Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Konu Dışı / Off Topic
  • Firmalar ile Yaşanan Sorunlar
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Hepsiburada Sahte Telefon Rezaleti ve Sonrasındaki Tutumu

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
10
Cevap
0
Favori
1.386
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
1 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhabalar. Lütfen yakınlarımızı uyaralım. Piyasada çok fazla sahte telefon dolanmakta imiş. Telefon fiyatlarının yükseldiği bu dönemde dikkatli olmakta fayda var.

    Sizleri Hepsiburada ile yaşadığım bir süreç hakkında bilgilendirmek isterim.

    26 Ağustos tarihinde 476 324 690 sipariş numarası ile Hepsiburadadan Redmi Note 8 Telefon satın aldık.
    Satıcısı Hepsiburada değil başka bir satıcı idi.

    Telefon tarafımıza ulaştığında daha kutusunu bile açmadan sahte olduğu dikkatimizi çekti.
    Ürün ile ilgili görseli paylaşıyorum (aynı görseli hepsiburadaya da göndermiştim):
    Hepsiburada Sahte Telefon Rezaleti ve Sonrasındaki Tutumu

    Belirtileri fotoğraf üzerinde yazdım.

    Hepsiburadayı ilk aradığımda kutu üzerindeki hataları aktardım kendilerine. Kutuyu açmadığımı dile getirdim. Sorumluluğu kabul ediyorlarsa açıp içinde ne olduğuna bakabileceğimi söyledim. Bana tüm süreci kendilerinin yöneteceklerini dile getirdiler. Kendi isimlerini kullanarak satış yapan bir satıcının kendi isimlerini kötüleyebileceğini bu sebeple bana satıcıya ait iletişim numarası vermeyeceklerini söylediler ve kayıt açtılar.

    Aslında bu tutumu çok beğendim. Olması gereken de buydu sonuçta. Ben neden uğraşacaktım ki? Satıcı da kendi adı ile açtığı internet sitesinde orjinal ürün satışı bile yapamayacakken hepsiburada ismi ile sahte telefon satışı yapıyordu. Helal olsun dedim hepsiburadaya.

    2-3 gün sonra mail geldi tarafımıza.
    Mailde ne yazıyordu?
    Kutusu açılmış cep telefonlarının iadesi yapılamamaktadır. Eğer cihaz ile ilgili bir sıkıntı görüyorsanız telefonu servise gönderin, servisin alacağı karar metnini bize iletin. Ona göre işlem alalım.

    Neydi peki bu şimdi? Ürün diyorum sahte. Belirtileri iletiyorum. Evet haklısınız diyorlar. Kutuyu açmadığımı bastıra bastıra belirtiyorum. Bana kutusu açılmış ürünleri iade alamayız diyorlar.

    Tekrar aradım. Dedim benim tek derdim iade değil. Ben her halukarda iade ederim bu telefonu. Ürün sahte çünkü. Sahte değilse bile kaçak. Kaçak olarak yurda girmiş, burada derme çatma bir kutu hazırlanmış satışa sunulmuş. Hadi kaçak da değil, içinde düzgün bir telefon var diyelim ki bilmiyoruz. Size açayım kutuyu diyorum kabul etmiyor sorumluluk almıyorsunuz, e o zaman kutusu neden sahte? Her halukarda bu telefonda bir sıkıntı var.

    Çok özür dilediler bana anlaşmalı kargo numarası verdiler ürünü yollayın dediler.
    Dedim tekrar ediyorum derdim sadece iade değil. Ben bu ürünü iade edeceğim sonra adam gidip başkasına satacak.
    Hadi ben anlıyorum bu işlerden, anlamayan birine denk gelecek mağdur olacak. Adam da haksız kazanç sağlayacak.
    Ben satıcı hakkında da yasal işlem başlatmak istiyorum. Doğal olarak olay size de sıçrayacak.

    Bana dediler ki, siz öyle bir şey yapmayın biz durumu en yakından takip edip gerekli denetimleri yapıp gerekli işlemi gerçekleştireceğiz.

    E dedim ben ürünü satıcıya yollarsam sizin verdiğiniz kod ile, neyi nasıl denetleyeceksiniz. Ürün satıcıya gidecek değil mi?

    Ürün tarafımıza gelecek biz inceledikten sonra ileteceğiz satıcıya.

    Tamam dedim kargoya verdim ürünü. Kargoda adama sordum alıcı kim görünüyor? D market dedi. Tamam dedim kargo poşetinin etiket yapıştırılmış halini foto çektim eve geldim. (KARGO TAKİP NUMARASI MEVCUT, PAKETİN FOTOĞRAFI MEVCUT)

    Daha sonra fotoğraflara bakarken farkettim ki, ürün üzerinde alıcı bilgisi olarak D market değil satıcı bilgisi var. Hemen takip no ile takibi sağladım. Takip ekranında D market yazıyor ama...

    Hemen aradım tekrar hepsiburadayı. Siz bana ürün bize gelecek inceleyeceğiz demiştiniz, ürün satıcıya gidiyor?

    Yanlış bilgilendirilmişsiniz dendi.

    Tüm olayları baştan anlattım. Size böyle bir telefon gelse anlar mıydınız dedim müşteri temsilcisine, ya da annenize gelse anlar mıydı? Direk dolandırılırdı. Haklısınız dedi. İade yolladık artık. Hatalarınız da mevcut. Ama isminizi böyle satıcılara kullandırtmayın. Ben hadi bilirim hepsiburada değil onun altına bir satıcı satıyor sahte ürün. Ama başkası bilmez, hepsiburadadan ürün aldım sahte çıktı der dedim. Haklısınız dedi gerekli işlemler sağlanacaktır.

