Daha önce aldığım laptop'un kusurlu çıkması durumunda HB müşteri ilişkileri bizi bağlamaz git Lenovo servisine yaptır demişti de 6 ay uğraşmıştım. Aldığıma alacağıma lanet etmiştim. Sonra 2 sene hiçbir şey almadım HB den. Bu sene diğer yerlerden 100 lira daha ucuz diye hata edip bit anakart alayım dedim. Almaz olaydım. Resimlerde ve isminde wifi yazan anakartın özellikler kısmında wifi yok yazıyormuş wifi siz geldi. üstüne bir de çalışmadı. Yine HB yi aradım. Yine bizi bağlamaz dediler. Yine uğraşıyorum.

işin kötüsü tüketici haklarına başvuru yapınca HB yerine üretici firmaya ceza kesiliyor. Bunlar yine ellerini kollarını sallayarak geziyor.

Benim yaptığım hatayı yapmayın. Elektronikte dolandırıcılar mekanı HB yerine gidin Vatan, Mediamarkt, Teknosa vb. yerlerden alın inanın 100 lira veya 300 lira çektiğiniz çileye değmiyor.

Hepsiburada pişmanlıktır.

Dostum laptop un kusurlu çıkması lenovonun hatasıdır burada hb, n11 vs bunlar sadece bir aracı. Yakın tarihte bende n11 den bir telefon aldım sıkıntı çıktı direk telefonun markası ile iletişime geçtim n11 ile muhatap bile olmadım mesela.

burada hb 14 günlük yasal süre içinde müşterinin hakkı olan iade hakkını uygulamalı kaldı ki gelen ürünün farklı olduğunu iddia ediyorsunuz. ürünün mağaza sayfasında ve fatura'da yazan tam adı nedir neyse o ürün gelmek zorunda böyle bir ürün gelmediyse seve seve geri almak zorundalar.

14gün içinde iade hakkın var iade etsene kardeşim

Aslında ilgileniyor ama satıcısı hb ise ilgileniyor . diğer türlü satıcılar çamura yatabilir

1 kere yapınca hata olur yine yaparsan kendin kaşınmış olursun.

Sizin hatanız geçmiş olsun iade süresinde deneyemicekseniz sipariş etmeyin.

İlginç bir şekilde ben şahsen HB den alışverişi diğer sitelere nazaran daha çok seviyorum. Şimdiye kadar aldığım ürünlerde sorun çıktığında nedense benimle hep ilgilendiler. Bu tarz satış yapan sitelerin her zaman yaptıkları şey bunlar. Oyuncak alırsın kocaman puntolarla KIRMIZI yazarlar Mavi gelir sonradan detaylarında kırmızı çizgili yazdığını söylerler detayını okumadığın için suçlu durumuna düşersin. Aslında burada bir sorun bizlerde de var. Detay okumayı pek sevmiyoruz. Keşke kartı zamanında deneyebilseydiniz.

EDİT : Ürünü yanlış ürün geldi şeklinde iade edebilirdiniz. Size gönderilen model B550M PRO-VDH. Zaten Wifi modeli ile aralarında 200 lira bir fark var. Ürünü HB dışında bir firma sattığı için ihale onların. Adamlar ürün bilgilerini yanlış yazmışlar. Her türlü haklıydınız ama artık ancak tüketici mahkemesi ile 1 2 yıl sonra haklı olabilirsiniz.

vatandan alınca ilgileniyor niye piyasa fiyatının +50-100 fazlasına satıyor 100 ürünün 5nunda sorun çıksa fazladan 8-9k kazandıkları için kendileri ilgileniyorlar

Amazon>hepsi

Geçen sene hb den aldığım asus mouse arızalandığı için ve garantisi de devam ediyor diye bir sorayım dedim ilk ASUS Teknik Desteğe mesaj attım ve "Cihaz içi kartta bir sorun mevcut. Baskıdan dolayı olmadı ise garanti kapsamına girmektedir. Bu durumda satıcı firmaya ulaşarak cihazınızın kontrolünü sağlatabilirsiniz." dedi. HB'de onarım için talep oluşturdum ve "ürününüzün markası Asus olup, servis için Hepsiburada’nın anlaşmalı olduğu markalar arasında yer almıyor" diye yanıt geldi. Bende ürüne olan yorumunda malzeme kalitesi 4 olan ve yayınlanmış yorumumu 2 ye çektim ve mesajımı onaylamadılar...

Anakartı iade ederken gününü mü geçirdin? Ağustos 2020'de ekran kartım, kasa portlarının soket kablolarının bağlanacağı yerleri kapatıyor diye anakartı iadeye yollamıştım. Kasa arkasına gelen parçanın jelatinini açmama rağmen iadede bir sıkıntı çıkmamıştı.

(Gününü geçirmekten kastım 14 gün geçtiyse koşulsuz iade hakkın olmuyor diye biliyorum)