Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Sıcak Fırsatlar
  • Sıcak Fırsatlar Konu Dışı
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Hepsiburada İlgisizliği ve Sorun Çözememe Başarısı

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
50
Cevap
2
Favori
2.317
Tıklama
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
5 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Bu başlığı sırf zevkine açıyorum, zaten HB hakkında sayısız başlık var. Kayıtlara geçsin, yarın öbürgün bu firmayı bilmeyen arkadaşlar araştırırken durumlara şahit olsunlar.

    HB'da mağazası bulunan bir satıcıdan, dalış ekibimiz için indirime girmiş Led Lenser marka dalış fenerleri satın aldım.

    Normal fiyatı üzerine çizgi çekilmek suretiyle indirime gidilmişti.

    Aldığım ürünler dün tarafıma ulaştırıldı.

    Poşeti açtığımda tabi ki içinden LED LENSER marka ürün yerine saçma sapan bir çin markası fener çıktı.

    Doğal olarak HB'ye durumu bilgilendirdim. Adamların teklifi "iptal et, iade edelim paranı"


    Hem satıcın beni dolandırmaya kalkacak, sahte mal gönderecek, fatura vs. kesmeyecek, sen buna izin vereceksin ve sunduğun çözüm iptal et :)


    Hepsiburadanın suyu bayağdır ısındı. Son 5 alışverişim hep sorunlu.

    Ha şimdi ben ne yapacağım?

    Hem satıcı hakkında, hem de HB hakkında suç duyurusunda bulunacağım (Bknz Örn : Annelutfen.com aleyhine suç duyurum)

    Satıcıyı ve HB'yi fatura düzenlemedikleri için maliyeye şikayet edeceğim.

    Ürünün dist. ile bağlantı kurup, durumu aktaracağım.

    Hakem heyeti vasıtasıyla orjinal ürünler teslimini sağlayacağım.









  • 10 tane bits ucu aldım. hepsiburada sistemde kargolandı teslim alındı gösteriyor. 8 tane geldi faturadada 8 tane gözüküyor. yazdım durum böyle böyle ya 2 tane daha yollansın yada parasını geri verin. hiç sorun yokmuş gibi alakasız cvp yazmışlar, bide konu çözüldü göstermişler.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi burak_yksl -- 23 Şubat 2017; 17:42:13 >
  • 32 mi 64 tam hatırlamıyorum flash bellek aldık 5 tl lık kar okuyucu cıktı

    bu konu cözümünde de HB sınıfta kaldı
  • hb aracılığıyla servise gönderdiğim hafıza kartı 1.5 ay (30 iş günü) civarıdır onlarda, son 5 gündür yazışıyoruz nedir durum ücret iadesi talep ediuyorum diye. servisten rapor bekliyoruz diyor eleman. yok öyle bi dünya 20 gün içinde olması lazımdı o işlerin dedim henüz cebap vermediler. şikayetvar'a bakıyorum orda da bu garanti olayı ile alakalı baya şikayet var.
  • Aldığın ürünün linkini, gelen ürünün resmini paylaş da aradaki farkı görelim.
    Ayrıca hepsiburada e-fatura ya geçeli yıllar oluyor.

    3-4 gün icinde mail adresinize aldığınız ürünün faturası gelir.
    Hepsiburada açıldığından beri sayısız alışveriş, sayısız iadem oldu.
    Hiçbir sorun yaşamadım.

    quote:

    Doğal olarak HB'ye durumu bilgilendirdim. Adamların teklifi "iptal et, iade edelim paranı"


    Ne teklif etmelerini bekliyordun? Merak ettim.
  • Benim de son altı ayda başıma gelen ikinci sorunlu alışveriş.

    Hepsiburada İlgisizliği ve Sorun Çözememe Başarısı
  • bende pazar günü, 3 yıl sonra sipariş geçtim 5 parça ürünü,kargo pazartesi çıkması gerekirken çıkmadı 2 gün gecikti bu gün itibari ile hepsi elimde,yalnız 4 ayrı kargo çıkarmışlar,3 sefer gelmek zorunda kaldı kargocu,10 liralık ürün samsundan ücretsiz kargo ile elime ulaştı,2 gün gecikti diye 10 tl'de çek tanımladılar,umarım aldığım şarzlı matkap sorun çıkarmaz.şuan için olumsuz bir durum yok yani hepsiburada için söylenecek.
  • fth F kullanıcısına yanıt
    Saka mi yapiyorsun bilader?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • http://www.hepsiburada.com/led-lenser-d14-2-su-alti-feneri-p-OUTDNZDK1429114

    aldığım ürünün linki...


    http://www.hepsiburada.com/police-pc-d1-cree-q5-power-led-sualti-dalgic-feneri-p-OUTATLPCD1

    gönderdikleri fener...