    Gel zaman git zaman ürün fiyatı yattı tarafımıza.

    Bugün baktım satıcı hala hepsiburadada ürün satıyor ve telefon da satıyor.

    Whatsap hattından yazdım. Ne iş? Hani ceza? Gerekli işlem nerde?

    Bana şunu dediler,

    inceleme yaptığımda ürün iade olmuş bedeli de tarafınıza yatmış.

    Demek istiyor ki ee daha ne istiyorsun?

    Dedim peki iyi günler.

    Şimdi ne yapmalı? Elimde telefon yok. Hepsiburada işlemleri kendi yapacak diye ürünü de yolladık.

    Ama şöyle bir şey de var. Bugün farkettim ki kullandığım xiaomi telefonda nasıl oldu bilmiyorum ama otomatik çağrı kaydı aktifmiş. Sonra farkettim ki tüm yaptığım telefon görüşmeleri telefonda kaydoluvermiş. Yani ürün elimde olmasa bile bir şey ifade ediyor mu bilmiyorum ama tüm telefon görüşmeleri kayıtları mevcut. mail kayıtları mevcut. ürünün fotoğrafları mevcut. whatsap üzerinden görüşmelerimiz kayıtlı.

    Başkalarının zarar görmemesi adına nasıl bir yol izlemeliyim?







  • Anlaşılan kimse önemsemedi bu durumu. Ne de olsa bende para iademi aldım. Ben de mi önemsemesem?
  • Geçmiş olsun.
    Ben doğrudan açardım kutuyu.
    Tam da 'kim kime dum duma' dönemindeyiz.
  • Teşekkür ederim. Ben atlattım ama satıcı bir çok sitede satışa devam ediyor. Hepsiburada sözünü tutmadı. Benim üzüntüm halen satış yapması. Başkaları benim kadar dikkatli olmayabilir.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: agritux

    Teşekkür ederim. Ben atlattım ama satıcı bir çok sitede satışa devam ediyor. Hepsiburada sözünü tutmadı. Benim üzüntüm halen satış yapması. Başkaları benim kadar dikkatli olmayabilir.
    Hocam selamlar. Kaydiniz da var. Saticiyi da paylasinki insanlar bilsin durumu.
  • oguz707 O kullanıcısına yanıt
    Doğru diyorsunuz.

    Satıcı marjinal teknoloji

    https://www.hepsiburada.com/magaza/marjinalteknoloji#

    https://m.n11.com/magaza/marjinalteknoloji

    https://marjinalteknoloji.sahibinden.com/

    Olayın farklı bir boyutu da var. Biz bu satıcıdan ürün almadık aslında. Satıcı Hepsiburada idi. Ürünü sepete ekleyince marjinal teknolojinin sattığı ürün sepete eklendi. Aslında ekranda yazıyormuş ama böyle bir şey olabileceği aklımıza gelmedi. Hepsiburada ile görüştüğümüzde kendi sattıkları üründe stok bitince siteye geç yansıdığı, aynı fiyata sahip aynı ürünü başka satıcıdan sepete eklediği bilgisini aldık. Bu hali ile bile doğru değil yaptıkları ama iyi niyetlerine inanmak istedik. Konunun bu kısmını direk es geçiyorum. Farklı yerlere gidebilir.




  • Geçmiş olsun, bu tür sorunlara e-ticaret sitelerin çözüm üretmesi gerek, yoksa amazon gibi yabancı kurumlar daha da büyüyecek. Sonra bu siteler küçülünce vatandaş yerli tercih etmiyor demesin. Özellikle n11 bence çok tehlikeli, hiçbir zaman tercih etmiyorum.
  • Ne yazık ki yurdumuzda bir şeylerden sonuç alınacağı hissine kapılmışsınız.
    Artık bu hale geldik, yapacak bir şey yok.

    n11 olsun, hepsiburada olsun; rica etsem PLAYSTATION 3 yazar mısınız?

    Adamlar göz göre göre, aleni, utanmadan ve sıkılmadan içine onlarca korsan oyun yüklenmiş oyun konsolu satıyorlar.
    Ne n11'in umurunda, ne hepsiburada'nın umurunda, ne bunları gören Sony Türkiye'nin umurunda...

    Burası artık böyle bir memleket. Gavura güvenmekten, Amazon'dan başka bir yerden alışveriş yapmamaktan seçeneğimiz kalmıyor.
    Üzücü ki ne üzücü.
    Ben de n11 konusu açmaya gelmiştim, mesajınızı gördüm.

    Konuma beklerim, yazınca mesaja linki eklerim.

    Edit:
    https://forum.donanimhaber.com/n11-com-da-saticiya-stok-bilgisi-sorunca-fiyatin-yukseltilmesi-ve-n11-in-bir-sey-yapmamasi--145701856#145701856



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Febr -- 24 Eylül 2020; 11:8:44 >




  • Ben de aynı satıcıdan "Yenilenmiş iPhone 7 Plus" alma rezaletinde bulundum.


    Öncelikle satıcının adresi Yakuplu mevkisinde olmasına rağmen telefon bana Florya'dan geldi ve gönderici D-Market Elektronik hizmetler olarak gözüküyordu.

    Telefon geldikten sonra ön kamerasının bulanık çektiğini fark ettik ve bugün de iadesini gönderdim. Umarım iadeyi kabul edip paramızı gönderirler.
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız