez umarım ama bu tür durumlarda hakkınızı arayın. Hepsiburada süreci zorlaştırıp hakkımı gasp etmeye çalıştı. İstanbul gibi büyükşehirlerde THH kararları biraz uzun sürüyor. Ama sonuç istediğim gibi oldu.


    [KAZANDIM] [THH'ye Başvurdum] Hepsiburada iade almıyor


    Arkadaşlar geçen hafta hepsiburada’dan Apple Watch 5 40mm siparişi vermiştim. Fakat ürün bileğime çok küçük geldiği için ertesi gün iade talebi oluşturup eksiksiz şekilde geri gönderdim. Bugün güncelleme yapmışlar ve iade talebi kabul edilmemiş. Sebebi yazmıyor. İletişime geçmeye çalışıyorum telesekreteri aşamıyorum. Tüketici olarak 14 gün içerisinde mazeretsiz iade hakkım yok mu? Bu konularda bilgisi olan yardımcı olabilir mi? Ne yapmam lazım?

    Edit: Tüketici hakem heyetine başvurdum. Gelişmeleri aktaracağım.

    Edit 2: Olayı biraz detaylandırayım. Müşteri hizmetlerine zor bela ulaştım. Ürünün kurulumunu yaptığım için iadenin mümkün olmadığını söylediler. Kordonun metal kısmındaki jelatin dahil tüm jelatinleri vs cihazın üstünde. Ekran jelatinini bile sökmeden yaptım kurulumu. Kutudan çıkardım hemen çalıştırdım birkaç dakika içinde kurulumu yaptım, kordonları taktım. Bileğime çok küçük geldi. Hiç vakit kaybetmeden geri paketledim. Ürünü kullanmışsın dedikleri 1 saat bile değil. Müşteri hizmetlerine bu durumu belirttim. Ve 14 gün iade hakkım yok mu diye sordum telefon suratıma kapatıldı. Tekrar bağlanmaya çalıştım ama olmadı. Ortalama 5 dakika müzik dinletip otomatik kapanıyor telefon. Ürün şu an ne durumda bilgim yok. Onlara gönderdiğim gibi mi yoksa kutu içeriği açılıp saçıldı mı bilgim yok. Ürün ne zaman geri gönderilecek bilgim yok. Elim kolum bağlı bekliyorum. Bilgi alabileceğim bir tane muhatap yok.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mic -- 20 Ekim 2020; 15:9:53 >
    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >







    • En Beğenilen Yanıtlar

    Tüm Yanıtları Genişlet
    Saat Gün Hafta Ay Yıl Tümü
    Maalesef Hepsiburada bu tip konularda çok yıpratıcı. Kendi mağazasından aldığım, jelatinini dahi açmadığım telefonun kasasındaki çiziği kabul etmediler. Neymiş; kargonun yanında açacakmışım, tutanak tutacakmışım falan filan. Antipatik olmak istemem ama bu konularda amazon en iyisi. Belki biraz pahalı alıyoruz ama kafam hep rahat. 1 ay içinde kayıtsız, şartsız iade alıyor.
  • Üründe kırık, kutu içeriği eksik vs gibi bir durum yoksa iade almak zorundalar, sakın peşini bırakmayın. Almıyoruz derlerse THH seçeneğini tercih edin. Haklı olan siz olacaksınız. İnternet üzerinden aldığınız ürünü görmeden satın aldığınız için iade hakkınız 14 gün boyunca vardır.
  • mic kullanıcısına yanıt
    Hocam açıp kullandığınız için hepsiburada kabul etmez onu, Apple Store dan alsaydınız onlar kabul ediyor.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • brkcnr kullanıcısına yanıt
    Az önce müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Sebebini açıp kullandığınız için iade alamıyoruz dedi. Ama benim iade hakkım var, her yerde cayır cayır reklamını yapıyordunuz derken suratıma kapattı. Ürünü açtım, kurulumu yaptım fakat daha sonra sıfırlayıp geri gönderdim. Bu iade almamaları için bir gerekçe mi yoksa bahane mi? Bilginiz var mı? Tüketici haklarına başvuracağım ama elim boş dönmek istemiyorum.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • Confather kullanıcısına yanıt
    Hocam bu hepsiburadanın kendi kafasına göre yaptığı bir şey mi yoksa tüketici haklarında bu durumda iade edebiliyor muyum?

