Huawei matebook d14 işletim sistemi sorusu

sıfır aldığım ürünün işletim sistemi windows 10 için etkinleştirilmedi uyarısı alıyordum. teknik servisi aradım bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ve 1 gün sonra anahtar kod kısmı yazmazken şimdi anahtar kod yazıor ve ürün etkinleştirildi ibaresi var. bi şüphe düstü üstüme yanlış giden bişeyler var gibime geldi. süreç nasıl işledi de benim sorunum bi anda çözüldü en önemlisi de koskoca huawei firması bişeyleri haberim olmadan düzeltip bana kullanılmış ürün satmış olabilir mi?