    Hepsiburada İlgisizliği ve Sorun Çözememe Başarısı

    Al bu da son dönem kayıtlarım...

    Yani işin özeti şu, sen 3-5 alışverişinde sorun yaşamamış olabilirsin ama yaşayan sayısı oldukça fazla.

    Gelelim merak ettiğin sorunun cevabına ;

    Aç Tüketici Kanununu oku, ne istediğimi o zaman anlarsın.
    Ben eşşek miyim kardeşim hatalı ürünü kargoya verip, 1 hafta iade vs ile uğraşayım?
    Senin vaktin çok boş olabilir ama benim ki kıymetli kusura bakmasın HB yüzünden vakit harcayamam.

    Hakem heyetinden HB'nin sorumlu olduğuna dair bir karar çıkaracağım, sadece biraz zaman...




  • fth F kullanıcısına yanıt
    yalnız şöyle bir durum var, hb efatruaya geçse bile 3. parti satıcılar bu sisteme dahil mi ona bakmak lazım.
  • Daha bizim konunun(https://forum.donanimhaber.com/hepsiburada-bir-garip-iade-sorunu-ne-yapilmali--124072528#124072528) dumanı üzerinde. Ama madem bu başlık açıldı, ne mal oldukları anlaşılsın diye ben de son günlerde yaşadıklarımdan birkaç tanesini ekleyeyim.

    Verdiğim misina(aynı gün kargo) siparişinde aynı gün "kargolama yapılıyor" tarzında bir yazı ile karşılaştım, bu yazı 5 gün boyunca değişmedi ve kayıt açıtırdım ve "ürününüz kargoya verilmiştir" yalanını cevap olarak bana gönderdiler, 8 gün geçtikten sonra tekrar yazdım cevap gelmedi ve tam 12 gün sonra "ürününüz bulunamadı" diyip "paranız iade edilecektir" yazdılar. Hemen cevap verip iade etmemelerini ve muadil ürün yollamalarını söyledim, 50 tane misina var Hepsiburada'da. "Yeniden sipariş verin" diye cevap geldi. %25 daha fazla ödeyerek bir sipariş daha verdim ve bu kez de 1 gün sonra "tedarik edemedik" diyip iptal etmişler. Bunların ortak özelliği kargo bedava olmasıydı. Ben ağzımı bozmuyorum ama okuduktan sonra siz ne söylersiniz bilemem...

    Yine aldığım 10 kitaplık bir set yerine setin 4 numaralı kitabını gönderebilecek kadar densizler bunlar, kayıt açtırdıktan sonra hala diğerlerini bekliyorum, bakalım ne yapacaklar...

    Bunlar aleyhine THH'ye gitmekten fazlasını yapmalıyız ki vatandaşı "enayi" ve "yolunacak kaz" olarak görmesinler. 10 yıllık süreçte bunlara kazandırdıklarım için kendime kızıyorum...

    Kayıtlara geçsin diye yazılmıştır.

    Not: Verdiğim siparişlerde kargo bedava bile olsa birkaç ürün alan birisiyim, hiç düşmanca(5 kuruşluk 100 sipariş vb.) bir hareketim olmamıştır.




  • Viewsonic monitor aldik, gondermediler, cek verdiler, bulasmadik.



    Keske o zaman hakem heyetine basvurdaydim diyorum simdi.



    Gercekten bunlar herseyi hak ediyorlar.



    Bu farkli satici olayinda gercekten HB nin sorumlu olabilecegini ispat edecegim hukuken. O zaman isler sandiklari gibi olmayacak.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Iki gun once northface montlarda indirim yapmislar. Samimi bir arkadasim "sana da aldik" diye aradi. Fiyati 80tl imis sanirim.

