Electrolux Tavsiye Eder Misiniz? (B.dolabı, Çamaşır, Bulaşık)

@candogan62

Mesajlarınızı okuyorum. Ancak hemen hemen her mesajınızda bariz şekilde tek markaya yönlendiriyorsunuz.

Servis konusu kesinlikle ürün kadar önemli bir konudur. Şunun cevabını verebilir misiniz ?

Yaşadığım koskoca milyonluk büyükşehirde tek electrolux servisi var. Servis sorunumu çözemezse (yeterince bilgi donanımı,tecrübesi yoksa veya anlaşamamışsak) o zaman ne yapacağız ?

İstanbuldan servis mi gönderecekler ?

Arçelik, Vestel, Bosch gibi markalarda servis seçeneği çok. Ayrıca servisleri aşan durumlarda bölge mühendisleri geliyor.

Merhaba;

Öncelikle buzdolabı kodu ile bulaşık makinesi kodu aynı olmuş. Kodu bildirebilirseniz fikir verebilirim.



Electrolux 100 yılı aşkın tecrübesi olan, ürünlerini çoğunlukla kendisi tasarlayan ve üreten bir markadır. Seçtiğiniz ürünler de piyasada benzerlerini bulamayacağınız kullanışlı özelliklere sahip üst segment ve kaliteli ürünler.



Beyaz eşya alırken en önemli olan etmen tecrübedir. Bazı firmalar serviste, bazı firmalar da üründe iyidir. İkisinin iyi olduğu firmayı bulmanız zordur. Ancak beyaz eşya alırken önemli olan şey yüksek performans ve kalite elde edeceğiniz ürünleri seçmektir.



Günümüzde tüketiciler ucuz al-at formunu istediğinden firmalar iyice kalitesiz ürünler üretmeye ve bu açıklarını farklı şeylerle kapatmaya başladılar. Bu yüzden gerçekten tecrübeli, kaliteli ve yüksek performanslı ürün bulmak eskisi kadar kolay değil.



Bu yüzden servisi bol diye göz göre göre vasat ürün almak bana mantıksız geliyor. Bu açığı en güzel kullanan marka Arçelik'tir mesela. Ürününü burada üretip Avrupa'ya gönderdiği halde Türkiye'de ürünleri her zaman bariz olarak daha pahalıdır. Yani siz 500 lira edecek mala 1000 lira ödersiniz. Birkaç tamirat ücreti, reklam paralarını firmaya peşinen ödersiniz ve sonra servisi iyi diye sevinirsiniz. Tam nabza göre şerbet olayı diyebiliriz.



Neyse uzatmadan konuya döneyim. Önemli olan yüksek performanslı ve sizi servise muhtaç bırakmayacak ürün almak. Çünkü işimiz servise düşünce Arçelik, bosch, miele vs pek farketmiyor. Her türlü canınız sıkılıyor.



Seçtiğiniz çamaşır makinesi yıkama teknolojisi, tambur hacmi, buhar fonksiyonu, mekanik sistem ve program süre esnekliği yönünden acantajlı bir ürün.



Bulaşık makinesi de yıkama sistemi, kurutmayı kapıyı açarak yapması, Inverter motor teknolojisi ve geniş iç hacim yönüyle avantajlı.



Servis konusuna gelirsek deneyimlememiş olanlar için bu iş biraz kapalı kutu olarak kalıyor. Ancak bizzat deneyimlemiş biri olarak o konuda da bilgi vereyim size.



Öncelikle servis cumartesi günleri çalışıyor, gelmeden önce aramak vs konusunda sorun çıkarmıyor. Tabi bu biraz da kurduğunuz iletişimle alakalı. Asıl vurgulayacağım ve kıyaslayacağım şey ise değişim konusu.



5 yıl evvel anneme çamaşır makinesi aldığımda hasarlı çıkmıştı ve yenisi 3 gün civarı bir sürede gelmişti. Ancak geçen yıl aldığım Arçelik midi fırın 3-4 kez kutusundan ayıplı çıktı ve her değişimde birer hafta beklemek zorunda kaldım. 1 ay fırın kullanamayınca artık ben pes ettim.



Arçelik servisi parça vermek zorunda olduğunun farkında ancak farklı yöntemlerle işin önünü kesmeye çalışıyor. Örneğin motor kömürü biten 4-5 yıllık çamaşır makinesi için kömürü vermiyor, motoru değiştiririm ancak diyor. Halbuki kömür parçası ellerinde var ve sistemlerinde tanımlı. Aynı konuyu rulman ve keçe almam gerektiğinde de yaşamıştım. Kısacası işiniz servise kalınca firma pek değişmiyor. Yurdum insanı mantığı servislerimizde de var özetle.



Electrolux aldığımda hem montajda, hem de süpürge başlığını değiştirdiğimde hem mail ile hem de arayarak memnuniyetimi sordu.

