İnternet Kesintileri Servis Sağlayıcısına Bağlı Mı?

Merhaba arkadaşlar,

Evde TurkNet kullanıyorum ama her ay mutlaka 1 kere 1 saatin üstünde(geçen ay 1 kere 4 günlük kesildi çıldırdım evde), 2-3 kere de 1 saatin altında internet kesintisi yaşıyorum. Evde 3 kişi uzaktan çalıştığımız için bizi çok ciddi bir şekilde etkiliyor. Acaba aynı evde farklı internet sağlayıcıya geçtiğimizde bu kesintilerde değişiklik olur mu yoksa aynı altyapıyı kullandığımız için yine benzer kesintiler yaşar mıyız?

Çok teşekkürler şimdiden.

Büyük ihtimal olacak gene kesintiniz. Hat değerlerinizi ekleyebilirmisiniz ?

Hat değerlerinden tam neyi kastettiğinizi bilimyorum ama en son destek kaydına gelen yanıt şöyle:  

Arıza kaydı açıldığında Teknik Durum Bilgileri

Hat Fiziksel Durumu : KAPALI

Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK

NmsHızProfil : 35840/6144.PRF

Upload Çıkış Gücü : 0.0

Download Çıkış Gücü : 0.0

Upload Kapasite Hızı : 0 kbps

Download Kapasite Hızı : 0 kbps

Upload Mevcut Hızı : 0 kbps

Download Mevcut Hızı : 0 kbps

Upload Noise Margin : 0.0 dB

Upload Attenuation : 0.0 dB

Download Noise Margin : 0.0 dB

DownloadAttenuation : 0.0 dB

Bunları arıza kaydı dışında kendim öğrenmek istersem nereden öğrenebilirim bilmiyorum.

Modem arkanız ne? Modem arayüzünden xdsl bilgileri vardır hocam onlar.

Sanırım burası hat değerleri. İnternet kopuk olduğu için bu şekilde şu an. Telefonun internetiyle bağlanıyorum maalesef.

Evet xdsl sinyali yok şuan. Arıza kaydınıza cevap bekleyin bakalım.

Şu anlık değerlerim bu şekilde. Son kesintiden önce hızım düzenli 35 mbit'ken şimdi 9 mbit'e düştü... Buradan gelecek kesintilere dair bir fikir edinilebilir mi? @Bilal52bilal52

@TurkNetDestek

Teknik ekiplere yönlendiriyorum demek dışında bir şey yapıyorsunuz sanki? Her ay en az 1 gün internet kesiliyor. Telefon da bakır kablolarla iletiliyor, elektrik de ama bu ikisinin kabloları nedense her ay kopmuyor? Cidden bu kopmalara ne sebep oluyor en azından söyleyin ki bilelim biz de. Her ay TTNet'e ilettik diyip duruyorsunuz, neden bu sorunlar oluyor söylemiyorsunuz.