    Biraz once mesaj atti, siparisleri iptal etmisler 🍢

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Hepsiburada pazaryeri mantığına geçtiği andan bu yana kendi satışlarından daha çok satıcılardan sorun yaşanıyor. Satıcılardan ürün alırken birkaç defa düşünmek lazım. Sorun yaşama olasılığı çok yüksek. Misal bir satıcıdan telefon aldım geçen ay. Çift simli aldığım modeli tek simli olarak göndermiş satıcı. Aralarında 100 liraya yakın fiyat farkı var. Dikkatli olmayıp ambalajı açsam sorun çıkacak, öyle yada böyle iade ederim ancak başım ağrıyacak durduk yere. Masa örtüsü seti yazıp peçete gönderenmi dersin, 25 metre bant yazıp 1metre gönderenmi.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • bilgi@sayar kullanıcısına yanıt
    Buyurun arkadaşlar, çakallıkta level atlamak diye ben buna derim, bunları dava etmek lazım, THH felan paklamaz bunları.

    quote:

    Değerli Müşterimiz,

    Eksik aparat / aksesuar ile ilgili başvurunuz dahilinde işlem süreciniz

    başlatılmış, tedarikçi firma ile iletişime geçilmiştir. Fakat ne yazık

    ki "aparat / aksesuar" tedariği sağlanamamıştır.

    Bu doğrultuda ilgili ürünü xxx kargo kodu ile Yurtiçi Kargo

    aracılığı ile tarafımıza göndermenizi rica ederiz. Ürününüz tarafımıza

    ulaştıktan sonra iadesi alınacak ve tarafınıza ürün bedeli iadesi

    yapılacaktır.

    Yaşanan durum için siz değerli müşterimizden özür diler, anlayışınız

    için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.


    Mesaj üstte yazdığım kitap setinin sadece 1 kitabını göndermeleri üzerine gönderilmiş.

    Bu arada satıcıların hepsi Hepsiburada. Eski alışverişlerinizi yazmanıza gerek yok çünkü HB eski HB değil.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bilgi@sayar -- 24 Şubat 2017; 10:55:47 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: SPaCeLoRD

    yalnız şöyle bir durum var, hb efatruaya geçse bile 3. parti satıcılar bu sisteme dahil mi ona bakmak lazım.



    Birşey değişmiyor.
    Hepsiburada değil b firması ise tedarikci; bize gönderilirken b firması tarafından sevk irsaliyesi kesiliyor. Ve hepsiburada ya fatura ediliyor. ve hepsiburada e-fatura olarak geri gönderiyor.

    Siz buradan alışverişi yapiyorsunuz, hepsiburada nın ekranına düşüyor, hepsiburada tedarikci firmaya yönlendiriyor, orda pc başındaki dümbük gönderilecek ürünü karıştırıyor hepsi bu.

    Belki 3-4 kez kargosu geciken ürünün ne zaman sevk edileceği diye mesaj attığımda adamlar jest olsun diye 10-20 liralık hediye çeki hediye ettiler.

    Ayrıca satıcı kişi hepsiburada değilse ben alışverişi yapmıyorum.
    Sizde yapmayın.

    Ürünü satıcı kişi deniz dukkani diye firma.http://www.denizdukkani.com/ adresinde iletişim bilgileri var.
    Hangi aparat eksikmiş arayın sorun. Neden bana farklı ürün gönderdiniz diye sorun.
    Cevabı bekliyoruz



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi fth -- 24 Şubat 2017; 10:43:25 >




  • bilgi@sayar kullanıcısına yanıt
    Az önce aldığım maille birlikte bir level daha atladıklarını gördüm. Buyrun yorum sizin...


    quote:

    tarihinde D-Market Elektronik Hizmetler ve Tic.A.Ş. Arıza Takip Servisine

    göndermiş olduğunuz olası ürün aşağıda ayrıntıları bulunan bilgiler doğrultusunda

    teslim alınmıştır.

    Not: Ürününüzü aşağıdaki bildirim no ile takip edebilirsiniz.