Kısacası servis hizmeti konusunda da yetersiz değil, aksine bana göre lg, Samsung vs gibi çoklu ürün satan çoğu firmadan daha iyi. En azından İstanbul Kadıköy, Ataşehir ve Beşiktaş servisleri ile deneyimlerim iyi oldu. Dillere yapışmış servis konusu açılınca gerçek kullanıcı olarak deneyimlerimi aktarmak istedim ben de. Servisle olumsuz yaşadığım tek deneyim anneme aldığım çamaşır makinesinde taban kısmından gelen sesi çözmek için deneme yanılma yöntemi kullanmaları oldu. Ancak bu süreci de merkeze yazarak çözdüm; servisin üslubu ve tavrı ile alakalı hiç sorun yaşamadım. Hep çözüm odaklı davrandılar.

1- her ilçede servisi olsun (merdiven altı 3-5 markaya bakan dandiklerden değil)
2- garantisi uzun olsun
3- köklü firma olsun

bunun dışındakiler fasa fiso. bu üçünü birlikte sağlamıyorsa uzak durmalı. koca ankarada biri merkezde diğeri yakın ilçede topu topu iki servisi olan firmanın 2 yıl geçmeden bozulan, tamiri tam 29 gün süren ürününü kimseciklere tavsiye etmemek lazım. bende de var bozulmadı demekle olmaz. beyaz eşya altın olsa bozulmaya meyillidir ve illa ki servise yolu düşer insanların. arçeliğin bir çamaşır makinasını 7 yıl kullandım, her sene bir büyük arıza verdi, ama 7 yılda 24 saat makinasız kalmadık. aeg 3-4 yıldır bir kez büyük arıza verdi 29 gün komşularda çamaşır yıkadık. üstelik kuruluma, arızaya ve arıza sonu teslime gelen personellerine makinanın özelliklerini her seferinde ben tanıttım. yaşadıklarım dururken kimsenin şöyle iyiler, böyle bilgililer lafları beni etkilemiyor.

son söz ; yaşadığınız ilçede servisi olmayan makinadan uzak durun. marka felan sonra gelsin.

Ya hakikaten şaka gibi bir şey miele ile Elektrolux markalarını üstelik servis düzeyinde birbirine yakın markalar gibi algılatmak. Türkiye'nin neresinde giderseniz gidin Elektrolux servisleri merdiven altı kaçak mal satan ve ürettikleri maldan bihaber amatör insanlar gibidirler. Miele servisleri(Ki ben Dalyan ve İzmir) ile muhatap oldum adamlar bildiğin doktor gibi. Çünkü cihazlar bilgisayara direkt bağlanarak filan teşhis ediliyor. Elektrolux servislerini ise Allah aşkına ürünlerini alın ve tanıyin tabi havaya atacak 1500-2000 TL paranız varsa. Arkadasima AEG 87695 kurutmali çamaşır makinası aldırdım makina kısa programda çok çok hafif kirkileri bile temizleyemiyor. Sadece deterjan koyup kokudan filan arindirabilirainiz. Neyse bu konu paylaşırken muhtemelen miele ile Elektrolux benzer konumda makinalar gibi insanların bilinç altına işlemeye çalışılmış ama bu Avrupa ile katardaki demokrasiyi eşdeğer tutmak gibi trajikomik bir hal almış. Hakikaten çok güldüm.. bu arada bu günlerde de cdw2 modelini pazarlama kaygıları hakim sanırım Ki deterjanı ve suyu miksleyip camasira püskürtme sahtekarlığı temizliğin en üst halı gibi pazarlanmaya çalışılıyor. Samsung ta kapak içinde kapak yaparak çamaşırları daha pratik makinaya yerleştirmeyi bulmuş harika degilmi😊 bu arada su jetininde butun yıkama boyunca bir pompayla çalıştığını ve bu pompanın sürekli uğultu yapan bir sesle çalıştığını candogan62 arkadaştan asla duymayacaksiniz.. Elektrolux ve miele... ver mehteri ver... Biraz adalet duygusu ve etik olsa miele gibi üst düzey bir makinadan sonra en azından çamaşır makinaları için Bosch Siemens home profesyonel makinaların pompa, özellik, sağlamlık, amortisör, sessizlik, vibrasyon, temizlik, durulama ve teknik servis konularında Elektrolux AEG ürünlerinden çok ama çok daha iyi ürünler olduğunu net olarak paylasmaniz gerekirdi. telefon numarami özelden herkese veririm.Dilediğiniz zaman AEG Elektrolux Siemens Bosch miele çamaşır makinaları ve kısmen bulaşık makinaları hakkında size bilgi verebilirim. Basit bir deney yapın en yakininizdaki Elektrolux servisini test edin. Hatta genel merkezlerinde düşürebilirsiniz bir muhatap bulun..ufaktan ufaktan miele ile Elektrolux, Arçelik Vestel ile Bosch Siemens eşdeğer filan gibi işlemeler.. hakikaten bu tür forumlarda çok profesyonel çalışan insanlar var artık şüphe etmiyorum.. çok üzgünüm..