Eksik evrak nedeniyle hattim kapandı

tuketici.btk.gov.tr adresine yazmanızı tavsiye ederim.

Bize de aynısı oldu.

Utanmadan fatura kestiler. İptal olan hattı icraya verdiler falan.

Bizde karşı dava açarak 400 tl için aylarca uğraştık. Neticede kazandık ama Vodafone maalesef böyle bir firma işte.

Hocam kac gun ugrastim. 4 kere 2 farkli bayiye gittim. İsi bilen birine rastladim, bilgi aldim da baska internet baglattim eve. Bekliyorum aboneligi iptal etsinler thh basvurucam. Ben iptal edersem cezayi alirlarmis o yuzden kendilerinin iptal etmesini bekliyorum.

Bu konuyu okuyan arkadaslara da bilgi olsun. Vodafone evde internete online basvuru yaptim. Gelip evraklarimi alip gidiyorlar, 2 ay sonra evrak eksik bayiye gidin tamamlayin diyorlar. Bayi bizde sozlesme yok, biz tabletten biyometrik imza falan alarak islem yapiyoruz, bizim bu sekilde evrak girecegimiz bir sistem yok diyor. Musteri temsilcisini ariyorsun netyardim bilmem ne adresine mail atin diyor. Sizdeki sozlesme nushasinin ciktisini atin diyor. Atiyorsun cevap geliyor, burasi evrak bolumu degil bayiye gidin diyor. Musteri temsilcisiyle bayi calisanini konusturdum, en sonunda hala bayi calisaniyla birlikte verdigi adrese mail atmami istiyor. İstiyorlar ki vodafone sirketinin bayisiyle arasindaki problemleri bir bir anlatalim 2 ayda cozene kadar bekleyelim. Bizim isimiz gucumuz yok cunku. Kimsenin kimseden haberi yok. Herkese 2 cumle ezberletmisler sizi o 2 cumleyle basindan savmaya calisiyor. 10 farkli saglayicidan internet kullanmisimdir boyle rezillikle ilk defa karsilastim.

hocam merhaba. aynı durumu yaşıyorum. 26 temmuzda 24 ay taahhütlü modemli bağlattım. mesaj atmışar evraklar eksik. 16 eylülde hattınız kapanacak diye. modemli almıştım modemde çok kötü çıktı ve 50 mbit almama rağmen hız rezalet 10larda. btkda şikayetim var performans ve hızla alakalı. hat kendi iptal olunca cayma bedeli çıkarırlar mı sizce?

Hatti iptal ettikleri falan yok hocam. İnternetinizi kesiyorlar, fatura gondermeye devam ediyorlar. İnternetinizi kesince btk dan sikayet edin, ben sikayet edince 5 gun sonra actilar. Gidip eksik evraklarinizj bayiden tamamlayin falan diyorlar. Bosuna gitmeyin kimsenin bir şey bildigi yok, bayide evrak falan da yok, evraki alan bir birimleri bile yok. Evrak aslinda ellerinde olmasina ragmen girmiyorlar. Herhalde interneti kesip kullanicinin baskan internete basvurmasindan sonra tekrar acip hizmet vermeden cayma bedeli almayi amac edinmisler.

hocam olay dediğiniz gibi. o zaman ne yapmak lazım? şuan zaten hız alamıyorum btkda şikayet var. üstüne birde bu kapatma mevzusu çıkarsa ben haklıyken yine de cayma bedeli çıkar mı yani?

Firmanın adı çıkmış hocam size her türlü cayma bedeli göndereceklerine eminim. Siz sözleşmemi feshedin deyip onay vermeden aboneliği de iptal etmezler, o yüzden kapatma mevzusu falan olmayacak. Zaten sözleşmemi feshedin derseniz, siz istediğiniz için cayma bedeli çıkaracaklar. Hız alamamanızla ilgili süreç nasıl işler bilmiyorum, o konuda tecrübeli birine sormanız lazım. İnternetten edindiğim bilgiler şöyle: Size çıkan cayma bedelini önce ödüyorsunuz, sonra btk'ya şikayet ediyorsunuz, sizi haklı bulursa sizden alınan bedeli geri iade ettiriyor.

neye bulaşmışız haberimiz yok