    Bildirim Numarası :

    Bildirim Tarih ve Saati :

    Arızalı Ürün : MİSİNA

    Bildirilen Arıza : iade etmek istiyor

    Aksesuar : ÜRÜN/


    Ürünü teslim almadım, iade etmek istemedim, göndermedim. Hepsini kendi kafalarından kurgulamışlar. Yalan almış başını gidiyor...
  • Fairy kampanyasından 9lu setlerden 4 koli aldım 1 alana 2.si %50 indirimliydi. Kargo getirmedi ürünü sordum neden gelmiyor diye 1 kolisi patlamış filan dedi olsun dedim getir bişey olmaz alırım ben ama o 1 koli geri gitmiş. 15 gün boyunca mesajlar mı atmadım hem kargoyu hem hbyi kaç kere aradım 20.gün yapılan işlem tüm ürünleri kendilerin çekip bana ücret iadesi yapmak oldu. Şimdi lamaya kalksam 2 kat para ödemek zorundayım nasıl iş bu anlamadım
  • fth F kullanıcısına yanıt
    Dostum satıcı Denizdükkanı değil, yanlış anlaşılma olmasın. O siteyi karıştırmayalım işin içine.

    Aldığım satıcı başka bir satıcı, şuan stok olmadığı için verdiğim linkte görünmemektedir.


    1) İyi niyetli yaklaşımını anlıyorum. Ancak durum senin sandığın gibi değil.
    Durum şu, ürünü gerçekten fırsat olabilecek bir fiyatla aldım. Bu nedenle gönderilmiyor.

    2) Alışverişi HB üzerinden yapıyorum, Satıcı online mağazasından siparişi görüyor, onaylıyor ve kargoya veriyor.

    3) Ben LED LENSER marka bir ürün almışım, gelen ürün POLICE marka. Arasında DAĞLAR, OVALAR kadar fark var. (Kalite, fiyat, su geçirmezlik vs.)

    4) Satıcı ne yapıyor? Satıcı ürününü LED LENSER olarak lanse ediyor, 249TL fiyatı çizip, uygun fiyat yazıyor. Sen alıyorsun, o da sana zaten gönderme amacında olduğu POLICE marka ürünü gönderiyor.

    5) Sen salaksan açıp kullanıyorsun, çünkü ikisi de aynı renk ve tasarım olarak birebir benzer. Yani aradaki farkı anlayamayacak binlerce insan var.

    6) Yani PC başındaki dümbük yanlış göndermiyor, kasıtlı olarak böyle bir satış yapıyor.

    7) Kızdığım şey Hepsiburada bunu önlemek için çaba sarfetmiyor. Mesela beni SATICI arayıp, "Abi böyle böyle olmuş, özür dileriz" demiyor.

    8) HB tarafından saçma sapan İADE ET konulu yazı gönderiliyor.

    9) Bugüne kadar bu 1 kez başıma gelmedi. Daha önce bilek güçlendirme aleti aldım, içinden ambalaj lastiği çıktı kargonun. Bu forumda yüzlerce kişiye aynısı yapıldı, HB herkese iade edin dedi. Satıcı hala HB bünyesinde satış yapabiliyor...

    10) Gönderdiğim ekran görüntüsünden göreceğin üzere son alışverişlerimin neredeyse büyük çoğunluğunda sorun var. Defolu, kutusuz, sahte, eksik, yanlış ürünler gönderiliyor.

    11) Gelelim bu işin hukuki kısmına, eğer faturayı HB kesiyorsa HB 6502 sayılı kanunda tanımlanan SATICI/SAĞLAYICIdır. Eğer öyleyse müşterek ve müteselsilen hatalı/ayıplı/yanlış vs. üründen sorumlular.

    12) Şimdi bir de şu açıdan bak. Neredeyse tüm gün çalışıyorum, ev-iş-aile-çoçuk vs uğraşıyorum. İki tane dangalak yüzünden kargo al, iptal et, kargoya ver, takip et, paran yatmasın mesaj yaz, uğraş vs. bir dünya işle meşgul ediyorlar.

    ve tüm bunların karşılığında ; "yalandan bir HB özürü"...


    -Bu arada benim satın aldığım firmanın hiç bir iletişim bilgisi bulunmamaktadır- Yoksa çoktan arayıp, kalaylardım.





  • "Yaşanan sorun için tekrardan özür dileriz.

    .. numaralı siparişinizde bulunan Led Lenser D14.2 9214 Dalış Feneri isimli ürününüz yerine tarafınıza gönderimi sağlanan ürünü form doldurarak göndermeniz durumunda işlemleriniz başlatılarak işlem sonucu tarafınıza aktarılacaktır.

    Ürün gönderimi sağlanmadan ne yazık ki farklı bir işlem sağlanamamaktadır.

    Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla."


    Attıkları mesaja bak :)

    Faturamı göndermezlerse gün içinde, maliyeye şikayette bulunacağım.
    • 
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız