fatura gelmeyen ürün

merhabalar

çiçek sepeti üzerinden yaptığım alışverişte xiaomi kulaklık aldım fakat fatura gelmedi kulaklık bozuk çıktı. ne online ne de yazılı olarak gelmedi.

tüketici hakem heyetine başvuru yaptım çiçeksepeti aracı kurum olduğundan hiçbir yasal zorunluluğu yokmuş.

internette o kadar aradım fatura gelmemesi yönünde bir bilgi ile karşılaşmadım. acaba ne yapabilirim. bilgisi olan var mı?