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • mic kullanıcısına yanıt
    Hocam bu galiba tüm e ticaret sitelerinin hem de o sitelerde satan mağazaların yaptığı bir şey. Her yer de 14 günde koşulsuz şartsız iade hakkı olduğu yazıyor ama iş iadeye gelince kabul etmiyorlar. Sebebini anlamış değilim o yüzden bir şey alacağım zaman Apple Store u tercih ediyorum.
    Siz Hepsiburada satıcısından mı aldınız yoksa başka bir satıcıdan mı?

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Apple storedan alsaydın hocam keşke.
  • hocam şimdi cihazı hiç aktivite etmeseydin belki. ama garantisini de başlattın. herşeyi kurdun.
    şimdi bu cihazı kavga gürültü hepsiburada alsa bile sana bana yarın jelatin yapıp satacak belki de ? çöp mü olacak hayır. şimdi bunu alanın suçu ne.

    peki hocam dışarda deneme şansınız yok muydu ? keşke önce dışarda bi deneseydiniz.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: beytepeli06

    hocam şimdi cihazı hiç aktivite etmeseydin belki. ama garantisini de başlattın. herşeyi kurdun.
    şimdi bu cihazı kavga gürültü hepsiburada alsa bile sana bana yarın jelatin yapıp satacak belki de ? çöp mü olacak hayır. şimdi bunu alanın suçu ne.

    peki hocam dışarda deneme şansınız yok muydu ? keşke önce dışarda bi deneseydiniz.
    Bilmeden yorum yapmayın. Alsa da kullansa da garantiyi de baslatsa iade etme hakkı var. Apple kurulum yapılan telefonu bile alıyor, keza amazon da öyle. Bu bir lütuf değil zaten, yasal olarak almak zorundalar.

    Tüketici hakem heyetine başvursun konuyu açan kişi. Rahatlıkla lehine sonuç çıkar.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Confather kullanıcısına yanıt
    Öyle bir dünya yok internetten alınan her şey 14 gün içinden sebep göstermeden iade edilebilir

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Maalesef Hepsiburada bu tip konularda çok yıpratıcı. Kendi mağazasından aldığım, jelatinini dahi açmadığım telefonun kasasındaki çiziği kabul etmediler. Neymiş; kargonun yanında açacakmışım, tutanak tutacakmışım falan filan. Antipatik olmak istemem ama bu konularda amazon en iyisi. Belki biraz pahalı alıyoruz ama kafam hep rahat. 1 ay içinde kayıtsız, şartsız iade alıyor.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • çok ilginç. benim tv yi iade almışlardı 10 gün kullandıktan sonra. gerekçem ben bunun renklerini beğenmedim idi. satıcısı da hepsiburada'ydı. hiç uğraştırmamışlardı. demek ki keyfekeder iş yapıyorlar bazen.

    umarım değiştirirler, olmazsa şikayet var, hakem heyeti falan uğraştır lehine sonuç çıkar.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi neyseneya -- 15 Haziran 2020; 22:0:53 >
  • VS18 kullanıcısına yanıt
    Hocam teoride dediğiniz gibi ama hiçbiri kabul etmiyor gerçek bu.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • tekrar gonderın ve not bırakın ıcıne.

    ürünü beğenmedim iadesini talep edıyorum.

    aksı taktırde thh ye basvuracagım .
  • 14 gün iadenin de kullanılamayacağı durumlar var. Saati aldığınız sitenin iade koşullarına bakıp, iade edilebilir mi olduğuna bakın.
  • Confather kullanıcısına yanıt
    Yok hocam hepsiburada’dan aldım. Yani satıcı direkt kendileri.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • vexra V kullanıcısına yanıt
    İade koşullarında yazana göre iade hakkım var. Ama müşteri hizmetleri kurulum yaptığım için iade alamayız diyor. Sıfırlayıp göndermiştim oysaki. Sıfırlamamış olsam bile çocuk oyuncağı cihazı sıfırlamak. Bunu belirtince de telefon suratıma kapatılıyor.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • acura07 kullanıcısına yanıt
    Süreci bilerek uzatıp 14 günü geçirecekler diye düşünüyorum. Sanırım yarın tüketici haklarına başvuruda bulunacağım.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • mic kullanıcısına yanıt
    Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (İç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık vb.)

    Bu maddeye sokup almamış olabilirler ama siz gene de iade almıyorlarsa THH'ye başvurup şansınızı deneyin.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • 3’üncü dünya ülkesinde sıradan olaylar



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi RedManetics -- 16 Haziran 2020; 2:0:21 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız