Hepsiburada.com 10/10 Müşteri Memnuniyeti

Geçtiğimiz günlerde Hepsiburada.com da %60 indirimden 167,97 TL'ye Hummel ayakkabı satın almıştım

Ayakkabı kısa sürede elime ulaştı ancak ilk fark ettiğim görselde ki ürün ile tarafıma gelenin renklerinin aynı olmadığıydı . Görselde siyah ve grimsi çift renk hatta alt kısmı turuncumsu olarak 3 farklı renkten oluşuyordu ama bana gelen tek siyah renkti . Bende bir karışıklık oldu diyerek müşteri hizmetleri ile görüştüm ve değişim için geri gönderdim . Gönderirken söyledim mevcut ayakkabı da güzel fakat ben görseldekini istiyorum iade olmasın diyerek kayıt oluşturdum . Ürün satıcıya ulaştıktan sonra herhangi bir bilgi verilmeden param iade edildi . Müşteri hizmetlerine sorduğumda görseldeki stokta olmadığından bunu gönderdiklerini ve o yüzden iade edildiği söylendi . Bende neyse o da güzeldi aslında tekrar sipariş veririz artık ne yapalım diye açtım ve %60 indirimin %30 a çekildiğini gördüm . Üstelik hâlâ yanlış renkteki ayakkabı ürünün kapak fotoğrafında duruyordu .

Hepsiburada.com'un Whatsapp hattı ile görüştüm ve kendilerine iade etmek istemediğim ürün iade edildiğinden tekrar aynı fiyattan almadığımı bana en azından indirim kuponu tanımlamalarını istedim ve tabii ki böyle bir şey olmadı  Mükemmel yardımcı olan müşteri hizmetleri ile aramda dönen muhabbet . Adamlar öncelikle ne dediğimi okuyup anlamadığı gibi 3 dk içinde cevap vermediğim için görüşmeyi de sonlandırdı .

Olay sadece 27,99 TL verememek değil . Sorun tamamıyla müşteri memnuniyetsizliği üzerine uzmanlaşan bir ekibin gram yardımcı olmak istememesi . Ha bu arada Mason loncasına girmek Hepsiburada'nın efsaneler kulübüne girmekten daha kolay .

Valla tuhaf bir şekilde gelen ayakkabıyı inceledim kalitesi iyiydi ama şu iç kısmında sadece Designed in Denmark yazıyordu . Hiç ayakkabı numarası vs falan yazmıyordu . Hiç böyle şey görmedim

Normalde şu tarz tablo olur ya hani

Markaları çok abartıyosunuz.

Kendi sitesinde 80 liraya bile ayakkabı satıyo adamlar

https://hummel.com.tr/slimmer-stadil-low-tr_158560

Markayı abarttığım bir durum yok ortada . Ayrıca ellerinde sadece 36 numara kalmış bir ayakkabının böyle bir fiyata satılması normal

demek istediğim zararına satacak halleri yok.

yani 80 liraya bile sattıklarına göre 150 160 170 liraya orj bulmak çok imkansız değil.

hocam yaptığınız bence boşuna meşgul etmek. Ha hafif turuncu gelmiş ha siyah gelmiş. Pespembe gelmediği sürece büyük sıkıntı yaratacak birşey yok.

ben de satıcısu hepsibura da olan turkuaz tüm yüzeyler için arkilik boya sipariş etmiştim,ama bana gelen boya beyaz çıktı. neyse onu iade etmedim sonuçta beyaz boya da kullanıyorum ama turkuaz renk boyasız kaldım.

gerçi boyaları karıştırarak turkuaz renk elde ederim sıkıntı yok.

Ben onlardan kaynaklanan bir karışıklık oldu diye düşündüğüm için değişime yolladım elime gelen ayakkabı da güzeldi zaten . Ama tamamen iade edildiği için geri alamıyorum onu da problem bu .